資源描述：
《高績效店鋪管理內(nèi)訓(xùn)方案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、專注·專業(yè)·共贏第一部分：課程大綱職業(yè)化店長培訓(xùn)培訓(xùn)收益：1、獲得系統(tǒng)實用高效的銷售管理工具和方法2、避免終端銷售管理誤區(qū)和提高店長營運(yùn)綜合能力3、掌握門店業(yè)績提升的關(guān)鍵因素和運(yùn)用技巧課程背景：服飾終端的競爭越來越激烈，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化也越來越嚴(yán)重，而人的因素在店鋪運(yùn)營中的作用已經(jīng)變得越來越重要，作為店鋪的核心人物，店長及督導(dǎo)能力的高低直接影響著整個店鋪的贏利水平。v課程大綱：第一單元：職業(yè)化店長管理篇剖析職業(yè)化店長應(yīng)具備的特質(zhì)和能力；重塑店長管理理念，明確管理目標(biāo)；清晰店長的八大管理角色及實務(wù)；掌握店鋪管理的16個高效工具；深入探討店鋪管理三不放過、三忌
2、、三大危險信號；分享店鋪管理最新理念，學(xué)會店鋪目標(biāo)管理；迅速提升領(lǐng)導(dǎo)才能，步入職業(yè)化管理型店長，打造“軍隊+家+學(xué)?！钡某晒Φ赇?；第二單元：職業(yè)化店長溝通篇店長如何召開高效的早會、夕會和總結(jié)會；店長如何正確下達(dá)命令和執(zhí)行好公司決策；如何將情報和店鋪問題正確向上溝通反映；如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒；如何處理下屬消極情緒讓下屬自動自發(fā)；如何提高店鋪的凝聚力和戰(zhàn)斗力，減少下屬流失率；20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certifi
3、catebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺http://qy.thea.cn/專注·專業(yè)·共贏店長如何擁有超強(qiáng)的說服力和影響力，提高店鋪整體工作效率；第三單元：店長影響力重塑與團(tuán)隊激勵篇管理終端店鋪的關(guān)鍵按鈕；店鋪如何選人、用人、留人？把握下屬四種人際風(fēng)格的特點與應(yīng)對技巧，迅速提升團(tuán)隊的管
4、理能力；掌握影響力6大法則，迅速提升自身的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力；掌握團(tuán)隊激勵10法則，迅速激發(fā)團(tuán)隊潛力和活力；第四單元：職業(yè)化店長銷售篇絕對成交主控程序；客戶購買動力解碼；客戶購買模式剖析；8種商品介紹與解說技巧；終端銷售10大秘籍；倍增店鋪業(yè)績的銷售管理之道第五單元：職業(yè)化店長服務(wù)管理篇如何科學(xué)建立并成功管理VIP系統(tǒng)？終端如何提供貼心的售后服務(wù)？用“心”服務(wù)：怎樣與顧客建立情感溝通？客戶抱怨投訴6大心理；客戶抱怨投訴處理5個步驟；客戶抱怨投訴處理5大技巧；第二部分：講師背景介紹20currencydeposit,weprescribeapassonaregu
5、larbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺http://qy.thea.cn/專注·專業(yè)·共贏專業(yè)經(jīng)歷：耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總
6、經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)，勵志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長。耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合，針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實際情況，研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和體驗式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，體驗式的教學(xué)模式，剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解，使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。講師：耿鑌主講課程：《引爆沸點——終端實戰(zhàn)銷售心理學(xué)》《鐵軍無敵——金牌店長五項修煉》《贏在
7、專業(yè)——TTC店長特訓(xùn)營》《使命必達(dá)——611團(tuán)隊訓(xùn)練營》《領(lǐng)袖風(fēng)采——終端管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》《礪劍行動——FTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營（兩個階段）》《績效第壹——高效能人士的七習(xí)慣》《看人說話——人際風(fēng)格與溝通》《職業(yè)素養(yǎng)——終端員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營》《基業(yè)長青——經(jīng)銷商如何公司化運(yùn)作》培訓(xùn)學(xué)員感言：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds
8、(electronic);3.notdrawnonabanksav
