用心感受 用心服務(wù)

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1、用心感受用心服務(wù)營業(yè)員王健是和興郵政局的一名普通員工，就是這位普普通通的郵政人在悠悠十載的歲月里用青春詮釋了一個(gè)郵政人對(duì)待郵政事業(yè)的熱愛之情。三尺柜臺(tái)上，她始終堅(jiān)持以熱情、真誠、細(xì)致、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得用戶的信賴。得到的是用戶的贊揚(yáng)也是對(duì)郵政事業(yè)服務(wù)的高度評(píng)價(jià)。一用心感受努力工作參加郵政工作以來,她每天積極努力的工作著。元旦、春節(jié)是合家團(tuán)聚的日子,對(duì)于她來說卻是最忙碌的時(shí)候。她始終用愛心和熱心對(duì)待職工和用戶為此她在平時(shí)的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，大力提倡“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)風(fēng)尚，每天7：30分到單位

2、，整理物品做好上班前準(zhǔn)備工作。多年來，不論家里家外有多大的難事，她都堅(jiān)持早來晚歸，用她春天般溫暖的微笑迎來每一個(gè)用戶，在真誠的謝聲中送走最后一個(gè)用戶。她視用戶為朋友、為親人。營業(yè)時(shí)間幫學(xué)生縫包裹攙扶老人進(jìn)出營業(yè)廳，耐心向用戶解答問題。她深知，郵政是一個(gè)公用性服務(wù)行業(yè)，郵政營業(yè)員的工作責(zé)任就是面對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因氣懷著對(duì)郵政事業(yè)熱愛，更加喜歡和珍惜這份工作。工作中始終以“誠信”為經(jīng)營理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，力爭(zhēng)把郵政做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。二、刻苦學(xué)習(xí)、狠抓基本功maintenan

3、cemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus在服務(wù)中她注重以“用戶個(gè)性化”為導(dǎo)向，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象的身份、特點(diǎn)，仔細(xì)研究每一類用戶的服務(wù)要領(lǐng)，做到服務(wù)無缺口、

4、服務(wù)無小事讓用戶真正滿意。要保證用戶滿意就要保證服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)技能，于是在平時(shí)的工作中重視提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重強(qiáng)化平時(shí)的學(xué)習(xí)能力，虛心向老職工請(qǐng)教，向內(nèi)行的同志學(xué)習(xí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。為了學(xué)懂弄通業(yè)務(wù)，常利用休息時(shí)間去同事家登門求教，功夫不負(fù)有心人，她業(yè)務(wù)水平提高很快，在很短的時(shí)間內(nèi)成為業(yè)務(wù)多面手和工作中的“有心人”。為了更好的服務(wù)，她苦練基本功，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?。從參加工作的那一天起，就深刻地認(rèn)識(shí)到，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、微機(jī)操作和蓋銷日戳等基本功，不懂

5、不會(huì)的就向班長和老職工們請(qǐng)教。這使她在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。正是因?yàn)閷?duì)郵政事業(yè)的熱愛，為了把工作干得更好，一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶都象對(duì)待自己的親人一樣，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。由于扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，使她贏得了許多用戶的一致好評(píng)，留言薄上寫滿了表揚(yáng)信。三、誠信客戶，服務(wù)創(chuàng)佳績(jī)營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashad

6、agreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus，為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天都是以愉快的心情面對(duì)每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到用語規(guī)范，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。四、團(tuán)結(jié)集體，融入打家庭她只是

7、眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對(duì)郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情，和同志們團(tuán)結(jié)生活在一起，團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和才智。在這個(gè)集體里，能感覺到家庭般的溫暖?？偸欠e極參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)與同志之間的交流和溝通，增強(qiáng)和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會(huì)中去，同時(shí)也為客戶帶去微笑和快樂，把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì)的各個(gè)角落。五、用心服務(wù)，奉獻(xiàn)青春送人玫瑰手有余香，在服務(wù)于他人的時(shí)候同樣也是一種快樂。她在她的崗位上默默無聞的奉獻(xiàn)著她的青春，用歲月詮釋著對(duì)工作的熱愛，

8、不求回報(bào)。為綠色的郵政事業(yè)上貢獻(xiàn)著自己力量，讓我們向這些默默奉獻(xiàn)的綠衣天使致敬，是他們點(diǎn)燃了生命的契機(jī)，帶來了春天的溫暖。maintenancemeasures,thereisabigsecurityris