如何寫好口碑營銷文案

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1、重慶網(wǎng)絡推廣www.douhaoyun.com重慶網(wǎng)站制作如何寫好口碑營銷文案我們都知道口碑營銷的說服力是廣告不能媲美的，如果把1美元投在口碑上，它給我?guī)淼男Ч葌鹘y(tǒng)的廣告要高10倍，因為我們信任自己的朋友、同事、家人，這種信任度要遠大于對于廣告的信任度，因為朋友并不收錢，他們沒有動機一定要把這個東西推薦給你。其次，口碑還有精準營銷的效果，可以更好的鎖定新客戶，現(xiàn)在我們更了解人口的心理年齡結構和統(tǒng)計學意義上的特征，你可以分析他去哪些網(wǎng)站，他的一些習慣，我就知道能做更精準的營銷，廣告達不到這種精準。我們今天要講如何做到好口碑。社交媒體最新技術改變了溝通的方式，讓溝通變得更快更容易，讓信

2、息的交流可以更快的觸及更廣大的群體。你知道美國有多少比重的口碑營銷是在線上發(fā)生的嗎?7%!當然中國可能要更高一些。你可能會覺得很奇怪，比重這么低，那為什么我們還要花錢投資社交媒體呢。這是個好問題。重慶網(wǎng)絡推廣www.douhaoyun.com重慶網(wǎng)站制作社交媒體是一個通道，但不是唯一的通道，它可能適合你，也可能不適合。匆忙接受一個新技術未必是最好的，技術有它的起起伏伏，去年流行的技術，明年可能就過時了，比技術更重要的是摸清楚消費者的心理，為什么他愿意談、愿意分享。技術是你的工具，你知道人們的心理之后，才能善用這個工具。口碑也是一個工具，逗號商學院edu.douhaoyun.com逗號商

3、學院關鍵在于你要摸清它背后的科學性。我們過去研究了10000多條在美國及全球為人們廣泛傳播的品牌消息，挖掘里面的科學性，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律可以總結成六個關鍵因素“STEPPS”：SocialCurrency(社交貨幣)，Triggers(誘因)，Emotion(情緒)，Public(公共性)，PracticalValue(實用價值)，Stories(故事)。首先是SocialCurrency(社交貨幣)人們?nèi)绾慰创麄兊呐笥褜ο嚓P產(chǎn)品的評論呢?大部分人還是比較看重形象的，他們希望自己看起來更聰明、更富有、更時尚，所以朋友圈里會有各種曬照片。就像衣服和轎車一樣，我們會以此作為評價對方的重要因素，

4、這就是社交貨幣。我們需要洞悉人們的內(nèi)心深處，讓他們感覺到自己進入了他們渴望的世界之中。我們需要調(diào)整游戲規(guī)則，去迎合人們向身邊朋友炫耀身份的需要，構建出他們渴望的形象。舉個例子，可口可樂昵稱瓶，如果你看到一個可口可樂的瓶子上印的是你/或你朋友的名字，你有可能就會把它買回去。我們?nèi)绻茏屓藗兏杏X與眾不同，跟其他人都不一樣，我們就會增加口碑效應。第二個因素是Triggers(誘因)我們一直都在想消費者是不是喜歡我們的產(chǎn)品，如果喜歡，我們就能夠成功，其實你還要考慮人們會不會去想你的產(chǎn)品。他可能是喜歡你的產(chǎn)品，但是只要他不會經(jīng)常想到你的產(chǎn)品，你也很難成功。比如說有家餐廳你覺得不錯，你坐在餐廳的時

5、候想著下次還要來，但真到下次吃飯時，你腦中并沒有馬上浮現(xiàn)出這個餐廳的名字，可能你就不會再去了。所以你是不是能夠成為人們頭腦當中首選的產(chǎn)品/品牌，是非常重要的。重慶網(wǎng)絡推廣www.douhaoyun.com重慶網(wǎng)站制作怎樣讓消費者首先想到我，是不是有一些激發(fā)因素能夠提醒人們想到我呢?美國一說到花生醬，就會想到果醬;一說到朗姆酒，馬上想到要兌加可樂;在上海我知道大閘蟹非常有名，一般想到大閘蟹的時候，人們會想到什么呢，可能是黃酒。我們需要找到一樣東西能夠激發(fā)消費者想起自己的產(chǎn)品/品牌。Emotion(情緒)和Public(公共性)這部分在我的書里可以找到。(《瘋傳：讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病

6、毒一樣入侵》)再講講PracticalValue(實用價值)人與人之間本來就有互相幫助的傾向，只要我們向消費者證明我們的產(chǎn)品能給他們節(jié)省時間或金錢，他們就會大力宣傳我們的產(chǎn)品。不過我們應該清醒地意識到，要讓自己的信息能在海量信息中得到優(yōu)先凸現(xiàn)。為此我們應該搞清楚，什么東西會讓消費者覺得更優(yōu)質(zhì)、更值得信賴、更有性價比?舉個例子，一個產(chǎn)品的售價是20元時，“降價5塊錢”和“降價25%”，哪個更有誘惑力?售價是2000元時，“降價500塊錢”和“降價25%”，哪個更有誘惑力呢?最后是Stories(故事)人們不僅會分享信息，更可能會講述相關的故事，就像特洛伊木馬一樣經(jīng)久流傳，因為故事本身就是

7、傳播道德和啟示的血液。這張圖片是賽百味的一個廣告：一個人通過吃賽百味三明治減肥減了80磅，這個故事非常了不起，很勵志的，同時也暗示了賽百味的好處——它的三明治脂肪含量非常低，你可以多吃一些，而且口味很多，低于5g脂肪的三明治的口味有5種，它把廣告順便在故事當中做出去了。總結一下，今天我們講了促進口碑營銷的六個原則，大家都知道口碑營銷的魔力，但關鍵是怎樣來實現(xiàn)。技術不會解決這個問題，關鍵在你內(nèi)容(滿不滿足大家去分享的條件)，它不是隨機游走，它背后