精益生產(chǎn)-精益生產(chǎn)起源及精益管理體系課件(ppt 78頁)

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精益生產(chǎn)起源及精益管理體系——構(gòu)建世界級的運(yùn)營競爭力2014年9月12號 目錄第一部分精益管理模式是21世紀(jì)最佳管理模式之一1、工業(yè)的發(fā)展史和精益管理模式的形成與發(fā)展2、精益管理在全球的實(shí)踐3、精益管理創(chuàng)造了全球公認(rèn)的一流效能4、豐田（精益）管理模式契合了21世紀(jì)的管理要求第二部分精益管理模式1、精益管理是一種新的生產(chǎn)方式2、精益管理是一種思維方式3、精益管理是一種企業(yè)文化 C1、工業(yè)的發(fā)展史和精益管理模式的形成與發(fā)展 D E F G H I J K 卡爾·奔馳研發(fā)出汽油發(fā)動機(jī)1886年1908年1950年亨利·福特阿爾弗雷德·斯隆豐田英二大野耐一單件生產(chǎn)方式大規(guī)模生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式2007豐田超過通用全球第一丹尼爾瓊斯詹姆斯沃麥克1990年精益生產(chǎn)方式向其它行業(yè)傳播將豐田模式定義為精益生產(chǎn)并推廣到全球 經(jīng)營環(huán)境（生產(chǎn)力、制度、國際化等）（地區(qū)、地域、行業(yè)）傳統(tǒng)文化創(chuàng)始人及主要領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)重大歷史事件影響外部成因內(nèi)部成因企業(yè)經(jīng)營理念及思維豐田模式：以人為中心的管理是歷史的必然： ２、經(jīng)營環(huán)境（生產(chǎn)力、制度、國際化等）１、（地區(qū)、地域、行業(yè)）傳統(tǒng)文化外部成因豐田經(jīng)營理念日本文化以長期理念和個人服從集體主義為基礎(chǔ)長遠(yuǎn)理念團(tuán)隊(duì)合作杜絕浪費(fèi)儒家文化：忠誠、和諧、集體主義、注重自我控制等日本國土狹小、需求多樣、資源貧乏對手強(qiáng)大，模仿必然沒有出路顧客導(dǎo)向創(chuàng)新豐田誕生地——愛知縣以節(jié)儉著稱豐田模式以人為中心的管理是歷史的必然：1949年底，豐田經(jīng)歷了13年的努力，到1950年總共只生產(chǎn)了2685輛汽車，而當(dāng)時的福特魯奇廠一天就生產(chǎn)7000輛汽車。 ２、重大歷史事件的影響１、創(chuàng)始人及主要領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)內(nèi)部成因豐田的經(jīng)營理念佐吉、喜一郎的大志：做對社會有貢獻(xiàn)的事長遠(yuǎn)理念挑戰(zhàn)、追求完美挑戰(zhàn)：豐田左吉把母親等婦女從艱辛勞動中解救出來，發(fā)明自動織布機(jī)；大野耐一創(chuàng)立TPS。等等。創(chuàng)業(yè)初瀕臨破產(chǎn)，創(chuàng)始人辭職、裁減1/4員工，其余員工終生雇用，成為固定成本（資本）以人為中心，投資員工、尊重員工，發(fā)揮潛能豐田模式以人為中心的管理是歷史的必然： 卡爾·奔馳研發(fā)出汽油發(fā)動機(jī)1886年1908年1950年亨利·福特阿爾弗雷德·斯隆豐田英二大野耐一單件生產(chǎn)方式大規(guī)模生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式2007豐田超過通用全球第一丹尼爾瓊斯詹姆斯沃麥克1990年精益生產(chǎn)方式向其它行業(yè)傳播 (1990)DanielJonesJamesWomack(2005)《改變世界的機(jī)器》《精益解決方案》TPS及其是如何發(fā)展起來的、對歐美汽車生產(chǎn)者的挑戰(zhàn)成功源于對核心過程的卓越管理(1996)《精益思想》導(dǎo)入豐田生產(chǎn)方式所必須的關(guān)鍵原則及可遵從的行動步驟卓越的過程管理可復(fù)制把精益原則應(yīng)用到消費(fèi)過程，供應(yīng)者、員工和消費(fèi)者共建精益解決方案精益供應(yīng)/精益消費(fèi)結(jié)合創(chuàng)造更大價值 L 定義價值流程建立無間斷流程確定顧客價值顧客拉動價值創(chuàng)造（持續(xù)改善）追求盡善盡美⑤①②③④精益思想——精益原則向精益企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵原則。