電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略探析

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1、電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略探析電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略探析　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷的概念。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念可以得知，電力市場(chǎng)營(yíng)銷指的是以電力企業(yè)為主體的，通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將電力能源以及相應(yīng)的服務(wù)以商品的形式銷售給消費(fèi)者的過(guò)程。電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略是否符合市場(chǎng)以及消費(fèi)者的需求，電力產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良都是影響電力企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷目的是否能夠達(dá)成的重要因素，因此在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的新時(shí)期，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)變化方向及時(shí)對(duì)營(yíng)銷管理策略進(jìn)行創(chuàng)新，以使其促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。電力商品的特征。與其他在市場(chǎng)上流通的商品相區(qū)別，電力產(chǎn)品具有顯著的無(wú)形性特征，其無(wú)法被消費(fèi)者觀測(cè)到，也無(wú)法通過(guò)肉眼的方式進(jìn)

2、行評(píng)估。其反映為電流以及電壓等指代性的數(shù)據(jù)，消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量的了解也只能通過(guò)使用體驗(yàn)獲取。因此要想實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，就應(yīng)當(dāng)提升電力消費(fèi)者的電力能源使用體驗(yàn)，以促進(jìn)其消費(fèi)。電力產(chǎn)品是通過(guò)即時(shí)生產(chǎn)即時(shí)傳送的方式實(shí)現(xiàn)其從電力企業(yè)到消費(fèi)者之間的交換，在這一過(guò)程中無(wú)法對(duì)其進(jìn)行儲(chǔ)存和使用前的檢驗(yàn)，只能通過(guò)輸送過(guò)程中的各項(xiàng)指標(biāo)以及消費(fèi)者的反饋得知，由此可見(jiàn)電力營(yíng)銷管理策略應(yīng)當(dāng)從電力企業(yè)的電力生產(chǎn)過(guò)程著手，從源頭上解決問(wèn)題。關(guān)于電力產(chǎn)品的公共性，不是像其他大部分商品一樣只是服務(wù)于特定的行業(yè)或者是消費(fèi)群體。因此在電力營(yíng)銷管理策略創(chuàng)新的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以保有現(xiàn)存的電力用戶并在此基礎(chǔ)上開(kāi)拓盡可能

3、廣的市場(chǎng)為目標(biāo)，將市場(chǎng)上其他的電力企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，逐步實(shí)現(xiàn)自身電力商品及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的提升，以獲取更大的發(fā)展空間?！　‰娏I(yíng)銷管理體制不夠完善。在我國(guó)，大多數(shù)的電力企業(yè)都一直處于國(guó)家控股的狀態(tài)，并且收到改革開(kāi)放之前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響較大，未根據(jù)新時(shí)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向制定完備的電力營(yíng)銷管理體制，由此導(dǎo)致許多電力企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，從而對(duì)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展形成了一定的阻礙。電力營(yíng)銷管理專業(yè)人才缺乏。由于我國(guó)的電力企業(yè)在改革開(kāi)放之前多由國(guó)家控股，因此我國(guó)的電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在的時(shí)間仍然較短，這就導(dǎo)致與其他國(guó)家相比，我國(guó)在電力營(yíng)銷管理方面培育

4、的人才較少，專業(yè)的人才更是匱乏。而正是因?yàn)閷I(yè)人才的缺乏導(dǎo)致我國(guó)的多數(shù)電力企業(yè)在制定電力營(yíng)銷管理策略時(shí)無(wú)法對(duì)市場(chǎng)局勢(shì)進(jìn)行科學(xué)的分析和研究，從而制約了電力營(yíng)銷管理策略的創(chuàng)新進(jìn)程，影響了我國(guó)電力能源的高效供應(yīng)。部分地區(qū)供電服務(wù)意識(shí)弱。由于電力產(chǎn)品及其服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的用電選擇，因此電力企業(yè)在保障電力能源質(zhì)量的同時(shí)提升電力產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量也是十分必要的。但是結(jié)合當(dāng)前電力市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)看，部分發(fā)達(dá)地區(qū)雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電力服務(wù)的優(yōu)化，但是在農(nóng)村以及偏遠(yuǎn)地區(qū)，對(duì)于電力產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的重視程度仍然有限?！　?chuàng)新電力營(yíng)銷理念。根據(jù)上文對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷管理缺陷的簡(jiǎn)要分析可知，我國(guó)部

5、分電力企業(yè)受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響仍然較為明顯，無(wú)法樹(shù)立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的營(yíng)銷管理策略，從而導(dǎo)致了電力。企業(yè)運(yùn)行效益的有限性。因此在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理策略創(chuàng)新的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，繼而通過(guò)策略的創(chuàng)新提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。提高電力商品質(zhì)量電力產(chǎn)品的水平與質(zhì)量在電力企業(yè)內(nèi)部主要通過(guò)電流以及電壓等數(shù)據(jù)獲知，而在消費(fèi)者層面只能用使用體驗(yàn)獲知。因此如何提升消費(fèi)者的電力產(chǎn)品使用體驗(yàn)也是營(yíng)銷管理策略所需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。本文認(rèn)為這一點(diǎn)可以通過(guò)對(duì)電力企業(yè)的電力生產(chǎn)設(shè)備的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)，以大容量的發(fā)電機(jī)組為消費(fèi)者提供更加穩(wěn)定和強(qiáng)度更大的電力資源，提升用戶的使用體驗(yàn)以

6、拓寬企業(yè)市場(chǎng)。提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。要想實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展，主要還是應(yīng)當(dāng)依靠消費(fèi)者的消費(fèi)。因此如何提升供電服務(wù)的質(zhì)量，贏得消費(fèi)者的青睞也是需要著重考慮的。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)可以通過(guò)提高服務(wù)意識(shí)、準(zhǔn)確告知用戶電力能源變化情況、規(guī)范抄表體系并且對(duì)用戶反饋的故障問(wèn)題及時(shí)予以解決等方法予以實(shí)現(xiàn)，只有實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度的提升，才能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓?！　】偟膩?lái)說(shuō)，我國(guó)新時(shí)期電力企業(yè)營(yíng)銷管理策略還存在較大的問(wèn)題，需要采取一系列具有針對(duì)性的創(chuàng)新方法予以優(yōu)化與解決。但是只要對(duì)營(yíng)銷管理策略進(jìn)行科學(xué)化的創(chuàng)新，就能夠促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并推動(dòng)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)生活水平的不斷進(jìn)步

7、?！　∽髡?高勝宇張冶宋曉文康乃荻張?chǎng)┦鎲挝?國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司電力科學(xué)研究院客戶服務(wù)中心　　[1]郝浪.新時(shí)期電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略[J].低碳世界,2016.　　[2]崔蓉.有關(guān)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略的探討[J].科技與企業(yè),2014.　　[3]王云輝.淺析新時(shí)期電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略[J].低碳世界,2014.