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《如何成為一個成功的下屬》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？第一講找準位置：認清角色是關(guān)鍵（上）1．前言2．下屬職位產(chǎn)生的原因3．誤區(qū)一：民意代表（一）第二講找準位置：認清角色是關(guān)鍵（中）1．誤區(qū)一：民意代表（二）2．誤區(qū)二：同情者第三講找準位置：認清角色是關(guān)鍵（下）1．誤區(qū)三：只代表個人意見2．誤區(qū)四：領(lǐng)主3．誤區(qū)五：錯位4．下屬角色的四項準則第四講管理上司：溝通力就是影響力（上）1．為什么要管理上司2．如何管理上司第五講管理上司：溝通力就是影響力（中）1．案例分析：名醫(yī)勸治的失敗2．案例研討：如何與上司溝通第六講管理上
2、司：溝通力就是影響力（下）1．如何接受指示2．如何匯報工作3．如何討論問題4．如何發(fā)表異議第七講100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責（上）1．什么是執(zhí)行2．面對執(zhí)行的三種下屬第八講100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責（下）1．執(zhí)行型下屬的特征2．如何培養(yǎng)執(zhí)行習慣第九講心態(tài)建設：為別人打工更為自己工作（上）1．下屬的信仰2．如何培養(yǎng)積極的心態(tài)（一）第十講心態(tài)建設：為別人打工更為自己工作（下）1．如何培養(yǎng)積極的心態(tài)（二）2．下屬的心態(tài)第十一講職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化（上）1．成為職業(yè)人2．關(guān)注職業(yè)化3．洞悉職
3、場規(guī)則（一）第十二講職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化（下）1．洞悉職場規(guī)則（二）2．上司就是企業(yè)文化如何成為一個成功的下屬第一講找準位置：認清角色是關(guān)鍵（上）?作為下屬首先要找準自己的位置、認清自己的角色，對所有職場人士來說這都是一堂必修課。我們常講人際關(guān)系，但在實際生活中，真正的人際關(guān)系并不存在，存在的是一種倫理的關(guān)系，也就是中國幾千年來都講究的君君臣臣、父父子子的關(guān)系。在職場中，很多人把握不準自己的角色，特別是做下屬的，事情做得多了，上司說“你什么意思”；什么都不做，下屬又說“你真沒意思”，所以沒辦法只能
4、“意思意思”。那么，究竟該做多少、該說多少，這就要把握好自己的角色。?管理人員的角色?作為企業(yè)中的一名管理人員，首先要把握好自己的角色。如果角色把握不好，就會經(jīng)常犯一些錯誤，甚至是讓上司感到了威脅。這些角色扮演上的錯誤就會讓下屬與上司之間產(chǎn)生矛盾。（一）管理人員的角色功能管理者必須要全身心地進入角色，進入角色的前提是了解角色的功能。?1.承上——領(lǐng)導與員工溝通的橋梁?承擔單位職責?達成組織目標?執(zhí)行上司的指示?2.啟下——員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶?做好組織的管理?帶領(lǐng)團隊達成任務?使各項資源得以充分有效的發(fā)揮
5、?3.平行間?協(xié)調(diào)?公關(guān)?（二）管理人員的層次劃分?1.經(jīng)營層?地位：金領(lǐng)，總經(jīng)理?作用：要三分管今天，七分管明天，要做一個全才?2.管理層?地位：白領(lǐng)，部門經(jīng)理?作用：做好今天，考慮明天，要有所創(chuàng)新，要做專家?3.督導層?地位：灰領(lǐng)，班組長?作用：做好每個小時，考慮在八個小時之內(nèi)，要做一個全才?4.執(zhí)行層?地位：藍領(lǐng)，員工?作用：做好每一分鐘，考慮在每個小時，要精益求精，一絲不茍地做好產(chǎn)品，要做多能型員工。?（三）管理人員的素質(zhì)要求?專業(yè)能力?解決問題的能力?組織能力?交流交際的能力?傾聽的能力?幽默
6、的能力?激勵的能力?指導員工的能力?培養(yǎng)員工的能力?自我約束的能力?概念化能力?（四）管理人員的產(chǎn)生方法在企業(yè)里，管理人員一般通過三種途徑來產(chǎn)生：?1.行政任命行政任命的方式帶有強制性，這是目前企業(yè)里最常見、最普遍的方法。?2.工廠招聘工廠招聘即公開招聘，能夠保證應聘者的真才實學，但應聘者可能對企業(yè)現(xiàn)狀不了解。?3.員工推舉員工推舉的班組長，力度很弱。?（五）管理人員的四種角色?1.對上司管理人員在扮演下屬這個角色的時候，可以對上司發(fā)表個人意見。?服從者對于上司而言，首先是一個服從者。?執(zhí)行者對于服從和
7、執(zhí)行而言，上司和下屬之間是比較濃厚的上下級關(guān)系。?受訓者受訓是導師培訓學員的意思。原來上級對下級發(fā)號施令的關(guān)系到了這里已經(jīng)變成了師生關(guān)系。?協(xié)助者協(xié)助者已經(jīng)完全脫離了上下級的關(guān)系，形成了相互配合、協(xié)作的績效伙伴關(guān)系?？梢?，下屬和上司的關(guān)系由服從逐漸演變成伙伴關(guān)系。而無論他們之間的關(guān)系如何，都是為一個共同的目標而努力，即為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。?2.對下屬?在下屬面前，中層主管首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下屬面前，不能有個人意見，只能是職務意見。在下屬面前所說的每一句話，必須都是本人的職務意見
8、。中層主管不可以為了徇私、討好員工而出賣上級，破壞公司的利益。?獲得上級授權(quán)后，中層主管是上級領(lǐng)導的代表，代表了公司的計劃者、指揮者、監(jiān)督者、進一步地，是授權(quán)者、培育者和激勵者。他的角色越來越像老師、越來越像伙伴。?3.對同級對同事來說，中層管理人員之間是內(nèi)部客戶的關(guān)系。所謂內(nèi)部客戶是指工作流程中的下一道程序是本道程序的內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶之間是服務的關(guān)系，是支持和配合的關(guān)系。?4.對外對外部來說，中層管理人員是掛名首腦和談判者。?【自檢1-
