蓋洛普人本管理理念

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1、打破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢蓋洛普人本管理理念蓋洛普公司1935年由喬治?蓋洛普博士創(chuàng)立率先使用科學(xué)方法調(diào)查民意在全球建立了40多個分公司調(diào)查網(wǎng)覆蓋世界60%的人口和70%的產(chǎn)值蓋洛普博士被《生活》雜志評為100年來對美國歷史影響最大的100人之一2TheGallupOrganization蓋洛普公司優(yōu)勢和定位人本管理優(yōu)勢理論成功心理學(xué)管理咨詢長達60多年測量和分析選民、消費者和員工的意見、態(tài)度和行為，并據(jù)此為客戶提供營銷和管理咨詢。3TheGallupOrganization什么是合格的咨詢產(chǎn)品？1、前瞻的哲學(xué)指導(dǎo)思想2、科學(xué)的模型和工具3、聯(lián)系實際的解決方案4TheGallup

2、Organization新時代的挑戰(zhàn)知識經(jīng)濟全球化信息時代5TheGallupOrganization白領(lǐng)vs.藍領(lǐng)MadeinChina6TheGallupOrganization零部件組裝分銷軟件中央處理器內(nèi)存液晶顯示ASIC碼顯示器主板當(dāng)?shù)亟M裝電子商務(wù)分銷營銷零件采購Acer微笑曲線價值增加知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)7TheGallupOrganization知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)組織形態(tài)的演變勞力密集型資本密集型人才密集型8TheGallupOrganization人才密集型組織的五大特點市場化知識化扁平化民主化情感化9TheGallupOrganization求職者的變化找穩(wěn)定找發(fā)

3、展找飯吃10TheGallupOrganization管理理論的變遷：知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)全面質(zhì)量管理(TQM)企業(yè)重組/流程再造(REENGINEERING)人才/文化/人本管理11TheGallupOrganization成功心理學(xué)的革命關(guān)注失敗---“病態(tài)模型”關(guān)注才干和成功12TheGallupOrganization人本管理從哪里開始？重新界定管理TheGallupOrganization重新界定人性重新界定思想工作13TheGallupOrganization只要工夫深，鐵杵磨成針重新界定人性一招鮮，吃遍天14TheGallupOrganization支持控制重新界

4、定管理15TheGallupOrganization重新界定思想工作科學(xué)界定人性等價交換原則釋放個人潛能16TheGallupOrganization蓋洛普的一招鮮一個模型：蓋洛普路徑兩本書：《首先，打破一切常規(guī)》《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》三個工具：優(yōu)勢識別器Q12CE1117TheGallupOrganization蓋洛普路徑從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶可持續(xù)發(fā)展股票增值實際利潤增長管理干預(yù)區(qū)18TheGallupOrganization蓋洛普路徑GallupPath從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值CE11S

5、F34Q1219TheGallupOrganization蓋洛普的兩本暢銷書20TheGallupOrganization蓋洛普路徑GallupPath從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值TheGallupOrganization21TheGallupOrganization“硬”數(shù)據(jù)與“軟”數(shù)據(jù)企業(yè)財務(wù)指標(biāo)品牌忠實度不斷增長的忠實用戶滯后指標(biāo)前導(dǎo)指標(biāo)員工22TheGallupOrganization蓋洛普路徑從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值為有效推動硬數(shù)據(jù)必須管好軟數(shù)據(jù)23TheGa

6、llupOrganization蓋洛普路徑GallupPath從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值CE1124TheGallupOrganization變化中的中國消費者：三個階段買體驗買大件掙錢25TheGallupOrganization全國變化中的中國消費者：人生哲學(xué)15.人們對待人生有各種各樣的態(tài)度。當(dāng)我讀出每一種選擇時,請您告訴我您認為哪種最接近您的人生態(tài)度?（單項選擇）勤勞致富不圖名利，按自己的方式生活26TheGallupOrganization人生哲學(xué)15.人們對待人生有各種各樣的態(tài)度。當(dāng)我讀出每一種選擇時,請您告

7、訴我您認為哪種最接近您的人生態(tài)度?（單項選擇）勤勞致富不圖名利，按自己的方式生活全國農(nóng)村城市27TheGallupOrganization變化中的中國消費者：十大趨勢教育健康全球化休閑綠色流動風(fēng)險貸款消費投資個性化28TheGallupOrganizationCE11?:最重要的11個問題你對(品牌)整體滿意嗎？你會繼續(xù)購買(品牌)嗎？你會向朋友/同事推薦(品牌)嗎？A8?L3?(品牌)是我始終信任的名字(品牌)始終言而有信(品牌)始終公平待我如果發(fā)生問題，(品牌)始終能妥善解決我為自己是(品牌)消費者而自豪(品牌)始終尊重我