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1、足療技師規(guī)章制度 篇一:足浴技師規(guī)章制度 成功富足技師規(guī)章制度 第一章總則 1、本制度適用于成功富足所有技師 2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會(huì)所管理當(dāng)局 3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定 4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公 開(kāi)的原則進(jìn)行 第二章考勤 1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi), 否則按早退處理?! ?、技師7點(diǎn)必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,作遲到、早退處理?! ?、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元,,一小時(shí)以上作曠工半 天處理?! ?、技師不可無(wú)故曠工,曠工
2、半天罰款100元,曠工1天買全天鐘(無(wú) 提成),連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3天計(jì)算)?! ?、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿10天可 公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng)?! ?、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并 經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)主管批 準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放?! 〉谌氯粘P袨楣芾怼 ?、技師上鐘要講究?jī)x容
3、、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、戴 工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈,男技師不能留長(zhǎng)發(fā)(見(jiàn)五官為標(biāo)準(zhǔn))等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款?! ?、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候, 不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書(shū)面檢討外以及處以0-50元罰款?! ?、技師不得有以下行為: (1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工; (2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆; ?。?)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物; (4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失; ?。?)拉幫結(jié)派,搞
4、小團(tuán)伙; (6)違反國(guó)家法律?! ∮幸陨闲袨檎邔⑻幰?00-400元罰款外還將立即解雇,重者交由公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資?! ?、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂 撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇, 10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵 行為;必須服從上司的工作安排,否則除書(shū)面檢討外并處以 20-100元罰款?! ?1.技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的(30分鐘內(nèi)),一定要向管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)同意后才能出去,否則作擅自離崗處理,并予以處罰款20元/次
5、。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰 12.技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10元。13.技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好,輕者批評(píng),重者 罰款處理(屢教不改者開(kāi)除處理) 14.無(wú)論點(diǎn)鐘排鐘,如客人沒(méi)在十五分鐘之前強(qiáng)烈要求退鐘,此鐘該 技師必須服務(wù)到鐘(不能挑選客人:如受力等) 15.所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事,如:結(jié)婚、 離婚、對(duì)象、子女等及一些尖銳問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款?! ?6.技師無(wú)論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除處理。17.遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉言拒絕,嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯 報(bào),但不得與客人爭(zhēng)吵
6、或辱罵客人,違者罰款100元 18.客人要求更換技師,技師必須及時(shí)告知當(dāng)班部長(zhǎng)或鐘房(收銀), 經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開(kāi)。如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰款 100元;技師不得在技師房評(píng)論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,違者罰款100元 19.技師之間不得相互介紹點(diǎn)鐘(可以幫客人提前預(yù)約技師),如由 此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘,將按排鐘處理,并且對(duì)介紹雙方罰款100元?! ?0、所有員工必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由 拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外做開(kāi)除處理. 21.所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達(dá)到兩次者,公司
7、給予警 告,如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰,該技師需停牌培訓(xùn),直到合格?! ?2.員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品(如水果.礦泉水等) 者,罰款20-50元 23.上鐘時(shí)間在客房接聽(tīng)電話(需經(jīng)客人同意),接聽(tīng)電話必須在房 門外,時(shí)間不得超過(guò)兩分鐘。(注:進(jìn)客房后,手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng),以防鈴聲打擾客人休息) 24.技師在上鐘時(shí)不允許看電視,不能技師與技師之間聊和服務(wù)無(wú)關(guān) 的事情。不能吃東西,除客人允許之外?! ?5.觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤,對(duì)處罰拒不簽字,態(tài)度蠻橫者予以 雙倍罰款?! ∪缬形幢M事項(xiàng),另以上面文件形式公布,望各位同仁嚴(yán)格