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《標(biāo)桿管理與標(biāo)桿分析法》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、標(biāo)桿管理與標(biāo)桿分析法(轉(zhuǎn)編)管理詞匯學(xué)習(xí)??2009-06-0514:28??閱讀1???評論0?字號:大大?中中?小小標(biāo)桿分析法也就是重定向自標(biāo)桿管理也稱基準(zhǔn)化分析法(Benchmarking,BMK),又稱競標(biāo)趕超、戰(zhàn)略競標(biāo)。?標(biāo)桿分析法的定義???基準(zhǔn)化分析法(benchmarking)就是將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進(jìn)行比較,從而提出行動方法,以彌補自身的不足。benchmarking是將本企業(yè)經(jīng)營的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競爭對手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對照分析的過程,是一種評價自身企業(yè)和研究其他組織的手段,是將外部企業(yè)的持久業(yè)績作為自身企業(yè)的內(nèi)
2、部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)中去的一種方法。實施benchmarking的公司必須不斷對競爭對手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營業(yè)績等進(jìn)行評價來發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足。???總的來說,基準(zhǔn)化分析法(Benchmarking)就是對企業(yè)所有能衡量的東西給出一個參考值,benchmarking可以是一種管理體系、學(xué)習(xí)過程,它更著重于流程的研究分析。???菲利普·科特勒解釋說:“一個普通的公司和世界級的公司相比,在質(zhì)量、速度和成本績效上的差距高達(dá)10倍之多。benchmarking是尋找在公司執(zhí)行任務(wù)時如何比其他公司更出色的一門藝術(shù)?!逼鋵嵵袊糯鷳?zhàn)略名
3、著孫子兵法也有提到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù);不知彼,不知己,每戰(zhàn)必敗”。其實這是很簡單的道理。???Benchmarking法起源于Xerox公司,施樂曾是影印機的代名詞,但日本公司在第二次世界大戰(zhàn)以后,勤奮不懈地努力,在諸多方面模仿美國企業(yè)的管理、營銷等操作方法。日本競爭者介入瓜分市場,從1976年到1982年之間,占有率從80%降至13%。施樂于1979年在美國率先執(zhí)行benchmarking,總裁柯恩斯1982年赴日學(xué)習(xí)競爭對手,買進(jìn)日本的復(fù)印機,并通過“逆向工程”,從外向內(nèi)分析其零部件,并學(xué)習(xí)日本企業(yè)以TQC推動全面品管,從而在復(fù)
4、印機上重新獲得競爭優(yōu)勢。Benchmarking法的主要作用是:(1)做競爭對手的Benchmarking,有助于確定和比較競爭對手經(jīng)營戰(zhàn)略的組成要素。(2)通過對行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的Benchmarking,可以從任何行業(yè)中最佳的企業(yè)、公司那里得到有價值的情報,用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營,建立起相應(yīng)的趕超目標(biāo)。(3)作跨行業(yè)的技術(shù)性的Benchmarking,有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。(4)通過對競爭對手的Benchmarking,與對客戶的需求作對比分析,可發(fā)現(xiàn)本公司的不足,從而將市場、競爭力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。(5)通過對競爭對手的Benchm
5、arking,可進(jìn)一步確定企業(yè)的競爭力、競爭情報、競爭決策及其相互關(guān)系,作為進(jìn)行研究對比的三大基點。Benchmarking的分類???一種分類方法是根據(jù)所針對的企業(yè)運作不同層面將benchmarking分為三類,即戰(zhàn)略層的benchmarking、操作層的benchmarking和管理層的benchmarking。戰(zhàn)略層的benchmarking:是將本公司的戰(zhàn)略和對照公司的戰(zhàn)略進(jìn)行比較,找出成功戰(zhàn)略中的關(guān)鍵因素。操作層的benchmarking主要集中在比較成本和產(chǎn)品的差異性,重點是功能分析,一般與競爭性成本和競爭性差異有關(guān)。管理層的benchmarki
6、ng涉及到分析企業(yè)的支撐功能,具體指人力資源管理、營銷規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)等(MIS)。其特點是較難用定量指標(biāo)來衡量。???另一種分類方法是將benchmarking分為對競爭對手的benchmarking和瞄準(zhǔn)一流企業(yè)的benchmarking。前者一般僅限于生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的企業(yè),其目的主要是發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和不足,針對其優(yōu)點,取長補短;根據(jù)其不足,選擇突破口。而后者的范圍就要廣得多,可挑選任何業(yè)績優(yōu)良的企業(yè)。其好處是更能博采眾長;另外,由于不存在競爭關(guān)系,交流信息的障礙少。Benchmarking的主要內(nèi)容???一般來說,對競爭對手所做的be
7、nchmarking主要是操作層的benchmarking,而對一流企業(yè)所做的更多的是管理層的benchmarking。benchmarking的主要內(nèi)容包括:設(shè)計、研究開發(fā)、采購、制造、倉儲、運輸物流、銷售、營銷、人力資源及勞資關(guān)系、財務(wù)、管理(規(guī)劃、組織)?! enchmarking的對象和學(xué)習(xí)的主題,下面是當(dāng)時XeroxBenchmarking的對象如何尋找學(xué)習(xí)的對象:各著名公司的benchmark學(xué)習(xí)資料庫(例如ArthurAndersen建立的GlobalBestPractices知識庫)報紙、期刊及企業(yè)本身的網(wǎng)絡(luò)各企業(yè)經(jīng)營獎項所出版的獎項目得主
8、介紹書刊???要決定對什么進(jìn)行benchmarkin