為管理者們提供一種類似北斗星那樣的可靠行動指南（《精益思想》） 精益生產(chǎn)的五項(xiàng)基本原則降低成本，改善質(zhì)量，縮短制造周期！ 精益生產(chǎn)的五項(xiàng)基本原則從客戶角度定義：所謂有價值活動是能為客戶增加效用、顧客承認(rèn)它的必要性并愿意為其付款的活動！精益思想認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的價值只能由最終用戶來確定，價值也只有滿足特定用戶需求，才有存在的意義。精益思想重新定義了價值觀與現(xiàn)代企業(yè)原則，它同傳統(tǒng)的制造思想，即主觀高效率地大量制造既定產(chǎn)品向用戶推銷計劃生產(chǎn)，是完全對立的。A.價值觀（Value) 精益生產(chǎn)的五項(xiàng)基本原則B.價值流（ValueStream)價值流是什么？價值流就是滿足客戶需求的當(dāng)前流程狀態(tài)所需的所有動作和活動（增值和非增值的動作和活動）哪里有為顧客提供的產(chǎn)品哪里就有價值流挑戰(zhàn)在于發(fā)現(xiàn)它。 價值流實(shí)例分析XX鑄造公司6周預(yù)測每日傳真（提前7d）生產(chǎn)控制部門每日訂貨90/60/30預(yù)測XX裝配公司鉆孔銑槽磨削清洗吹干裝配發(fā)運(yùn)倉庫車削C/T55s換模1.5h使用率85%C/T65s換模2.5h使用率80%有效時間7.5h兩班生產(chǎn)每周計劃每日發(fā)貨計劃C/T50s換模10min使用率85%有效時間7.5h兩班生產(chǎn)C/T30s換模0min使用率100%有效時間7.5h兩班生產(chǎn)C/T40s換模0min使用率100%有效時間7.5h兩班生產(chǎn)周二周五每日一次（0.5d）4d55s65s50s30s40s2.5d2d1d2d生產(chǎn)時間11.5d增值時間240s4d鑄件A1,000B800A1,600B1,200A600B400A3,000B2,500A3,000B2,500計劃制定1da.圖例18K件/月產(chǎn)品A10KB8K周轉(zhuǎn)箱20件/箱兩班生產(chǎn)有效時間7.5h 精益生產(chǎn)的五項(xiàng)基本原則C.流動（Flow)精益思想要求創(chuàng)造價值的各個活動（步驟）流動起來，強(qiáng)調(diào)的是“動”。傳統(tǒng)觀念是“分工和大量才能高效率”，但是精益思想?yún)s認(rèn)為成批、大批量生產(chǎn)經(jīng)常意味著等待和停滯。精益將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)，消滅一切的浪費(fèi)。精益思想強(qiáng)調(diào)分批、單件流、同步化、均衡化生產(chǎn)等。一、價值流圖的產(chǎn)生背景 精益生產(chǎn)的五項(xiàng)基本原則D.拉動(Pull)“拉動”的本質(zhì)是照內(nèi)外部客戶的需要來拉動生產(chǎn)，而不是做內(nèi)外部客戶不太想要的產(chǎn)品，強(qiáng)行推銷。當(dāng)用戶需要時，就能立即設(shè)計、計劃和制造出用戶真正需要的產(chǎn)品的能力；最后實(shí)現(xiàn)拋開預(yù)測，直接按用戶的實(shí)際需要進(jìn)行生產(chǎn)。實(shí)現(xiàn)拉動的方法是實(shí)行JIT生產(chǎn)（Just-in-time）和單件流（One-PieceFlow）。JIT和單件流的實(shí)現(xiàn)必須對原有的制造流程做徹底的改造。流動和拉動將使產(chǎn)品開發(fā)周期、定貨周期、生產(chǎn)周期降低50～90%。Operation1操作1Operation2操作2PullSystem拉動生產(chǎn)一、價值流圖的產(chǎn)生背景 XX鑄造公司6周預(yù)測每日訂單生產(chǎn)控制部門每日訂貨90/60/30預(yù)測XX裝配公司發(fā)運(yùn)捆包每日訂單C/T60s換模10min使用率100%全部工作<190s兩班生產(chǎn)每日發(fā)貨每日一次1.5d60s2d生產(chǎn)時間3.5d增值時間200s車削前20OXOX202020ABAB設(shè)備可靠性快速換模減少浪費(fèi)流動線小貨箱鑄件鑄件 精益生產(chǎn)的五項(xiàng)基本原則E.盡善盡美，持續(xù)改進(jìn)（Perfection)精益思想定義企業(yè)的基本目標(biāo)是：“通過盡善盡美的價值創(chuàng)造過程（包括設(shè)計、生產(chǎn)和對產(chǎn)品或服務(wù)整個生命周期的支持）為用戶提供盡善盡美的價值”。