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1、長沙民政職業(yè)技術學院韻達運輸有限公司運輸業(yè)務流程問題分析系別商學院專業(yè)物流管理班級物流管理1032班學生姓名趙梓旭彭舒望曾亮指導教師王秋林2013年5月6日maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.B
2、us韻達快遞運輸業(yè)務流程問題分析【摘要】隨著快運速遞產業(yè)的可經營范圍的發(fā)展壯大，快遞業(yè)的發(fā)展也越來越快。然而通過在韻達公司的工作和學習，我發(fā)現(xiàn)韻達公司在業(yè)務流程中存在了很多問題。運營流程環(huán)節(jié)的銜接不流暢嚴重制約了韻達的派送速度，成為制約韻達發(fā)展的一個最大瓶頸。文章分析了韻達快遞在運輸業(yè)務流程中的一些問題及相關的信息處理問題，并提出了相應的建議和對策?！娟P鍵詞】運輸業(yè)務流程ERP系統(tǒng)RTX引言隨著2010年的快運市場的發(fā)展壯大，EMS、順風、宅急送、申通、聯(lián)邦快遞、DHL的競爭加劇，韻達的發(fā)展壓力越來越大。然而在這一機會與威脅并存的形勢下，和競爭者相比，韻達在運輸速度和質量上都沒有競爭優(yōu)勢。
3、總體的到達時間比競爭對手晚差不多半天，丟失破損率要比競爭對手高幾個百分點。分析造成這種情況的原因，主要是由于公司的業(yè)務流程不規(guī)范，銜接不流暢，造成了派送的晚點以及貨物的破損和丟失。本文主要針對公司的業(yè)務流程提出問題，并針對運輸業(yè)務這一環(huán)節(jié)的問題嘗試給出解決方案。正文一、企業(yè)簡介。公司名稱：長沙韻達南站公司*公司規(guī)模：20-99人*公司行業(yè)：貿易/交通/運輸/物流*公司類型：民營*聯(lián)系人：沈小姐*公司地址：長沙市雨花區(qū)井灣子環(huán)保學院后門紅星安置小區(qū)2棟*公司網站：http://www.yundaex.com/www/index.html韻達快運是國內知名的民營快遞快運品牌企業(yè)，十余年來，始終
4、秉承“為客戶創(chuàng)造價值；為社會創(chuàng)造財富；為員工maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus創(chuàng)造就業(yè)”的企業(yè)宗旨，銳意進取，不斷創(chuàng)新，現(xiàn)擁有員工五萬余名，并在全國建設了七十余個轉運中心和近萬個服務站點
5、，服務范圍覆蓋國內34個?。▍^(qū)、市）?！№嵾_快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務。韻達是具有中國特色的物流及快遞品牌，結合中國國情，用科技化和標準化的模式運營網絡。已在全國擁有三千余個服務規(guī)范的服務站點，致力于不斷向客戶提供富有創(chuàng)新和滿足客戶不同需求的解決方案?？萍嫉耐顿Y和推進，以優(yōu)化內部管理和客戶服務，提高客戶滿意度；建立了全方位的、多層次的運送保障體系，提供適合客戶需要的產品。韻達快運擁有并且不斷提升快遞、物流解決方案、空運和運輸各方面的專門技能支持和幫助客
6、戶完成他們的目標，以成為客戶的長遠互利的合作伙伴。韻達是具有中國特色的物流及快遞品牌，結合中國國情，用科技化和標準化的模式運營網絡。2006年通過ISO9001質量體系認證，“韻達”品牌被譽為“中國馳名商標”一、業(yè)務流程maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andba
7、sicallymeettheYibintravelneeds.Bus對于韻達快遞的工作流程，簡單歸為以下5類1.打電話叫送貨員來收貨：數(shù)據整理→業(yè)務部填取貨單交公司→公司安排投遞部配合取貨[分流向→取貨后，取貨單交公司督察部]→業(yè)務部填寫數(shù)據打印申請表。2.送貨員把貨拿回公司：打印簽收單（3小時內數(shù)據部交業(yè)務部，特殊情況例外）[分流向→打印完畢后將數(shù)據打印單交督察部]→業(yè)務部填寫投遞通知單→業(yè)務部提前24小時將投遞通知單
