安徽聯(lián)通改號秘書產(chǎn)品手冊

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1、安徽聯(lián)通“改號秘書”產(chǎn)品手冊中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司安徽省分公司2010年7月13安徽聯(lián)通改號秘書產(chǎn)品使用手冊本產(chǎn)品手冊說明內(nèi)容若有變動，不另行通知。本說明例子中所用的公司、人名和數(shù)據(jù)若非特別聲明，均屬虛構(gòu)。未得到中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司安徽省分公司明確的書面許可，不得為任何目的、以任何形式或手段（電子的或機械的）復(fù)制或傳播手冊的任何部分。13安徽聯(lián)通改號秘書產(chǎn)品使用手冊目錄1.業(yè)務(wù)功能12.使用范圍13.用戶操作說明13.1WEB操作說明13.1.1登陸改號秘書平臺13.1.2呼轉(zhuǎn)號碼錄入23.1.3批量開戶43.1.4銷戶提醒63.1.5WEB用戶

2、管理73.1.6密碼修改84.實例94.1用戶登錄94.2開戶104.3呼轉(zhuǎn)號碼錄入1313安徽聯(lián)通改號秘書產(chǎn)品使用手冊1.業(yè)務(wù)功能“改號秘書”業(yè)務(wù)是面向改號用戶的服務(wù)產(chǎn)品，幫助更改手機號碼的用戶解決因改號產(chǎn)生的后顧之憂，通過溫馨的語音提示及時將更改后的號碼通知給聯(lián)系人，解決了用戶更換號碼而不能及時通知聯(lián)系人的后顧之憂，保證了聯(lián)系的準(zhǔn)確性。同時“改號秘書”產(chǎn)品針對用戶不管是同網(wǎng)換號還是異網(wǎng)換號，均能聽到改號提示音，同時主叫能收到以新號碼顯示的改號提醒短信，被叫新號碼能收到漏話短信，方便主叫和業(yè)務(wù)用戶第一時間內(nèi)了解呼叫信息和漏話信息。同時，“改號秘書”業(yè)務(wù)可以實

3、現(xiàn)將原號碼短信免費轉(zhuǎn)移到新號碼上來，保證用戶不會錯失任何一條短信。2.使用范圍業(yè)務(wù)使用用戶可以是聯(lián)通自主品牌的2G，3G用戶，也可以是中國移動，中國電信品牌的2G，3G的用戶。3.用戶操作說明3.1WEB操作說明3.1.1登陸改號秘書平臺n任務(wù)說明管理員與操作員均能登陸WEB平臺。n詳細(xì)步驟STEP1：打開網(wǎng)址：http://10.8.22.166:8888/webRebulid/login.do?method=login，將彈出WEB登錄頁面，如圖3-1所示：13安徽聯(lián)通改號秘書產(chǎn)品使用手冊3-1WEB登錄頁面輸入用戶名，用戶密碼和驗證碼，點擊[登陸]，出現(xiàn)

4、如圖3-2所示窗口：圖3-2改號秘書窗口點擊左邊的導(dǎo)航欄菜單，可進(jìn)行集卡器配置、呼轉(zhuǎn)號碼管理、權(quán)限管理等功能。3.1.2呼轉(zhuǎn)號碼錄入n任務(wù)說明聯(lián)通管理員及操作員對手機號碼進(jìn)行配置。13安徽聯(lián)通改號秘書產(chǎn)品使用手冊n詳細(xì)步驟STEP1：進(jìn)入平臺主頁操作界面，點擊左邊導(dǎo)航欄中[呼轉(zhuǎn)號碼管理/呼轉(zhuǎn)號碼錄入]，出現(xiàn)如圖3-3所示窗口：圖3-3呼轉(zhuǎn)號碼錄入窗口STEP2：查詢呼轉(zhuǎn)號碼：根據(jù)頁面提示，輸入[新號碼]、[IVR號]或[舊號碼]，點擊[查詢]，系統(tǒng)以列表的形式顯示當(dāng)前查詢號碼的信息，包括IVR號、舊號碼、新號碼、用戶狀態(tài)、集卡器識別號、槽位及操作，如圖3-4所

5、示：圖3-4呼轉(zhuǎn)號碼查詢窗口STEP3：設(shè)置呼轉(zhuǎn)號碼信息：點擊查詢表中[操作]列的[設(shè)置]，可對查詢的號碼進(jìn)行重新設(shè)置，出現(xiàn)如圖3-5所示頁面，輸入相應(yīng)條件，點擊[確認(rèn)]。13安徽聯(lián)通改號秘書產(chǎn)品使用手冊圖3-5呼轉(zhuǎn)號碼設(shè)置窗口STEP4：注銷呼轉(zhuǎn)號碼：點擊查詢表中[操作]列的[銷戶]，可注銷該呼轉(zhuǎn)號碼。STEP5：新增呼轉(zhuǎn)號碼：在呼轉(zhuǎn)號碼錄入頁面中，點擊[新增]，出現(xiàn)如圖3-6所示窗口，輸入相應(yīng)條件，點擊[確定]即可。圖3-6新增呼轉(zhuǎn)號碼窗口3.1.3批量開戶n任務(wù)說明聯(lián)通管理員及操作員對手機號碼進(jìn)行批量開戶管理。13安徽聯(lián)通改號秘書產(chǎn)品使用手冊n詳細(xì)步驟S

6、TEP1：進(jìn)入平臺主頁操作界面，點擊左邊導(dǎo)航欄中[呼轉(zhuǎn)號碼管理/批量開戶]，出現(xiàn)如圖3-7所示窗口：圖3-7批量開戶窗口STEP2：查詢：在批量開戶頁面選擇[開戶時間]或者輸入[舊號碼]，點擊[查詢]，在列表上會出現(xiàn)相應(yīng)結(jié)果。STEP3：批量導(dǎo)入：點擊[批量導(dǎo)入]，出現(xiàn)如圖3-8所示頁面，導(dǎo)入文件每行一個新號碼及舊號碼。其中新號碼及舊號碼中間以英文逗號“,”，隔開。比如：新號碼,舊號碼，系統(tǒng)對于格式不對或號段不符的舊號碼將自動進(jìn)行過濾。選擇導(dǎo)入文件地址，點擊[確定]即可。圖3-8批量開戶導(dǎo)入窗口13安徽聯(lián)通改號秘書產(chǎn)品使用手冊3.1.4銷戶提醒n任務(wù)說明聯(lián)通管

7、理員及操作員對手機號碼進(jìn)行銷戶提醒。n詳細(xì)步驟STEP1：進(jìn)入平臺主頁操作界面，點擊左邊導(dǎo)航欄中[呼轉(zhuǎn)號碼管理/銷戶提醒]，出現(xiàn)如圖3-9所示窗口：圖3-9銷戶提醒窗口STEP2：查詢：輸入新號碼或舊號碼，選擇提前天數(shù)，點擊[查詢]，出現(xiàn)如圖3-10所示頁面，從頁面上，可以清楚看到每個號碼的信息，包括IVR號、舊號碼、新號碼、終端類型、開戶時間及計劃銷戶的時間。圖3-10銷戶提醒查看窗口13安徽聯(lián)通改號秘書產(chǎn)品使用手冊3.1.5WEB用戶管理n任務(wù)說明聯(lián)通管理員可以通過WEB界面進(jìn)行用戶管理，WEB只提供簡單的用戶管理功能。n詳細(xì)步驟STEP1：進(jìn)入平臺主頁操

8、作界面，點擊左邊導(dǎo)航欄中[權(quán)限管理/用