精益制造的“盡善盡美”有3個含義：用戶滿意、無差錯生產(chǎn)和企業(yè)自身的持續(xù)改進(jìn)。 卡爾·奔馳研發(fā)出汽油發(fā)動機(jī)1886年1908年1950年亨利·福特阿爾弗雷德·斯隆豐田英二大野耐一單件生產(chǎn)方式大規(guī)模生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式2007豐田超過通用全球第一丹尼爾瓊斯詹姆斯沃麥克1990年精益生產(chǎn)方式向其它行業(yè)傳播 精益管理精益是日本豐田公司首創(chuàng)，在豐田及其它主流企業(yè)和非贏利組織的最佳實(shí)踐中提煉、整理出來的一整套管理企業(yè)的模式。精益管理模式是一種完全不同于產(chǎn)生于工業(yè)時代背景下的傳統(tǒng)管理方式，它以人為中心，堅持綠色可持續(xù)發(fā)展、尊重員工、持續(xù)改善的理念，通過徹底消除浪費(fèi)（增加成本不增加價值的事）、波動（偏離標(biāo)準(zhǔn)的情形）和僵化（無法滿足顧客變化的需求）的方法為企業(yè)利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。 運(yùn)營系統(tǒng)實(shí)際控制人（靠股權(quán)或影響力）核心文化（愿景、使命、價值觀）發(fā)展戰(zhàn)略（哪里競爭、如何競爭、何時競爭）組織/人力資源財務(wù)信息管理IT技術(shù)生產(chǎn)物流采購營銷研發(fā)支持系統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)輸入理念、價值觀、精益原則豐田ＤＮＡ人力資源價值流產(chǎn)品和服務(wù)價值流通過生產(chǎn)高質(zhì)量、低成本、即時的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)公司的長期繁榮豐田管理體系企業(yè)管理體系精益模式與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式 運(yùn)營系統(tǒng)實(shí)際控制人（或創(chuàng)始人）核心文化（愿景、使命、價值觀）發(fā)展戰(zhàn)略（哪里競爭、如何競爭、何時競爭）組織/人力資源財務(wù)信息管理IT技術(shù)生產(chǎn)物流采購營銷研發(fā)支持系統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)人生目標(biāo)價值觀核心團(tuán)隊(duì)科學(xué)決策正確價值觀的選擇價值創(chuàng)造活動選擇價值創(chuàng)造活動差異化價值創(chuàng)造體系的運(yùn)營價值傳遞體系的運(yùn)營敬業(yè)員工隊(duì)伍的建設(shè)核心問題企業(yè)的各個環(huán)節(jié)必須具有內(nèi)在邏輯一致性，且有機(jī)結(jié)合并彼此促進(jìn)1、打造有共同愿景、使命和價值觀的核心團(tuán)隊(duì)2、構(gòu)建法制化（非人治化）條件下的決策體制（委員會決策）1、在核心文化中導(dǎo)入精益原則，2、精益戰(zhàn)略1、構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的精益運(yùn)營系統(tǒng)2、提升精益領(lǐng)導(dǎo)力，構(gòu)建精益團(tuán)隊(duì)，打造敬業(yè)的員工隊(duì)伍 1、企業(yè)及非贏利組織應(yīng)對經(jīng)濟(jì)蕭條、危機(jī)和殘酷競爭的首選2、企業(yè)及非贏利組織取得和保持世界級運(yùn)營水準(zhǔn)的手段3、企業(yè)及非贏利組織實(shí)施“綠色理念”的管理路徑精益管理2、精益管理在全球的實(shí)踐 73年-75年經(jīng)濟(jì)危機(jī)二戰(zhàn)后石油危機(jī)，各公司受重創(chuàng)一籌莫展，豐田仍仍然贏利頗豐，引起關(guān)注歐美汽車企業(yè)產(chǎn)生學(xué)豐田意識；日本家電企業(yè)開始轉(zhuǎn)型80年-82年第二次石油危機(jī)歐美汽車企業(yè)拋棄面子，向TPS轉(zhuǎn)型80年-82年經(jīng)濟(jì)危機(jī)80年-82年85年起，日本成為美國最大債權(quán)國；眾多產(chǎn)業(yè)超過美國政府推動學(xué)習(xí)豐田85年-美國危機(jī)80年-82年石油危機(jī)后，經(jīng)濟(jì)增長從6%-10%變?yōu)榈退僭鲩L（微小百分比）日本眾多企業(yè)開始轉(zhuǎn)型75年-低速增長80年-82年經(jīng)營環(huán)境的革命性變化帶來的管理挑戰(zhàn)主流企業(yè)及組織全面認(rèn)識和踐行精益模式2000年-21世紀(jì)挑戰(zhàn)企業(yè)和非贏利組織總是在危機(jī)的時候?qū)W豐田或精益 案例：美國國防航空界精益進(jìn)取計劃20世紀(jì)90年代初期前蘇聯(lián)解體美國防開支大幅度削減商業(yè)環(huán)境不景氣成本上升？