績(jī)效考核方法_排序考核法

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1、第五種，排序考核法　　這也是目前比較流行的輔助性考核方式，就是建立排行榜，來自于傳統(tǒng)的金榜提名，與社會(huì)上各類排行榜類似，發(fā)揮刺激作用，如各類體育競(jìng)賽的獎(jiǎng)牌榜就是這種方式的典范。一般也會(huì)與獎(jiǎng)罰掛鉤。最典型的是末尾淘汰制，一般用于上山型人員。?　　銷售系統(tǒng)的各類排行榜：?　　月度回款排行榜?　　月度銷售額冠軍?　　月度大客戶冠軍?　　還可以倒數(shù)排名，如全勤倒數(shù)排名、回款倒數(shù)排名?　　其他：?　　月度合理化建議排行榜，月度某類行動(dòng)排行榜　　第六種，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（KPI）　　這就是目前最為流行的比較系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。KPI已經(jīng)成為企業(yè)界的流行縮寫了。?　　KPI是一種關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的縮寫，有

2、兩種說法：?　　一種美式說法，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)即，KeyPerformanceIndicator。這是來自美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的說法。?　　另一種是來自英式，KeyProcessIndication。?　　現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)主要采用美式說法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于，對(duì)于考核的指標(biāo)進(jìn)行了歸類，并對(duì)其中影響力最強(qiáng)的指標(biāo)突出了出來，避免了指標(biāo)的雜亂無章和如海的繁雜指標(biāo)體系。?　　何謂關(guān)鍵？?　　我們認(rèn)為，關(guān)鍵指標(biāo)主要是有兩類：?　　一類是與崗位職責(zé)相關(guān)的指標(biāo)；?　　一類是與上級(jí)要求完成任務(wù)的指標(biāo)。?　　如何選??？?　　一般的做法是，用SMART原則選取可以執(zhí)行的目標(biāo)，從關(guān)鍵成功領(lǐng)域和關(guān)鍵價(jià)值樹中尋找關(guān)鍵績(jī)效指

3、標(biāo)。?　　這種做法在大企業(yè)中已經(jīng)形成共識(shí)，并頗為盛行。?　　對(duì)于廣大的中小企業(yè)，不要搞這么復(fù)雜，只要抓住“關(guān)鍵”二字即可：目前公司最為關(guān)注的、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的，就是“關(guān)鍵”；屬于自身核心職責(zé)的、崗位中最為基本的，就是“關(guān)鍵”。　　指標(biāo)分類　　選多少指標(biāo)合適？?　　國(guó)富創(chuàng)新管理咨詢公司擁有了9年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為350多家企業(yè)提供了績(jī)效考核的咨詢，涉及行業(yè)20多個(gè)，一般先幫助企業(yè)建立完善系統(tǒng)的指標(biāo)庫，然后根據(jù)上述“關(guān)鍵”定義抽取KPI。?　　咨詢經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)崗位上的KPI不宜過多，大概在5－7個(gè)，占其崗位考核指標(biāo)庫的30%。一般而言，30%以上的抽樣基本上能夠反映一個(gè)崗位的關(guān)鍵狀態(tài)了

4、。?　　一般情況下，一個(gè)人數(shù)較多、事情比較復(fù)雜的部門，部門經(jīng)理的KPI為5－7個(gè)；而一個(gè)人數(shù)較少、事務(wù)單一的部門，部門經(jīng)理的KPI可能就是1－3個(gè)。指標(biāo)太多了，增加了考核的難度和工作量，不容易堅(jiān)持。　　確定KPI的關(guān)鍵要求：?　　首先，要確定上級(jí)或公司對(duì)于這個(gè)崗位的最重要要求（因?yàn)椴煌碾A段，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一個(gè)崗位的關(guān)鍵要求也會(huì)略有不同）。?ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadheretotheindividual

5、absorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember　　其次，將這種要求的結(jié)果定義加以明確。?　　第三，深入了解該崗位的核心職責(zé)及其對(duì)于首要任務(wù)的影響度。?　　第四，反復(fù)溝通該指標(biāo)成為目標(biāo)的可行性（是否符合SMART原則）。?　　例如，營(yíng)銷總監(jiān)的指標(biāo)第七種，平衡計(jì)分卡法（BSC）　　這是目前最為流行的績(jī)效考核方法，跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)的大中型企業(yè)基本上都采取了這種方法。?　　這應(yīng)該是目前最為綜合型的一種方法。它擁有

6、明顯的綜合性，或者叫做平衡性，基本上是綜合了KPI、記分制、多方面考核的要素而集成的。?　　平衡計(jì)分卡的英文簡(jiǎn)稱為BSC，是BalancedScoreCard的縮寫，源自哈佛大學(xué)教授卡普蘭與諾朗頓研究院（NolanNortonInstitute）的首席執(zhí)行官David諾頓于上世紀(jì)90年代提出來的。?　　一些專家認(rèn)為，BSC太復(fù)雜，對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的依賴性太強(qiáng)，建議中小企業(yè)不要用，我覺得，這是偏見，或者研究不到位造成的。?　　該方法強(qiáng)調(diào)了“平衡”，尤其強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡，核心是要求管理者不應(yīng)僅僅突出財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成，還要照顧其他指標(biāo)的完成，要求管理者在選取KPI的時(shí)候，不要一味的關(guān)

7、注財(cái)務(wù)指標(biāo)或其他指標(biāo)。?　　在BSC的發(fā)明者看來，要首先公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要關(guān)注四類指標(biāo)，這四類指標(biāo)相互制約，構(gòu)建協(xié)同型組織，直接影響著戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，因此，他們稱由此四類指標(biāo)組成的指標(biāo)樹為“戰(zhàn)略地圖”。?　　這四類指標(biāo)包括：?　　財(cái)務(wù)類指標(biāo)：這是基礎(chǔ)性指標(biāo)，公司存在的根基。?　　客戶類指標(biāo)：將滿足客戶需求行為指標(biāo)化，關(guān)注客戶滿意。?　　內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：這是對(duì)于內(nèi)部管理的評(píng)價(jià)。?　　學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)：這是對(duì)于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展投入的評(píng)價(jià)。?　　大家可以看