家庭保潔服務作業(yè)規(guī)范

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1、家庭保潔操作規(guī)程1目的???規(guī)范家庭清潔作業(yè)程序與規(guī)則。為家庭保潔從業(yè)人員供給入門指導和作業(yè)參考，幫助客戶明白家庭保常識和流程供給頂事幫助。2范圍：西安高新保潔公司適用于家庭以及其它室內環(huán)境清潔作業(yè)。3作業(yè)條件：3.1服務方案經(jīng)過雙方承認。3.2?現(xiàn)場其它作業(yè)活動完成或暫停。能夠供給水源和電源。3.3?根本工具與資料準備：清潔布/清潔桶（盆）/鏟（刮）刀/灰撣/吸塵器/推塵器/擦窗器/刮水器/清潔劑/伸縮桿/工作梯/防護手套等。4工作要求：西安北郊地毯清洗公司4.1?參與作業(yè)的服務人員應掌握清潔工具和資料的使用方法與注意事項。4.2?為了維護家庭

2、安全與合作權益，服務人員嚴禁在未經(jīng)身份核實或未持派工單（證）的條件下進入作業(yè)現(xiàn)場。4.3?為了保證作業(yè)質量、作業(yè)安全、作業(yè)進度，請勿在不具備作業(yè)條件下進行清潔作業(yè)活動。4.4?服務人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項（次）服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意擅自占用他人物品或設備，以及擅自離開服務現(xiàn)場。西安北郊保潔公司4.5?獲取來自服務人員供給的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實和備案，不然，服務供給方不承擔該信息約摸引起的任何效果與責任。4.6?作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序

3、。5驗收方法目檢/手檢6驗收標準：清潔服務質量標準共分為三級。家庭清潔的清潔面應適合無雜物/無污跡/無浮灰的根本要求。?7作業(yè)步驟：7.1?現(xiàn)場核對工作量和工作難度是否與服務方案有出入，檢查室內是否有受損的物件和危險源，以及涂料、腐蝕、劃傷、重垢、膠粘、貼膜等形成的高強度污染。把發(fā)現(xiàn)的問題在第一光陰內告訴客戶。7.2?清場。將影響清潔作業(yè)的家具、工具、資料、用品等集中分類放置到合適位置。垃圾清掃后轉移到室外。7.3?卸掉紗窗，并集中到衛(wèi)生間。7.4?清潔墻面。撣去墻面浮塵。7.5?清潔窗框。先濕抹，再鏟除剩余物，最后用干凈清潔巾擦凈。如果窗戶玻璃

4、較臟，可以就勢初步擦拭干凈。7.6?清潔窗戶玻璃。清潔窗戶玻璃一般使用以下方法：擦窗器法；水刮法；搓紙法。7.7?清潔窗槽和窗臺。用吸塵器吸出窗槽污垢。不易吸出的污物，用鏟刀或平口工具配合潤濕清潔布嘗試清理，盡量使用不好的清潔布或廢布。窗槽清理完畢，將窗臺整理擦凈。7.8?清潔紗窗?？捎盟疀_洗紗網(wǎng)，再擦凈紗窗窗框。晾干后安裝。7.9?清潔廚房。依序為頂面、墻面、附屬設備、櫥柜內部、櫥柜外部、臺面、地面（如果廚房為清潔使用水源地，???廚房地面可安排在后期進行）。7.10清潔衛(wèi)生間頂面、附屬設備、墻面、臺面、潔具。7.11清潔臥室、客廳、餐廳、書房

5、、陽臺。重要包括開關、插座、供暖設備、柜體、家具類外表。7.12清潔踢腳線。踢腳線上沿吸塵，然后擦凈。7.13清潔門體。依序是門頭、門套、門框、門扇、門鎖。7.14清潔地面。將自帶工具、物品、資料轉移至門口位置。7.15?清潔門廳。將進戶門里外整理干凈。檢查水源、電源、窗戶是否關閉。7.16?簽寫服務質量報告單。8注意事項8.1室內施工務必防止高強度污染的形成。高強度污染通常需要施加強作用力清除或使用有定然腐蝕性的強力清潔劑，必然會造成清潔面定然的損傷。8.2當物面為木結構時如木地板，不可以高濕度作業(yè)或將盛水的容器放在上面，以免疏忽造成難以挽回的

6、損失。8.3廚衛(wèi)間一般濕度較大，清潔時建議斷開或拔掉電源。8.4墻地磚外表需要鏟除作業(yè)時，先將鏟除工具在顯眼處試一下，觀察是否留痕。如果留痕，不可使用。8.5清潔開銷不包括高強度污染清除、清場、搬移等服務開銷。視情況另行計算。8.6高空作業(yè)和專用清潔劑使用務必遵守操作規(guī)程和掌握使用方法。8.7?每完成一道工序或一個單元應自檢，發(fā)現(xiàn)不足即時改進。家庭保潔服務作業(yè)規(guī)范一．?????設備工具的準備1.按作業(yè)派工單的內容及要求，填寫設備出庫單和領料單交庫房做準備。2.設備工具的種類和數(shù)量要滿足作業(yè)的需求，即不加重攜帶負擔又不得存在遺漏。二．?????人員

7、的準備：1．按作業(yè)派工單的內容及要求，指派作業(yè)的人員和名額。2.要根據(jù)作業(yè)量確定人數(shù)，不得出現(xiàn)人員的不足的現(xiàn)象。3．人員的選派要注意合理搭配，并指定作業(yè)負責人。4．要向負責人講清作業(yè)內容和要求，講清作業(yè)的詳細地址，聯(lián)系人姓名及電話。三．?????現(xiàn)場勘查和作業(yè)準備：1.負責人穿戴鞋套后，對現(xiàn)場進行認真仔細的勘察，并針對現(xiàn)場的實際情況和特點，因地適宜的制定作業(yè)方案。2．?要針對現(xiàn)場各作業(yè)項目難易程度，作業(yè)量的大小因地適宜的安排作業(yè)的先后順序及進行人員分配。先上后下，先里后外是作業(yè)的總體順序。3．??分配工作后，作業(yè)人員穿好鞋套方可進入房間，小心挪動

8、障礙物，有序的做好作業(yè)的各項準備。四．?????房頂和墻壁清掃，擦刮玻璃：1．??根據(jù)房頂和墻壁的材料，采用不同工具清掃?？捎秒u毛撣子或