美國空軍其他機(jī)構(gòu)美國主要航空公司MIT航空航天系MIT斯隆管理學(xué)院LEANAEROSPACEINITIATIVE 麥肯錫、IBM、美國卓越制造協(xié)會等全球頂級腦庫的研究顯示，那些保持世界級運(yùn)營水準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)無不采用精益的原則和方法。資料來源：麥肯錫出版物、IBM商業(yè)價值研究院研究報告、《綠色制造》（美）精益管理被作為取得和保持世界級運(yùn)營水準(zhǔn)的手段 案例：美國學(xué)者施恩伯教授對近500個世界著名企業(yè)近50年的庫存周轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。分析表明，企業(yè)的興衰與是否應(yīng)用精益生產(chǎn)有密切的關(guān)系。在他考察的企業(yè)中，大約有2/3的企業(yè)是應(yīng)用了精益制造的。從年報數(shù)據(jù)上看，它們的庫存周轉(zhuǎn)從1970-80年代開始一直持續(xù)增長，企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)良好。而有大約1/3的企業(yè)在最近10~15年沒有涉足過精益應(yīng)用。數(shù)據(jù)表明，它們始終沒能放掉他們沉重的庫存包袱，這些企業(yè)有的已經(jīng)被收購或合并，有些正面臨破產(chǎn)的邊緣。 美國國家環(huán)保局（AEP）把精益作為實(shí)施其“綠色理念”的路徑之一。資料來源：《綠色制造》（美）企業(yè)及非贏利組織實(shí)施“綠色理念”的管理路徑 全球500強(qiáng)全球1000強(qiáng)集團(tuán)跨國公司中國集團(tuán)公司中國企業(yè)平均壽命!3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-50歲資料來源：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（2004年）1937—201073歲 1、顧客滿意度(20)2、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)(14)3、創(chuàng)新(14)4、強(qiáng)大的公司品牌形象(13)5、對新技術(shù)及公司資產(chǎn)的有效使用(12)6、招聘發(fā)展保留人才的能力(12)7、已知增長潛力(8)8、對社區(qū)環(huán)境及道德問題的承諾(8)。普華永道的評價指標(biāo)及權(quán)數(shù)：卓越績效標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)表現(xiàn)持續(xù)贏利近70年持續(xù)贏利，凈利潤率比行業(yè)平均水準(zhǔn)高8.3倍財務(wù)合理性手中總是持有200-300億美元的現(xiàn)金儲備，2006年達(dá)到400億美元品牌形象品牌價值全球排名前10位，行業(yè)第一顧客滿意J.D.Power從91年開始10次調(diào)查，9次第一高品質(zhì)一向被專業(yè)汽車研究機(jī)構(gòu)J.D.Power及《消費(fèi)者報告》等期刊評為最優(yōu)品質(zhì)之列創(chuàng)新發(fā)明“精益生產(chǎn)”，帶動全球產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展及保留人才的能力充分發(fā)揮人的潛能、學(xué)習(xí)型組織典范社會責(zé)任行業(yè)先鋒（《財富》09十大綠色公司之首）3、精益管理創(chuàng)造了全球公認(rèn)的一流效能 美國《財富》《財富》最受贊賞的50家全明星公司排行榜排名公司名稱國家1蘋果公司美國2伯克希爾－哈撒韋公司美國3豐田汽車日本4谷歌公司美國5強(qiáng)生公司美國6寶潔公司美國7聯(lián)邦快遞美國7西南航空公司美國9通用電氣美國10微軟公司美國2009年全球最受贊賞的公司 