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1、上海普瑞思管理咨詢有限公司如何與上司和下屬進行有效的溝通主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年11月3-4日上海；11月6-7日深圳；11月20-21日北京價格：￥2500/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)培訓收益-了解經理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作-學習和掌握全方位的領導技巧，增進自身領導魅力-學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能-研習激勵理論，提升部屬工作意愿-實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經理的管理水平-通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效-共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成
2、功經驗培訓對象新任經理、儲備干部、即將被提升為管理者，未接受系統(tǒng)管理訓練的企業(yè)中基層管理人員課程大綱第一部分管理基本認識一、管理的角色認知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任務4.管理者應具備什么樣的心智模式？5.管理者應具備的能力素質6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬二、對組織管理應有的認識1.組織的使命與目標2.組織結構與部門職能3.職能分解與目標體系4.崗位職責描述法5.組織管理的基本原則參考模板：崗位說明第二部分管理基本功一、管理基本功--計劃與執(zhí)行1.認識制定計劃的重要性2.應用目標SMART原則3.制定計劃的步驟與方
3、法4.對下屬安排工作時應考慮的原則20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender上海普瑞思管理咨詢有限公司二、管理基本功--命令與授權1.工作分配時的人事結合2.工作分配的考
4、量原則3.自我授權能力檢討4.四種授權風格5.授權前的四個基本問題6.授權對象的四種分類7.風格-分類匹配策略8.授權控制技巧9.規(guī)避授權陷阱三、管理基本功--控制與問題解決1.控制的意義和目的2.問題的把握3.發(fā)現問題的方法工具介紹：分析問題的工具和方法4.解決問題的步驟方法第三部分掌握高效工作方法1.自我診斷：我的時間分析2.經理的日常管理事項3.80/20原則—識別輕重緩急4.如何掌握你的PDCA時間分配5.讓ABC工作法成為習慣6.如何化繁為簡--WBS分解法7.備忘錄法的三大功用8.常用高效工作習慣與原則9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施10.工作授權控制技巧工
5、具介紹：分析問題的基本工具第四部分管理技能提升一、掌握管理溝通的技巧1.如何認識管理溝通的重要意義？2.管理者可使用的溝通方式有哪些？3.各種管理溝通方式的選擇4.面談溝通的障礙有哪些？5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美6.識別不同的溝通風格7.分析型人的特征與溝通技巧8.支配型人的特征與溝通技巧9.表達型人的特征與溝通技巧10.溫和型人的特征與溝通技巧11.如何與上司進行有效的溝通？12.如何取得上司的肯定與信任？13.如何與下屬進行有效的溝通？14.如何與同級部門進行有效溝通與協(xié)調？案例討論：發(fā)現上級命令錯誤怎么辦？20currencydeposit,wepr
6、escribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender上海普瑞思管理咨詢有限公司案例討論：如何處理下級故意越級上報？二、如何管理和激勵下屬1.掌握人格類型特點的識別方法工具：人格類型測試工具2.對不同人格特點下屬的管理和溝通方
7、式3.認識四種領導風格4.員工成長的四個階段與領導風格匹配案例分析：阿土出國旅游5.80后員工培育與管理為什么要重視80后員工管理？80后員工的特點分析對待80后員工應有的態(tài)度如何做80后員工認可的上司80后員工的領導對策討論:如何對待技能突出但不服從管理員工識別人的行為模式認識激勵5大原理及啟示尋找金錢外的動力如何激發(fā)下屬的責任心參考工具：如何激發(fā)下屬責任心的12大劇場三、績效管理1.什么是績效考核與績效管理？2.績效管理常見的誤區(qū)3.績效管理的目的4.KPI與BSC有什么不同？5.績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的？案例分析：某著名企業(yè)績效管理操作的全過程分析
