服務(wù)顧問薪資及崗位職責(zé)

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1、納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所服務(wù)顧問崗位職責(zé)說明書：崗位名稱：服務(wù)顧問直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：無本職工作：負(fù)責(zé)到店顧客車輛的接待工作，完成公司交待的接待及銷售任務(wù)，維護(hù)客戶滿意度。直接責(zé)任：1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及工作流程。2、服從公司工作分配及臨時(shí)任務(wù)安排。3、負(fù)責(zé)接待區(qū)域及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清理。4、負(fù)責(zé)精品超市的商品陳列及衛(wèi)生清潔。5、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)店的接待工作。6、負(fù)責(zé)解答顧客疑問或?qū)τ陬櫩偷膶I(yè)問題請(qǐng)求協(xié)助。7、負(fù)責(zé)對(duì)顧客需求提供專業(yè)建議方案。8、負(fù)責(zé)開具[接車單].9、負(fù)責(zé)顧客車輛的移交工作。10、負(fù)責(zé)顧客車輛施工中其

2、它問題的溝通協(xié)調(diào)工作。11、負(fù)責(zé)臨時(shí)處理客戶投訴。12、負(fù)責(zé)顧客車輛的交車工作。13、負(fù)責(zé)施工后車輛的回訪工作。14、負(fù)責(zé)意向顧客及潛在顧客的預(yù)約工作。15、負(fù)責(zé)客戶資料的錄入及維護(hù)。16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銜接部門的工作，維護(hù)公司形象。17、負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工的傳幫帶。18、負(fù)責(zé)對(duì)公司文化及價(jià)值觀的傳播。19、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)對(duì)崗位的堅(jiān)守，絕不空崗。20、定期向總經(jīng)理述職。21、對(duì)本部門的文件資料保管和定期歸檔。主要權(quán)利管轄范圍1、對(duì)公司制度及流程有建議權(quán)。2、對(duì)公司不合理現(xiàn)象有建議權(quán)。1、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。2、精品超市衛(wèi)生。3、辦公用具及設(shè)施

3、設(shè)備。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所崗位名稱：D級(jí)服務(wù)顧問薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效工資+行政激勵(lì)

4、底薪1500元每月兩天公休，計(jì)算公式為：底薪/工資天數(shù)x考勤天數(shù)績(jī)效工資500元計(jì)算方式：500元x績(jī)效考核得分行政激勵(lì)：不定行政激勵(lì)分為正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)正負(fù)激勵(lì)由直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審批后計(jì)入工資考核項(xiàng)：1、營(yíng)業(yè)額達(dá)成率2、客戶滿意度3、標(biāo)準(zhǔn)流程4、考勤5、日常行為范本：小明4月份出勤30天，績(jī)效得分100分，因表現(xiàn)優(yōu)秀獲得200元行政正激勵(lì)，小明應(yīng)得工資為：（1500/28）x30+500+200=2307元20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qiluc

5、ardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所崗位名稱：C級(jí)服務(wù)顧問薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效工資+提成+行政激勵(lì)底薪2000元每月兩天公休，計(jì)算公式為：底薪/工資天數(shù)x考勤天數(shù)績(jī)效工資500元計(jì)算方式：500元x績(jī)效考核得

6、分行政激勵(lì)：不定行政激勵(lì)分為正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)正負(fù)激勵(lì)由直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審批后計(jì)入工資考核項(xiàng)：1、營(yíng)業(yè)額達(dá)成率2、客戶滿意度3、標(biāo)準(zhǔn)流程4、考勤5、日常行為、范本：小明4月份出勤30天，績(jī)效得分100分，提成1000元，因表現(xiàn)優(yōu)秀獲得200元行政正激勵(lì)，小明應(yīng)得工資為：（2000/28）x30+500+1000+200=3843元20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebon

7、dsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所崗位名稱：B級(jí)服務(wù)顧問薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效工資+提成+行政激勵(lì)底薪2000元每月兩天公休，計(jì)算公式為：底薪/工資天數(shù)x考勤天數(shù)績(jī)效工資1000元計(jì)算方式：1000元x績(jī)效考核得分行政激勵(lì)：不定行政激勵(lì)分為正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)正負(fù)激勵(lì)由直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理

8、審批后計(jì)入工資考核項(xiàng)：1、營(yíng)業(yè)額達(dá)成率2、客戶滿意度3、標(biāo)準(zhǔn)流程4、考勤5、日常行為、范本：小明4月份出勤30天，績(jī)效得分100分，提成1000元，因表現(xiàn)優(yōu)秀獲得200元行政正激勵(lì)，小明應(yīng)得工資為：（2000/28）x30+1000+1000+200=4343元20currencydepo