《營銷管理》（美）2007年排名2008年排名公司名稱總部所在城市總部所在國家總部所在州2001-2006年股票回報2001-2006年收入增長2001-2006年利潤增長專利引用指數(shù)11蘋果Cupertino,CA美國北美50.629.21NA3422谷歌MountainView,CA美國北美NANANA134豐田汽車Toyota日本亞洲20.58.35.2136146通用電氣Fairfield,CT美國北美1.115.061.3615555微軟Redmond,WA美國北美0.8311.85-3.04174全球前5位的創(chuàng)新公司 1）管理決策以長期理念為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財務(wù)目標(biāo)也在所不惜（越是注重長遠(yuǎn)的公司越有價值）5）敏捷性強(qiáng)，以小批量多品種，快速、靈活地滿足顧客多樣、個性的需求3）企業(yè)邊界模糊，能與合作伙伴（供應(yīng)商、經(jīng)銷商等）建立持續(xù)的密切的伙伴關(guān)系4）強(qiáng)調(diào)徹底消除浪費(fèi)，是一種資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的管理模式精益管理模式的五大顯著特色2）以人為中心，明顯釋放出人（特別是基層員工）的潛能 1）管理決策以長期理念為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財務(wù)目標(biāo)也在所不惜（越是注重長遠(yuǎn)的公司越有價值） 在豐田汽車與通用汽車位于加州的合資企業(yè)新聯(lián)合汽車制造公司，我看到，在通用汽車中，原本最糟糕的勞動力團(tuán)隊(duì)之一，轉(zhuǎn)變?yōu)槊绹圃鞓I(yè)最優(yōu)秀的勞動力團(tuán)隊(duì)之一。而造成這種差異的，正是“豐田模式”。資料來源：THETOYOTAWAY豐田公司首位美國籍總裁加里·康維斯（GaryConvis)2）以人為中心，明顯釋放出人（特別是基層員工）的潛能 3）企業(yè)邊界模糊，能與合作伙伴（供應(yīng)商、經(jīng)銷商等）建立持續(xù)的密切的伙伴關(guān)系精益管理模式的五大顯著特色豐田和凌志之所以一再贏得品質(zhì)獎，是因?yàn)槠涔┴浬淘趧?chuàng)新、工程、制造及整體信賴度方面的優(yōu)異表現(xiàn)。 4）強(qiáng)調(diào)徹底消除浪費(fèi)，是一種資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的管理模式精益管理模式的五大顯著特色 增加利潤的方法1.提高售價2.降低成本1.成本主義:售價＝成本＋利潤結(jié)論:客戶決定售價降低成本=増加利潤成本下降10%，利潤提升100%企業(yè)的運(yùn)營目的與獲得利潤的兩手法成本售價售價成本利潤利潤2.利潤主義:利潤＝售價－成本 日本的宿命資源匱乏優(yōu)秀的技術(shù)開發(fā)新制造技術(shù)的確立高品質(zhì)低成本銷售競爭激烈化嚴(yán)酷商戰(zhàn)制勝，立于不敗之地的戰(zhàn)略策定有必要！產(chǎn)品出口資源進(jìn)口世界的市場 圖A-142006年十大汽車廠商在日本銷售的汽車型號943534313023171397尼桑通用大眾雷諾戴姆勒-克萊斯勒型號種類資料來源：Companyannualreports，2007GlobalMarketDateBooks（NewYork：AutomotiveNews，2007）5）、豐田敏捷性強(qiáng)，少批量多品種滿足多樣化的顧客需求精益管理模式的五大顯著特色 1）綠色可持續(xù)性2）顧客導(dǎo)向3）以人為中心，發(fā)揮人的潛能4）企業(yè)內(nèi)外圍墻倒塌，需要廣泛的合作為客戶提供最大價值5）有形資源日益日趨減少，環(huán)境壓力日趨增加，需要企業(yè)承擔(dān)更多的社會環(huán)境責(zé)任1）堅持長遠(yuǎn)的理念2）敏捷性強(qiáng)，多品種滿足個性化的需求3）以人為中心，調(diào)動全員參與持續(xù)改善4）以合作伙伴（供應(yīng)商、經(jīng)銷商等）建立持續(xù)的密切的伙伴關(guān)系5）徹底消除浪費(fèi)，是一種資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的管理模式4、豐田（精益）管理模式契合了21世紀(jì)的管理要求豐田管理模式的特點(diǎn)知識服務(wù)時代的管理要求 “精益管理模式”誕生的環(huán)境與當(dāng)前環(huán)境比較精益管理模式產(chǎn)生背景精益管理模式的做法21世紀(jì)的經(jīng)營環(huán)境對經(jīng)營的要求日本國土狹小，資源匱乏徹底杜絕浪費(fèi)有形資源的有限性節(jié)約資源需求多樣、復(fù)雜顧客導(dǎo)向，個性化客戶介入并掌握了企業(yè)的控制權(quán)客戶導(dǎo)向、個性化勞動力不愿意被作為可變成本被不斷變換尊重員工知識型員工越來越占主導(dǎo)尊重員工競爭對手非常強(qiáng)大創(chuàng)新、與眾不同“小批量、多品種”的生產(chǎn)方式互聯(lián)網(wǎng)上的社會快速決策企業(yè)內(nèi)外部圍墻倒塌合作瘋狂擴(kuò)張區(qū)域4、豐田（精益）管理模式契合了21世紀(jì)的管理要求 73年-75年經(jīng)濟(jì)危機(jī)二戰(zhàn)后石油危機(jī)，各公司受重創(chuàng)一籌莫展，豐田仍仍然贏利頗豐，引起關(guān)注歐美汽車企業(yè)產(chǎn)生學(xué)豐田意識；日本家電企業(yè)開始轉(zhuǎn)型80年-82年第二次石油危機(jī)歐美汽車企業(yè)拋棄面子，向TPS轉(zhuǎn)型80年-82年經(jīng)濟(jì)危機(jī)80年-82年85年起，日本成為美國最大債權(quán)國；眾多產(chǎn)業(yè)超過美國政府推動學(xué)習(xí)豐田85年-美國危機(jī)80年-82年石油危機(jī)后，經(jīng)濟(jì)增長從6%-10%變?yōu)榈退僭鲩L（微小百分比）日本眾多企業(yè)開始轉(zhuǎn)型75年-低速增長80年-82年經(jīng)營環(huán)境的革命性變化帶來的管理挑戰(zhàn)主流企業(yè)及組織全面認(rèn)識和踐行精益模式2000年-21世紀(jì)挑戰(zhàn)企業(yè)和非贏利組織總是在危機(jī)的時候?qū)W豐田或精益 目錄第一部分精益管理模式是21世紀(jì)最佳管理模式之一1、工業(yè)的發(fā)展史和精益管理模式的莆成與發(fā)展2、精益管理在全球的實(shí)踐3、精益管理創(chuàng)造了全球公認(rèn)的一流效能4、豐田（精益）管理模式契合了21世紀(jì)的管理要求第二部分精益管理模式1、精益管理是一種新的生產(chǎn)方式2、精益管理是一種思維方式3、精益管理是一種企業(yè)文化 單件生產(chǎn)方式昂貴的專用設(shè)備生產(chǎn)大批量標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品高度分工。專業(yè)人員設(shè)計，非熟練或半熟練的工人生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)方式靈活、智能化設(shè)備自働化，準(zhǔn)時化;少批量，多品種多技能員工精益生產(chǎn)方式簡單通用的工具每次生產(chǎn)一件產(chǎn)品用高度熟練的工人機(jī)法人案例：1915年福特海蘭公園工廠7000名工人，大多剛從農(nóng)莊來到底特律，所用語言有50多種。工人不會自愿提供有關(guān)操作的情況，如工具是否失靈，更不會對操作過程提出什么建議。1、精益管理是一種新的生產(chǎn)方式 三種生產(chǎn)方式比較手工生產(chǎn)批量生產(chǎn)精益生產(chǎn)技術(shù)工人高度工作自豪感和滿意度工位固定，每項(xiàng)工作都在同一工位做手工生產(chǎn)手工安裝-單件生產(chǎn)產(chǎn)量低質(zhì)量好價格高無需高技能,每人只需做整個工作的一部分工作無自豪感、不滿意，流失率高采用生產(chǎn)裝配線生產(chǎn)系統(tǒng)波動物料可通用批量單一產(chǎn)品講究產(chǎn)量，而非質(zhì)量價廉標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)+多技能工人生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定講究產(chǎn)量，保證質(zhì)量連續(xù)流、按節(jié)拍、拉動生產(chǎn)小批量、多品種，均衡生產(chǎn)質(zhì)量高、成本低、交期短員工自豪感+滿意度高+穩(wěn)定在正確的時間、正確的地點(diǎn),以正確的數(shù)量、正確的方法、做正確的事情1、精益管理是一種新的生產(chǎn)方式 精益生產(chǎn)系統(tǒng)（精益屋）1、最佳品質(zhì)2、最低成本3、最短周期目標(biāo)目標(biāo)：“零”缺陷——就地品質(zhì)管理工具：一出問題便自動停止、安燈、防錯、解決問題的根本原因（5個為什么）等目標(biāo)：“零”庫存——正確時間生產(chǎn)正確數(shù)量的正確產(chǎn)品工具：看板、快速切換等均衡生產(chǎn)+標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)＋改善自働化準(zhǔn)時化豐田生產(chǎn)方式是一種知識密集型的生產(chǎn)體系（包括一列原則、方法、工具）5S目視化管理 