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《From Social Media to Social Product-DevelopmentThe Impact of Social Media on Co-Creation of Innovation》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、FromSocialMediatoSocialProductDevelopment:TheImpactofSocialMediaonCo‐CreationofInnovationFrankPiller,AlexanderVossenandChristophIhlAbstract:Theobjectiveofthispaperistodiscusstheimpactofsocialmediaoncustomerco‐creationintheinnovationprocess.Customerco‐creationdenotesanactive,creativeand
2、socialcollaborationprocessbetweenproducersandcustomers(users),facilitatedbyacompany,inthecontextofnewproductorservicedevelopment.Weproposeatypologyofco‐creationactivitiesinordertodevelopconceptualargumentshowsocialmediacanimpacttherelationshipsamongcustomersinvolvedinco‐creationaswella
3、stherelationshipbetweencustomersandthehostingfirm.Socialmediacanmakeeconomic‐exchangerelationsmorecollaborativeandsocial,butinterestinglymayalsoturnrelationsformerlybasedonsocial‐exchangeinto"moneymarkets"withstrongcompetitionamongactors.Asaresult,wedevelopasetofquestionsthatcanleadfut
4、ureresearchintheseregards.Keywords:Openinnovation,co‐creation,socialmedia,socialproductdevelopmentZusammenfassung:DasZieldiesesAufsatzesistes,dieBedeutungsozialerMedienfürCustomerCo‐CreationimInnovationsprozesszuuntersuchen.DerBegriffCustomerCo‐CreationbezeichnetindiesemZusammenhangein
5、eaktive,kreativeundsozialeZusammenarbeitzwischenHerstellernundKunden(Nutzern)imRahmenderEntwicklungneuerProdukteoderDienstleistungen.WirschlageneineTypologievonCo‐Creation‐Aktivit?tenvor,umsystematischzuargumentieren,wiesozialeMediendieBeziehungenzwischenKundenuntereinanderunddieBezieh
6、ungendieserKundenmitUnternehmenbeeinflussenk?nnen.SozialeMedienk?nnenaufdereinenSeiteursprünglich?konomischundkompetitivgepr?gteMarktbeziehungenzumehrZusammenarbeitführen(siealso"sozialer"machen),aufderanderenSeiteaberaucheinenursprünglichsozialenAustauschinkompetitiveMarktbeziehungenw
7、andeln.AlsErgebnisentwickelnwireineAgendafürweitereForschungindiesemThemenfeld.Schlagw?rter:Openinnovation,co‐creation,socialmedia,socialproductdevelopmentFrankPiller,Prof.Dr.,istInhaberdesLehrstuhlsfürTechnologie‐?undInnovationsmanagementanderRWTHAachen.AlexanderVossen,Dipl.‐Kfm.,is