關(guān)于在全委深化機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的實施方案

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1、關(guān)于在全委深化機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的實施方案為深化機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建，提高機關(guān)干部職工的服務(wù)意識，提升機關(guān)服務(wù)質(zhì)量，大力推進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，按照市委、市政府《關(guān)于在全市機關(guān)單位深化機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的方案》要求，委黨組決定在全委深化機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建，現(xiàn)結(jié)合我委工作實際，制定如下實施方案。一、主要目標開展深化機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的主要目標是：樹立良好品牌形象，提高服務(wù)保障能力。具體目標是：服務(wù)創(chuàng)品牌、爭一流的意識牢固樹立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為機關(guān)干部職工的自覺行為；服務(wù)品牌的管理和保障機制健全，品牌服務(wù)各項舉措有效落實；群眾對政府人口計生工作的滿意度逐年

2、提高。力爭通過幾年時間的創(chuàng)建，在委機關(guān)培育出叫得響、有內(nèi)涵、有影響，同時又深得機關(guān)、基層和廣大群眾認可的優(yōu)秀機關(guān)服務(wù)品牌，以品牌的力量提升委機關(guān)的服務(wù)質(zhì)量。二、創(chuàng)建內(nèi)容（一）提煉服務(wù)品牌。在全市人口計生系統(tǒng)廣泛發(fā)動、征集、論證，建立健全集中體現(xiàn)人口計生部門職能、服務(wù)特色和時代精神的服務(wù)品牌，提煉人口計生服務(wù)品牌的名稱，明確人口計生品牌服務(wù)的領(lǐng)域、標準和承諾等。各縣（市、區(qū)）人口計生局，委機關(guān)各處室、直屬各單位都要至少提煉一個以上服務(wù)品牌，并將結(jié)果于8月31日前報委辦公室。he"governingforthepeople","Nomatterth

3、einterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine3（二）豐富品牌內(nèi)容?？偨Y(jié)完善委機關(guān)和直屬單位在服

4、務(wù)中心、服務(wù)基層、服務(wù)群眾方面行之有效的經(jīng)驗與做法，并納入服務(wù)品牌的內(nèi)容體系。根據(jù)轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)對象的新要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)項目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進服務(wù)方式。運用現(xiàn)代服務(wù)手段，推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。（三）踐行品牌服務(wù)。按照我委品牌創(chuàng)建規(guī)劃，精心組織實施，將服務(wù)品牌建設(shè)的各項要求具體化、部門化、責任化，真正落實到每一項服務(wù)項目、每一個工作過程和每一位工作人員。廣泛征集基層組織和服務(wù)對象的意見、建議，對照品牌服務(wù)標準，認真查擺我委在服務(wù)意識、作風、效果等方面存在的問題與不足，并積極整改。重視服務(wù)窗口建設(shè)，積極開展?jié)M意站所、示范站所等評選活動，充分發(fā)揮典

5、型的示范引領(lǐng)作用。完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，在計生指導(dǎo)站等辦事群眾較多的場所，設(shè)立引導(dǎo)服務(wù)臺，實行值班制度，并積極運用現(xiàn)代科技手段，設(shè)置排隊叫號系統(tǒng)和實時評價系統(tǒng)，為服務(wù)對象創(chuàng)建優(yōu)良秩序。做好凈化、綠化、美化工作，積極為辦事群眾營造溫馨舒適的優(yōu)美環(huán)境。（四）提升品牌形象。大力宣傳推廣人口計生服務(wù)品牌，暢通服務(wù)投訴渠道，健全品牌服務(wù)的長效機制，加強服務(wù)品牌的監(jiān)督和維護，提高社會各界對服務(wù)品牌的認可度。三、工作要求（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"con

6、ceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine3創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌是服務(wù)型機關(guān)建設(shè)的主要載體，全委干部職工務(wù)必高度重視，嚴格落實品牌服務(wù)各項要求，設(shè)

7、計好服務(wù)載體，將服務(wù)意識和品牌意識自覺融入日常的業(yè)務(wù)工作之中。為加強領(lǐng)導(dǎo)，委黨組專門成立創(chuàng)建學習型機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，由委黨組書記、主任朱云華同志任組長，委黨組副書記、副主任高玉鳳同志為副組長，各處室主要負責人為成員。（二）加強日常監(jiān)督。要加強對創(chuàng)建活動的日常指導(dǎo)、督促，及時做好工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。服務(wù)品牌的創(chuàng)建工作要與日常業(yè)務(wù)工作同時規(guī)劃，同時部署，同時落實。要充分學習借鑒外地、外單位一些好的做法和好的經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，突破常規(guī)，突出新服務(wù)品牌和重點服務(wù)品牌的建設(shè)。全面掌握我委各項服務(wù)品牌的實施情況，在開展內(nèi)部日常監(jiān)督的同時，自覺接受社會各界的監(jiān)督。（三

8、）加強品牌宣傳。在委機關(guān)內(nèi)部，要進一步統(tǒng)一思想，提高干部職工對服務(wù)品牌創(chuàng)建重要性的認識，為創(chuàng)建工作奠定良好的思想基礎(chǔ)。要通過新聞媒體，溫州政府人口計生