自動織布機(jī)試驗(yàn)泰勒、亨利·福特和IE理論豐田生產(chǎn)方式美國軍隊(duì)的訓(xùn)練方法戴明的質(zhì)量管理方法美國超市的方法大野耐一建立TPS，把許多想法匯集在一起，包括：豐田生產(chǎn)方式本身是知識密集型的生產(chǎn)體系豐田公司用以信賴其團(tuán)隊(duì)人員的核心方法”職務(wù)操作訓(xùn)練“方法來自于美國二戰(zhàn)時期軍方推動的《企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練》（TrainingWithinIndustry簡稱TWI）方案。 2、精益管理是一種思維方式以人為中心的思維（相信人的潛能，調(diào)動人去不斷思考、持續(xù)改善和創(chuàng)新，去追求盡善盡美。） ToyotaProductionSystem思考（思維）生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式ThinkingProductionSystemTPSTPS2、精益管理是一種思維方式 首先確定一個理想目標(biāo)，然后去想辦法（對目標(biāo)無止境的盡善盡美的追求）SakichiToyoda豐田佐吉(1924)自働化自働化是當(dāng)生產(chǎn)有問題時，設(shè)備具有自動停止的能力。 首先確定一個理想目標(biāo)，然后去想辦法KiichiroToyoda豐田喜一郎（1937）準(zhǔn)時化二戰(zhàn)后，豐田喜一郎提出“準(zhǔn)時化”要求：將需要的零部件，在需要的時間，按需要的數(shù)量，供給每一道工序。 首先確定一個理想目標(biāo)，然后去想辦法TaiichiOhno大野耐一自働化&JITtoTPS通過不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善，終于實(shí)現(xiàn)自働化和準(zhǔn)時化，創(chuàng)立了豐田生產(chǎn)方式 雷克薩斯案例——開發(fā)前制定的不可思議的目標(biāo)雷克薩斯LS400奔馳SE560寶馬735最高時速250km/h222km/h220km/h耗油量每加侖行駛23.5英里以上每加侖行駛19英里以上每加侖行駛18.8英里以上噪音在高速行駛時，極度安靜：100km/h時速下為58分貝，200km/h時速下為78分貝。100時速下為61分貝，200時速下為76分貝。100km/h時速下為63分貝，200km/h時速下為78分貝?？諝鈩恿ΓL(fēng)阻系數(shù)）0.28-0.290.320.37汽車重量1710公斤1760公斤1760公斤不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的思維 在序言中，張富士夫?qū)懙溃涸谶^去的10年里，豐田迅速地成長，實(shí)現(xiàn)了多元化和全球化，在世界范圍內(nèi)擴(kuò)大了公司的生產(chǎn)和營銷。今天，已經(jīng)將權(quán)利和責(zé)任投向一個世界性的網(wǎng)絡(luò)，我們正準(zhǔn)備經(jīng)營一個由共同的文化指引的真正的跨國公司。經(jīng)過近10年反復(fù)修改的《豐田之路2001》3、精益管理是一種企業(yè)文化 豐田模式2001持續(xù)改善尊重員工挑戰(zhàn)現(xiàn)場現(xiàn)物團(tuán)隊(duì)合作改善尊重兩大支柱的基礎(chǔ)包含5個要素——挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)場現(xiàn)物、尊重和團(tuán)隊(duì)合作。豐田生產(chǎn)方式的工具、方法為更低層次的細(xì)節(jié)，包含在這些基本元素中。