提高患者入院宣教內(nèi)容品管圈課件

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1、提高患者入院宣教內(nèi)容知曉度我們的圈輔導(dǎo)員：余坷坪圈長(zhǎng)：郭麗成員：梁敏蔡艷妮江佳麗楊靜圈名及圈徽計(jì)我們是黑夜中的天使，用自己的光芒，努力照亮黑夜，給病人帶來(lái)光芒和溫暖。護(hù)理人員和患者同心協(xié)力。各代表護(hù)理人員與患者一起行動(dòng)，守護(hù)健康?；鹗窍Ｍ?，代表我們護(hù)理人員對(duì)工作的熱情，火的形狀像心，寓意著護(hù)士們用心做事，與患者一起努力守護(hù)健康，同時(shí)鼓勵(lì)患者像火一樣熱情的迎接每一天。代表醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)。主題選定評(píng)價(jià)項(xiàng)目主題政策性迫切性可行性圈能力總分排序提案人提高口服藥服用準(zhǔn)確性42.532.5123梁敏提高患者入院宣教內(nèi)容知曉度43.543

2、14.51余坷坪減少輸液外滲率3.53.53.5212.52蔡艷妮提高護(hù)理人員洗手依從性22.532.5104江佳麗評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)重要性迫切性圈能力上級(jí)政策1次重要次迫切0%-50%次相關(guān)3重要迫切51%-75%相關(guān)5極重要極迫切76%-100%極相關(guān)注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共6人參與選題過(guò)程。提高患者入院宣教內(nèi)容知曉度主題選題理由：對(duì)病人對(duì)護(hù)士對(duì)科室入院宣教作為健康教育的一部分，其效果直接影響患者的治療。良好的入院宣教能使患者更快熟悉環(huán)境、配合治療、促進(jìn)康復(fù)。增加護(hù)患之間的信任，便于護(hù)理工作的開(kāi)展。提高護(hù)士的溝通能力及患

3、者對(duì)護(hù)士的滿意度，體現(xiàn)護(hù)士自我價(jià)值。有效實(shí)施入院宣教，是增加護(hù)患情感溝通，防范護(hù)患糾紛的重要渠道。同時(shí)能提高工作效率及患者滿意度活動(dòng)計(jì)劃及相關(guān)進(jìn)程表活動(dòng)項(xiàng)目年度2016年3月2016年4月2016年5月2016年6月2016年7月負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)地點(diǎn)周數(shù)12341234123412341234主題選定計(jì)劃郭麗內(nèi)分泌科實(shí)施擬定活動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃全員參與內(nèi)分泌科實(shí)施現(xiàn)狀把握計(jì)劃郭麗、江佳麗內(nèi)分泌科實(shí)施目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃蔡艷妮、梁敏內(nèi)分泌科實(shí)施解析計(jì)劃全員參與內(nèi)分泌科實(shí)施對(duì)策擬定計(jì)劃全員參與內(nèi)分泌科實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討計(jì)劃全員參與內(nèi)分泌科實(shí)施效果確

4、認(rèn)計(jì)劃郭麗、蔡艷妮內(nèi)分泌科實(shí)施活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃楊靜、蔡艷妮內(nèi)分泌科實(shí)施檢討與改進(jìn)計(jì)劃全員參與內(nèi)分泌科實(shí)施成果報(bào)告與發(fā)表計(jì)劃實(shí)施現(xiàn)狀把握人員：全體護(hù)士時(shí)間：2016年3月1日—3月28日地點(diǎn)：內(nèi)分泌、泌尿科住院病房收集內(nèi)容：此段時(shí)間內(nèi)住院患者87例對(duì)入院宣教內(nèi)容知曉情況。（患者入選條件：1、入院時(shí)間大于等于3天；2、意識(shí)清楚；3、愿意配合調(diào)查，能讀懂問(wèn)卷。）收集方法：調(diào)查表現(xiàn)狀把握：收集3月1日到28日住院患者87例，按a3分b1分c0分的原則計(jì)算，知曉度為62.60%1改善重點(diǎn)：70.94%備注：Q1：醫(yī)務(wù)人員Q2：呼叫器使

5、用Q3：就餐問(wèn)題Q4：病區(qū)環(huán)境Q5：安全制度Q6：請(qǐng)假外出Q7:疾病治療配合Q8：陪護(hù)管理目標(biāo)值=現(xiàn)狀值+[（1-現(xiàn)狀值）×改善重點(diǎn)×圈能力]=62.60%+[（1-62.60%）×70.94%×60%]=62.60%+15.92%=78.52%護(hù)士患者其他管理客觀因素文化低年齡大記憶力差認(rèn)為與治療關(guān)系不大疾病引起的不適知識(shí)接受能力宣教流程不完善護(hù)理管理層重視不足宣教資料單一缺乏相關(guān)考評(píng)培訓(xùn)不到位無(wú)統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)護(hù)配合文化差異生活習(xí)慣觀念上不重視重操作輕宣教宣教能力缺乏宣教知識(shí)宣教技巧多為實(shí)習(xí)同學(xué)做經(jīng)驗(yàn)不足老師未檢查方法不

6、當(dāng)時(shí)機(jī)不對(duì)入院宣教知曉度低對(duì)策擬定要因?qū)Σ叻桨冈u(píng)價(jià)總分執(zhí)行重要性迫切性圈能力宣教流程不完善制定完善宣教流程組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)流程并按流程執(zhí)行對(duì)未及時(shí)宣教或需再次宣教者床頭貼標(biāo)識(shí)25232371?護(hù)士宣教能力缺乏組織護(hù)士培訓(xùn)（包括溝通技巧、儀表儀態(tài)、專業(yè)知識(shí)等）組織入院宣教情景演練學(xué)習(xí)23222368?缺乏相關(guān)考評(píng)制定統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)科室成立宣教質(zhì)控小組，定期考核24222167?對(duì)策擬定對(duì)策一：完善宣教流程對(duì)策二：組織護(hù)士培訓(xùn)對(duì)策二：入院宣教情景演練對(duì)策三：制定考核標(biāo)準(zhǔn)成立質(zhì)控小組確認(rèn)效果：?jiǎn)栴}abc每項(xiàng)總得分每項(xiàng)知曉度%例數(shù)得

7、分例數(shù)得分例數(shù)得分16018010102019087.96265195770020293.5235416216162017882.4145215620200017681.4854212623237014968.9865015018184016877.7875315918181017781.94842129171712014968.98收集6月1日-28日患者72例，采用同樣的調(diào)查表，計(jì)算知曉率為80.38%確認(rèn)效果項(xiàng)目時(shí)間Q1：醫(yī)務(wù)人員Q2：呼叫器使用Q3：就餐問(wèn)題Q4：病區(qū)環(huán)境Q5：安全制度Q6：請(qǐng)假外出Q7:疾病治療配

8、合Q8：陪護(hù)管理平均知曉度滿意度活動(dòng)前86.2196.9360.1564.3741.0046.7465.5139.8562.6079.31活動(dòng)后87.9693.5282.4181.4868.9877.7881.9468.9880.3892.59品管圈活動(dòng)前后住院患者入院宣教知曉度及患者滿意度（%）品管圈