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1、社交禮儀概論作業(yè)一參考答案一、判斷題（對的打√，錯的打×）1．接待多方來訪者要注意待客有序。（√）2．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（×）3．在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（×）4．接過名片，首先要仔細看看。（√）5．可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（√）6、年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。（√）7、不要用左手與他人握手。（√）二、簡答題1．在社交交談中，有哪些具體的主題應當忌談？P35答：在社交交談中，應當忌談主題有：1.涉及個人隱私的話題；2.
2、捉弄對方的話題；3.非議別人的話題；4.傾向錯誤的話題；5.令人反感的話題。2．選擇正確性、適當?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？P2答：選擇正確性、適當?shù)姆Q呼，應注意合乎常規(guī)、照顧習慣、入鄉(xiāng)隨俗的原則。三、論述題：論現(xiàn)代禮儀的基本特征。P1（前言）答：現(xiàn)代禮儀的基本特征：1.普遍性。在任何國家，任何場合，任何人際交往中，人們都必須自覺地遵守禮儀。2.規(guī)范性。講究禮儀，必須采用標準化的表現(xiàn)形式才會獲得廣泛的認可。3.對象性。在面對各自不同的交往對象，或在不同領域內進行不同類型的人際交往時，往往需要講究不同類型的禮儀。4.可操作性。在具
3、體運用禮儀時，“有所為”與“有所不為”都有各自具體的、明確的、可操作的方式與方法。四、應用題在社交場合，為他人作介紹時，一般有哪幾種順序？P14答：介紹他人應遵守“尊者優(yōu)先了解情況的法則”和“后來居上法則”，其順序大致有：1.介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。2.介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩。3.介紹老師與學生認識時，應先介紹學生，后介紹老師。4.介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士。5.介紹已婚者與未婚認識時，應先未婚者，后介紹已婚者。6.介紹同事、朋友與家人認識時，應先介
4、紹家人，后介紹同事、朋友。7.介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓。8.介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。9.介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOr
5、ganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersan
6、d510.介紹職位，身份高者與職位、身份低者認識時，應先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。社交禮儀概論作業(yè)二一、判斷題（對的打√，錯的打×）1．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（√）2．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）3．選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應并行不悖。（√）4．在贈送禮品時，最好不要說“沒有準備，臨時才買的”，“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（√）5．飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡。（×）二、簡答題1．在
7、選擇、準備饋贈禮品時要主動回避對方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈者難以接受的？P77答：根據(jù)一般規(guī)律，下列7種物品受贈者難以接受：1.違法的物品；2.犯規(guī)的物品；3.敗俗的物品；4.犯忌的物品；5.有害的物品；6.廢棄的物品；7.廣告類物品。2．寫信的5C原則是什么？P62答：在寫信時，寫信人所應注意的主要問題是，盡可能使書信禮貌、完整、清楚、正確、簡潔。因以上這5個單詞在英文里均以字母“C”開頭，故它們又被叫做寫信的“5C原則”。三、論述題：試述撥打電話時如何表現(xiàn)得文明大度，尊重自己的通話對象？P47-48答：發(fā)
8、話人在通話過程中，始終要做到以禮待人，表現(xiàn)文明大度，尊重自己的通話對象。1.語言文明，要使用問候語、介紹語、道別語等電話基本文明用語。2.態(tài)度文明。如是總機接轉的，要對總機話務員問好；又他人代接的要表示謝意；如遇到中途斷線的，要立即再撥，并說明原因；如撥錯號碼的，應對接聽者表示歉意。3.舉
