中外合資企業(yè)的跨文化管理

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1、中外合資企業(yè)的跨文化管理文化，涉及了人類(lèi)生活的廣大方面。同時(shí)，文化又是一種積淀物，是一個(gè)大的群體通過(guò)若干代的個(gè)人和群體努力而獲取的。這些共同接受并采用的言行模式和溝通體式，使我們?cè)谀骋惶囟ǖ臅r(shí)間內(nèi)，生活于具有一定技術(shù)技能、受到一定地理環(huán)境限制的社會(huì)之中。倫理是指人們處理相互關(guān)系時(shí)遵循的各種道德準(zhǔn)則和規(guī)范。倫理準(zhǔn)則與倫理規(guī)范是一個(gè)社會(huì)文化的反映。文化常以一種微妙的方式影響人們的交往行為，并且滲透在各個(gè)方面。人們的行為是由其文化的若干方面決定酉的，稱(chēng)為“文化傾向”。文化傾向一般涉冠及七個(gè)方面：世界觀、人性觀、人際關(guān)系冊(cè)、行為方式、思維方式、空間觀和時(shí)

2、間觀。一種文化的傾向決定了其獨(dú)特的感知、瘢語(yǔ)言過(guò)程與非語(yǔ)言過(guò)程的編碼與解碼。只浠有理解此文化、諳熟其倫理的人才能解讀笪。交往中的文化因素中國(guó)學(xué)者余凱成召曾歸納出中國(guó)文化對(duì)中國(guó)商務(wù)與交往行為樘的影響，以及由此呈現(xiàn)出的七個(gè)關(guān)鍵而敏饗感的文化因素。它能幫助我們深入了解在攣本國(guó)文化影響下自身的行為，并提醒海外霈人士在與中國(guó)本土企業(yè)交往時(shí)應(yīng)予以注意壑的七個(gè)方面。所有這七個(gè)方面都是互相聯(lián)ε系的，呈“鉆石型”結(jié)構(gòu)。其中“大家庭兮制”處于核心的位置。“與中國(guó)交往中軍的文化因素”自然源于“中國(guó)文化的基本恃文化傾向”。這在余凱成的敘述中沒(méi)能見(jiàn)］到充分的闡述。我們將

3、從文化傾向的基本熘理論出發(fā)，具體導(dǎo)出七個(gè)“與中國(guó)交往的瘸文化因素”，并指出其對(duì)外商在中國(guó)的商務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)意義。1．世界觀——愛(ài)鮒國(guó)主義敏感性(Patriotical慈lySensitivity)世界觀伍是指一種文化對(duì)于諸如上帝、人、自然、羞宇宙以及其他與存在概念有關(guān)的哲學(xué)問(wèn)題的取向。它反映的是人與自然的關(guān)系——矸人們?nèi)绾慰创@個(gè)世界。人與自然關(guān)系的Ⅷ價(jià)值取向主要有三種：“聽(tīng)命型”、“協(xié)鯧調(diào)型”與“駕馭型”。在世界觀方面，纟中國(guó)文化基本屬于居中的協(xié)調(diào)型。這種世局界觀反映在人與國(guó)家的關(guān)系上，個(gè)人與國(guó)謫家也是統(tǒng)一的，中華民族擁有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)嬈主義凝聚

4、力。西方人所指的“民族主義僵敏感性”暗示中國(guó)人狹隘的沙文主義與本雹民族中心主義。但考慮到中國(guó)的五千年文杈明史與近一個(gè)半世紀(jì)以來(lái)所受的列強(qiáng)欺侮囑史，雖然中國(guó)人的這種感情性反應(yīng)也確有砂一些消極、片面的成分，但其主流仍然是魍積極的。外商在中國(guó)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)時(shí)，其產(chǎn)品與言行都不能傷害中國(guó)人民的感情泊，為了國(guó)家的形象與根本利益，他們最終犁會(huì)放棄純粹經(jīng)濟(jì)方面的小利益。這一點(diǎn)，耀從中國(guó)人在加人世界貿(mào)易組織談判中所表謅現(xiàn)出的民族自尊心與自信心中可見(jiàn)一斑。2．人性觀——小生產(chǎn)者心態(tài)(Pettóyproducers’mentali褡ty)人性觀是對(duì)人內(nèi)在性格以及人的

5、紗本性是否可以改變的一個(gè)總的看法。它反鉭映的是人對(duì)自己本質(zhì)的基本看法——我是嗉誰(shuí)?人的本性的價(jià)值取向基本也可歸納為扛三類(lèi)：“性善論”、“性惡論”與“中性仆論”。在人性觀方面，中國(guó)的儒家文化荔基本上是以性善論為前提的，即所謂“人桿之初，性本善。”但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)罡的逐步推行，中性論與性惡論的市場(chǎng)面越臊來(lái)越大。性善論認(rèn)為人本質(zhì)上是善良的，傖社會(huì)重人治而輕法制。有過(guò)涉外經(jīng)歷的ⅷ人士都有一個(gè)共同感嘆：在外國(guó)，人與人推之間表現(xiàn)出的首先是信任，然而，在中國(guó)粽表現(xiàn)出的首先是懷疑。此種“知人、知面鰨、不知心”的提防心理與“小生產(chǎn)者”的芡文化劣根性有關(guān)。小生產(chǎn)

6、者主要指農(nóng)民恤，中國(guó)迄今仍有八億農(nóng)民。中國(guó)歷來(lái)以農(nóng)燙立國(guó)，農(nóng)民為人口的主要成分。由于中國(guó)廷農(nóng)民長(zhǎng)期與自然經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系，他們思想上庠存在著保守、自私、氣窄、量小、缺乏遠(yuǎn)ヤ見(jiàn)等消極的一面。這種影響在當(dāng)今中國(guó)文婆化中的作用不宜忽視。3．人際關(guān)系—脘—大家庭制(PatriarchalS銥ystem)人際關(guān)系涉及一個(gè)人對(duì)別柩人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及一個(gè)人對(duì)別人的幸福應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)義務(wù)。它反映的問(wèn)題是——我如何與他們發(fā)生關(guān)系。在人際關(guān)系方面的逶?xún)r(jià)值取向主要有“個(gè)人主義”、“集體主藁義”與“等級(jí)主義”三種變化。在人際劉關(guān)系方面，中國(guó)社會(huì)始終都是集體主義文嗲化占統(tǒng)治地位

7、的。中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化的的妍修身、齊家、治國(guó)、平天下之術(shù)，推崇的肓就是以大家庭為核心的治理模式。大家В庭制的基本管理理念是以整個(gè)組織為一個(gè)大家庭，大家都為同一理想與目標(biāo)而奮斗煤、獻(xiàn)身。這個(gè)大家庭自然也要照顧和保護(hù)上其每一個(gè)成員。這一理念便衍生出人人聽(tīng)命、依附和歸屬于自己的組織(大家庭)鍵，而組織則對(duì)每一成員一生的工作與生活嚯的各方面負(fù)責(zé)的體制。外商在中國(guó)的合塾資企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)充分顧及到大量中方病員工的大家庭意識(shí)。現(xiàn)在一些明智的在華媳外商老總也學(xué)會(huì)了在平時(shí)關(guān)心員工，每逢汾節(jié)假日還親自駕車(chē)與員工一道外出旅游，寞這種親民的形象往往會(huì)獲得員工們的青睞

8、攝。4．行為方式——關(guān)系導(dǎo)向(Pol砟itics-orientation)绔行為方式指的是人們行為的價(jià)值取向，系它并不涉及行動(dòng)的主動(dòng)或被