3、精益管理是一種企業(yè)文化 五個基本概念又包含更詳細(xì)的概念精益模式2001支柱之一：持續(xù)改善持續(xù)改善挑戰(zhàn)現(xiàn)場現(xiàn)物持續(xù)改善的精神和創(chuàng)新思維建立精益系統(tǒng)和構(gòu)架提升組織的學(xué)習(xí)能力位于豐田模式的兩層之下以“生產(chǎn)管理方式”為核心，創(chuàng)造附加價值挑戰(zhàn)的精神長期目標(biāo)深思熟慮與當(dāng)機(jī)立斷現(xiàn)地現(xiàn)物主義有效的建立共識實(shí)踐主義，達(dá)成目標(biāo) 五個基本概念又包含更詳細(xì)的概念精益模式2001支柱之二：尊重他人尊重團(tuán)隊(duì)合作尊重利益相關(guān)方公司和員工的【相互信賴】與【相互負(fù)責(zé)】坦誠的溝通重視人才培養(yǎng)尊重個性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)綜合力 是一個系統(tǒng)2是一種思維方式3是一種企業(yè)文化(經(jīng)營哲學(xué)）4是一套工具1運(yùn)營管理層面：持續(xù)成功地運(yùn)用工具和技巧，將操作流程的卓越性變成戰(zhàn)略性武器。人、文化層面：（成功運(yùn)用以上技巧的原因）尊重激勵員工發(fā)揮潛能，打造并維持持續(xù)改進(jìn)的文化 自動織布機(jī)試驗(yàn)泰勒、亨利·福特和IE理論精益模式美國軍隊(duì)的訓(xùn)練方法戴明的質(zhì)量管理方法美國超市的方法以人為中心的思維及人本管理理念從豐田生產(chǎn)方式到精益模式豐田生產(chǎn)方式 1反叛或離開2惡意的服從3自愿的順從4快樂的合作5衷心的奉獻(xiàn)6創(chuàng)造性的振奮不公正的對待滿意的報酬滿意的報酬和善的對待滿意的報酬和善的對待采納其意見滿意的報酬和善的對待采納其意見發(fā)揮了創(chuàng)造性滿意的報酬和善的對待采納其意見發(fā)揮了創(chuàng)造性挖掘天賦才能，體現(xiàn)人生價值。靈商SQ情商EQ智商IQ體商PQ靈商SQ利用SQ來開發(fā)員工對生命意義、愿景和價值觀的渴望和能力。這是真正的人本管理。計算機(jī)也有IQ，高等哺乳動物也由EQ，但只有人才有SQ。把人當(dāng)成真正的人精益模式是真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理模式 我是駕駛艙下面的組裝工人，工作中由于氣槍不小心滑落，鉆頭劃到了駕駛艙內(nèi)的油漆。沒人看見，但他們說發(fā)現(xiàn)了瑕疵就要拉安燈線。我做了很久思想斗爭，還是拉下了安燈線。小組長過來解決了問題，并示范了如何做。他并沒有因?yàn)閯澓鄱鷼?。日本豐田市堤工廠凱美瑞生產(chǎn)線案例：我把事情搞雜了——邁克爾·豪瑟斯休閑時開下午會，小組領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布了安全和質(zhì)量方面的信息并聽取團(tuán)隊(duì)意見。最后我因?yàn)閯偛诺腻e誤被叫出來，突然，所有的團(tuán)隊(duì)成員都看著我并開始鼓掌，在回生產(chǎn)線的時候他們還微笑著拍我的肩、與我擊掌。我簡直不敢相信，懷疑之余向翻譯證實(shí)，原來他們表揚(yáng)了我，因?yàn)槲曳噶隋e位并敢于承認(rèn)。我感到自己像百萬富翁一樣快樂。 記得我在做TMMK助理經(jīng)理時，有一次在解決工廠的一個問題時犯了一個重大錯誤，我用了整個晚上做一個避免類似事件重復(fù)發(fā)生的A3格式的解決問題報告，這份報告需要在第二天交給總裁張富士夫。由于犯了如此巨大的錯誤，所以當(dāng)時非常緊張，當(dāng)我走進(jìn)會議室時，張富士夫也在那里，他雙手交疊、滿臉笑容，僅對我說了一句話：“你今天學(xué)到了什么？”就是這句話使我這次犯錯的經(jīng)歷變成了一個學(xué)習(xí)的機(jī)會?！怂_斯州圣安東尼奧豐田卡車工廠的副總裁唐·杰克遜案例：張富士夫如何對待高層犯錯 類似的事情也曾經(jīng)發(fā)生過，在得克薩斯工廠建立之初，有一位小組領(lǐng)導(dǎo)與一個負(fù)責(zé)油漆的員工交流失誤導(dǎo)致油漆溢了出來。這是一個非常嚴(yán)重的事故，財務(wù)損失是非常巨大的。我第一時間趕到現(xiàn)場調(diào)查問題，車間到處都是人，負(fù)責(zé)的小組領(lǐng)導(dǎo)恰好在人群中間。當(dāng)我趕到時他顯然很緊張，我意識到所有的眼睛都在盯著我。叫它豐田模式或豐田DNA無論叫什么都行，但從我口中溜出的話與張富士夫所說的一樣：“你從中學(xué)到了什么？”小組領(lǐng)導(dǎo)有所放松，興奮地與我尋找解決對策。第二天又碰到了他，他戴著滴滿油漆的安全帽，我問為什么不換一個新的？他說自己打算一直戴著它，以記著自己的錯誤。別人怎么對待他，在將來他就會怎樣對待別人?！怂_斯州圣安東尼奧豐田卡車工廠的副總裁唐·杰克遜 全球優(yōu)秀企業(yè) 中國優(yōu)秀企業(yè)lenovo 在當(dāng)今時代，越來越多的組織開始實(shí)施精益——用“精益管理模式”釋放企業(yè)潛能，應(yīng)對知識/服務(wù)時代的管理挑戰(zhàn) 精益點(diǎn)亮未來