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《電子商務案例-攜程旅行網》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、電子商務案例任課教師：王瑞金山東大學管理學院15電子商務案例攜程旅行網一、攜程旅行網簡介(一)攜程的背景1999年初，攜程旅行網通過吸納海外風險投資組建成為攜程計算機(上海)有限公司，成為中國最早的建立在電子商務平臺之上的旅行服務公司。該年10月攜程網站正式開通，此項目同年被上海市徐匯區(qū)科委定為高新科技項目予以扶持。攜程的總部設在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10個城市設立分公司，員工7000余人。攜程旅行網摒棄傳統(tǒng)面對面的旅行服務模式，通過互聯(lián)網平臺與電話呼叫中心，為商旅
2、出行和度假休閑客人提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶、旅游資訊在內的一站式旅行服務。（二）經營業(yè)績：l公司在30個月內實現(xiàn)了盈利；l2002年10月的交易額突破1億人民幣，其中酒店預訂量達到了18萬間夜。2002年全年的交易額超過10億人民幣。l2003年盈利達570萬美元;l2004年盈利達到1640萬美元;l2005年，攜程全年交易額60多億元人民幣，營業(yè)收入5億多元，凈利潤2億多元，交易額和利潤均居國內旅游服務業(yè)首位，且占據了國內散客定房服務一半以上的份額。l2006年，攜程又踏上了一個新的臺
3、階，全年營業(yè)收入達到8.3億元。l2007年全年營業(yè)收入合計為13億元人民幣（1.76億美元），同比增長五成多；實現(xiàn)凈利潤為3.98億元人民幣（5,500萬美元），較2006年增長66%；其中：賓館預訂營業(yè)收入總計6.77億元人民幣（9,300萬美元）,較2006年同期增長42%，賓館預訂營業(yè)收入占2007年總營業(yè)收入的53%；機票預訂營業(yè)收入為5.03億元人民幣（6,900萬美元）,15較2006年增長72%，機票預訂營業(yè)收入占2007年總營業(yè)收入的39%。度假產品營業(yè)收入為7,100萬元人民幣（1000萬美元），同比
4、增長七成；度假產品營業(yè)收入占2007年總營業(yè)收入的6%。2007年經稀釋的每股盈利為5.84元人民幣（0.80美元）。如果不計股票報酬費用的支出，經稀釋的每股盈利為7.11元人民幣（合0.97美元）。(三) 攜程的成長軌跡21999年6月?????業(yè)務啟動21999年10月????接受IDG第一輪投資21999年10月????正式開通攜程旅行網21999年11月????開始使用在線預訂系統(tǒng)22000年11月????收購北京現(xiàn)代運通訂房網絡22001年3月?????成為中國領先的賓館分銷商22002年3月?????收購北京
5、海岸機票業(yè)務22002年5月?????全國中央機票預訂系統(tǒng)啟動22002年10月????當月交易額突破1億人民幣22003年4月?????榮獲中國旅游知名品牌22003年10月????建成中國領先的機票預訂網絡，覆蓋35個城市22003年12月9日?在美國NASDAQ成功上市，當日漲幅88.6%。開創(chuàng)3年來NASDAQ開盤當日漲幅最新記錄22004年2月?????攜程與上海翠明國旅達成戰(zhàn)略合作，并宣布正式進軍度假產品市場22004年9月?????攜程與招商銀行聯(lián)合推出國內首張雙幣種旅行信用卡22004年10月????攜程
6、推出全新360°度假超市，內含度假線路產品數(shù)百條22004年11月????攜程開啟國內首個國際機票在線預訂平臺22004年11月???攜程宣布分紅，回報社會股東22004年12月????攜程斥資100萬設“自然災害旅游體驗保障金”22004年12月????攜程斥資約2000萬美元用來建造一個現(xiàn)代化的在線旅行技術服務中心22005年8月?????攜程集團業(yè)務正式上線22007年6月18日，攜程入住自己投資興建的攜程大廈。15攜程的發(fā)展證明了高科技和傳統(tǒng)產業(yè)的結合是大有所為的：不僅在存活率不到1%的網絡公司中成為盈利規(guī)模最大
7、、穩(wěn)定性最好的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司，并且在短短的4年時間內逼近了傳統(tǒng)公司幾十年的發(fā)展規(guī)模，使賓館分銷成為重要的旅游服務領域。攜程以高科技的運作手段、精細化的管理模式和先進的服務理念為旅游服務企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展拓展了新路子。二、外部融資與并購實踐(一) 風險投資的輸入與退出攜程旅行網陸續(xù)接受了三次風險投資，其中包括多家國內外知名的創(chuàng)業(yè)基金，如IDG、日本軟銀(Softbank)、晨興集團(Morningside)、蘭花集團(OrchidAsia)、上海實業(yè)(ShanghaiIndustrialTechnologyVentures)
8、以及后來的凱雷集團(CarlyleGroup)。作為攜程的首輪融資投資商，IDG在公司成立3月后即接受了攜程的草案，并決定投入第一筆風險資金50萬美元。同時，攜程的估價被提升至200萬美元，這個數(shù)字是攜程成立時的8倍。IDG合伙人章蘇陽說，在IDG更看中的是項目本身以及高層團隊。攜程在美國NASDAQ成功上市后，各路
