廣東省電信ip網(wǎng)管使用調(diào)查提案

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1、廣東省電信ＩＰ網(wǎng)管使用調(diào)查提案廣東省電信IP綜合網(wǎng)管平臺NetWorkStar使用調(diào)查提案廣東省電信ＩＰ網(wǎng)管使用調(diào)查提案一、項目背景廣東省電信２００４年與珠海網(wǎng)佳科技公司簽訂了IP網(wǎng)管項目的合同，合同內(nèi)容包含了廣東省范圍內(nèi)的電信骨干網(wǎng)及城域網(wǎng)的網(wǎng)絡硬件及流量分析系統(tǒng)設計與實施。至07年止與廣東全省骨干網(wǎng)的網(wǎng)管平臺進行了三期開發(fā)工作，與全省２１家地市進行了二期開發(fā)。在第１，２期項目開發(fā)實施期間，廣東省的網(wǎng)管數(shù)據(jù)由各地市自行收集管理，至第三期廣東省電信進行了系統(tǒng)升級，由原來的分布式管理變?yōu)榧惺焦芾怼?7年至09年后未再延續(xù)項目的升級開發(fā)，

2、已經(jīng)有部分客戶免費維護期即將結(jié)束，部分地市客戶多次與網(wǎng)佳工作人員詢問維護延期的形式及費用，公司領導研究決定對廣東省電信２１家地市客戶進行走訪調(diào)研。二、調(diào)查目的及意義IP網(wǎng)管系統(tǒng)對于電信的主要功能是：（（（系統(tǒng)）））從下到上按模塊化和組件技術進行分層，總分為：數(shù)據(jù)采集、應用管理接口和應用展現(xiàn)等三層架構(gòu)體系；數(shù)據(jù)采集層：廣東省電信ＩＰ網(wǎng)管使用調(diào)查提案數(shù)據(jù)采集層采用SNMP、ICMP、Telnet、Http請求等多種協(xié)議相接，通過建立相應的協(xié)調(diào)通訊接口，完成對網(wǎng)絡、設備、鏈路等監(jiān)控元素對象性能、故障、狀態(tài)等監(jiān)控數(shù)據(jù)的采集、提取，并完成預處理分

3、析和數(shù)據(jù)入庫；應用管理接口層：應該管理接口層主要實現(xiàn)對應用展現(xiàn)層和數(shù)據(jù)采集層功能的數(shù)據(jù)管理和通訊服務，是展示層和采集層的服務和通訊接口的主體框架。支持采集層對網(wǎng)管監(jiān)控對象數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、通訊接口和采集后的數(shù)據(jù)存儲接口等框架調(diào)用，同時支持對應用展現(xiàn)在數(shù)據(jù)配置和網(wǎng)絡監(jiān)控數(shù)據(jù)的展示、管理、統(tǒng)計分析等等的架構(gòu)調(diào)用。是整個系統(tǒng)的應用的框架、接口和橋梁。應用展現(xiàn)層：應用展現(xiàn)層是用戶操作使用系統(tǒng)的管理接口，利用B/S的WEB技術架設，充分利用了WEB的靈活性、方便性等技術優(yōu)勢。支持實現(xiàn)網(wǎng)管人員對網(wǎng)絡性能、故障、拓撲、資源、統(tǒng)計報表的綜合管理等應用。在

4、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、3G網(wǎng)絡、VPN專網(wǎng)等各類新的業(yè)務模式高速發(fā)展帶動下，中國電信的網(wǎng)絡軟硬件進行著不斷升級、擴容。在04年至今，廣東省電信網(wǎng)管系統(tǒng)已經(jīng)超出了４期的升級開發(fā)。隨著電信系統(tǒng)不斷的升級、拓展，我公司的IP網(wǎng)管系統(tǒng)可能已經(jīng)不能滿足到電信客戶的全部需求。為了與２１家電信客戶關系做好維護工作，與了解客戶更多的需求，公司計劃此次調(diào)研行動。主要有以下目的：廣東省電信ＩＰ網(wǎng)管使用調(diào)查提案１、了解各地市客戶對IP網(wǎng)管平臺各功能實際應用情況。２、各地市電信客戶對網(wǎng)佳公司服務工作的意見反饋。３、將客戶的實際需求與公司新版本的IP網(wǎng)管系統(tǒng)進行對比，提交

5、解決方案。４、與地市電信客戶的主要負責人交涉，獲取新的項目意向。三、調(diào)查內(nèi)容及形式：本次調(diào)查由網(wǎng)佳公司以工作小組的形式，分五個工作小組對廣東省內(nèi)２１家地市電信客戶進行調(diào)研。廣東省電信ＩＰ網(wǎng)管使用調(diào)查提案調(diào)查表格１網(wǎng)佳科技公司服務意見表廣東省電信ＩＰ網(wǎng)管使用調(diào)查提案珠海市網(wǎng)佳科技有限公司客戶服務調(diào)查表尊敬的客戶：首先，感謝您對珠海市網(wǎng)佳科技有限公司長期以來的關注和支持，感謝您選用公司的產(chǎn)品，因為與您相識、相知，才能與您更好的溝通，為您更好的服務，最終達到雙贏。本著“求精、創(chuàng)新、務實、誠信”的質(zhì)量方針，公司力求各項產(chǎn)品與服務達到客戶滿意；您

6、所提的每一項寶貴意見，將激勵公司不斷改進和提高，從而為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更滿意的服務。謝謝合作，祝您工作愉快！客戶名稱部門拜訪人聯(lián)系人職務聯(lián)系電話聯(lián)系地址請在您認為合適的項目方框內(nèi)打“√”或標注為紅色，或在劃橫線處填寫文字。您認為網(wǎng)佳IP網(wǎng)管平臺是：目前您單位是否有使用其它廠商的網(wǎng)管軟件：廠商名目前網(wǎng)佳IP網(wǎng)管的使用情況：您認為網(wǎng)佳IP網(wǎng)管產(chǎn)品操作界面和功能模塊：改進建議：廣東省電信ＩＰ網(wǎng)管使用調(diào)查提案您認為網(wǎng)佳IP網(wǎng)管運行的穩(wěn)定性:不穩(wěn)定描述:您認為網(wǎng)佳IP網(wǎng)管產(chǎn)品易用性：網(wǎng)佳IP網(wǎng)管的技術文檔和內(nèi)容是否滿足您的需求（如用戶手冊等）

7、：您還需要的文檔名網(wǎng)佳IP網(wǎng)管在應用中的性能表現(xiàn)如何：RAID狀態(tài)其它調(diào)查表格２IP網(wǎng)管平臺操作評估表廣東省電信ＩＰ網(wǎng)管使用調(diào)查提案調(diào)查表格３電信網(wǎng)絡問題中已解決和待解決問題廣東省電信ＩＰ網(wǎng)管使用調(diào)查提案四、人員計劃及時間、路線安排１、調(diào)查小組名單（所屬部門，聯(lián)系電話，主管確認）２、各小組走訪客戶線路安排３、時間安排。