xx公司質(zhì)量管理手冊——iso9000質(zhì)量手冊

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1、ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊主題：質(zhì)量管理體系發(fā)布令第1章第1頁　　共1頁1.1　質(zhì)量管理體系發(fā)布令各廠、所、站、中心、科室：公司依據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求和國家行業(yè)頒布的法律、法規(guī)，并結(jié)合公司的實際，制定了《質(zhì)量管理手冊》第一版，本手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量管理體系的運行準(zhǔn)則，A版從2000年8月1日起正式實施以來發(fā)揮了非常積極的作用，由于機構(gòu)調(diào)整及實際運行中發(fā)現(xiàn)的不協(xié)調(diào)之處已超過一定篇幅，按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，進行修訂改版，現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布。文件從2001年3月1日起正式實施。要求全體職工遵照執(zhí)行。最高管理者：2001年3月

2、1日ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊主題：質(zhì)量管理者代表任命書第1章第1頁　　共1頁1.2　質(zhì)量管理者代表任命書為確保ＸＸ公司的質(zhì)量管理體系長期有效運行，現(xiàn)任命徐雪峰為質(zhì)量管理者代表，并授予質(zhì)量管理者代表在質(zhì)量管理體系中負有以下職責(zé)和權(quán)限：B　貫徹經(jīng)理制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，配合其進行體系策劃，確保質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進；b　領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，向經(jīng)理匯報體系運行的情況，以及重大業(yè)績改進的需求，督促質(zhì)量改進的實施；c　配合經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的質(zhì)量法律法規(guī)，教育員工樹立法制意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識，增強顧客滿意；d　負責(zé)對質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外

3、部聯(lián)絡(luò)。最高管理者：2001年3月1日ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊主題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)第1章第1頁　　共1頁1.3　質(zhì)量方針科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚峁┓€(wěn)定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品孜孜不倦的追求，確保顧客滿意和健康質(zhì)量目標(biāo)水質(zhì)綜合指標(biāo)一次檢驗合格率98%顧客滿意度≥86%(每年遞增1%)質(zhì)量分解目標(biāo)水廠：水質(zhì)綜合指標(biāo)一次檢驗合格率98%，重大安全事故為零，全部設(shè)備完好率≥90%。水電管理所：確保顧客滿意度≥85%，做好售后服務(wù)和計量工作。生技科：生活飲用水合格率98%，純凈水產(chǎn)品合格率100%，主要設(shè)備完好率≥95%。人?？疲宏P(guān)鍵崗位持證上崗率100%，新員工培訓(xùn)率100%。公司辦：Q

4、C活動人數(shù)占全部員工30%以上，并做好QC成果的收集整理工作。供應(yīng)科：保證采購入庫的原材料100%符合公司原料質(zhì)量指標(biāo)。黨群辦：確保顧客投拆意見在24小時內(nèi)得到處理，初級管理人員每年質(zhì)量教育達到36小時以上。ＸＸ公司經(jīng)理：2001年3月1日ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊主題：ＸＸ公司簡介第2章第1頁　　共2頁ＸＸ公司簡介2.1　公司概況ＸＸ公司是ＸＸ公司下屬的緊密型二級單位，集供電、供排水、通訊、污水處理四個基礎(chǔ)行業(yè)于一身，是一家服務(wù)于ＸＸ和ＸＸ市地區(qū)化工生產(chǎn)、職工生活的綜合性公用型企業(yè)。公司位于ＸＸ公司廠區(qū)東南，占地面積Ｘ萬平方米，現(xiàn)有在職職工Ｘ人，其中具有中級以上職

5、稱人員Ｘ人；擁有固定資產(chǎn)Ｘ萬元，2002年實現(xiàn)銷售收入Ｘ萬元，實現(xiàn)利稅Ｘ萬元。公司變電容量為Ｘ萬千伏安，日供水能力：生產(chǎn)水為Ｘ萬噸、生活水為Ｘ萬噸、年純凈水設(shè)計產(chǎn)量為Ｘ萬桶，程控電話裝機容量為Ｘ萬門，住宅實現(xiàn)了寬帶接入。處理能力Ｘ萬噸/日的污水處理廠于2000年12月建成投運，為ＸＸ及ＸＸ市的可持續(xù)發(fā)展提供了環(huán)境空間。以“奉獻于一年四季，服務(wù)為千家萬戶，文明在一言一行”為服務(wù)理念的ＸＸ公司人，本著“團結(jié)敬業(yè)、開拓進取、安全高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神，以“質(zhì)量第一、信譽第一”為宗旨，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益為目標(biāo)，以技術(shù)改造為主導(dǎo)，依靠技術(shù)和管理創(chuàng)新，加快信

6、息化建設(shè)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)管理水平，不斷強化人本管理，拓寬經(jīng)營服務(wù)范圍，適應(yīng)ＸＸ公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要2.2主要工藝流程2.2.1　純凈水生產(chǎn)工藝流程凈水劑投加臭氧投加濾池反滲透膜過濾罐裝機清水箱成品水---------自來水2.2.2　生活飲用水及生產(chǎn)水生產(chǎn)工藝流程生產(chǎn)泵房反應(yīng)沉淀池清水池進水渠道加藥生產(chǎn)水處理工藝流程圖加藥加氯加氯一級泵房過濾二級泵房清水池反應(yīng)沉淀池---------源水生活水處理工藝流程圖ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊主題：ＸＸ公司簡介第2章第2頁　　共2頁2.3　質(zhì)量概況公司始終以優(yōu)質(zhì)供水為己任，原水?。兀豂級水體水，

7、生活飲用水選用網(wǎng)格反應(yīng)沉淀池和自動反沖洗濾池、自動加氯系統(tǒng)等足夠處理能力的制水設(shè)施；純凈水選用膜處理裝置、自動臭氧發(fā)生器消毒裝置、全封閉自動灌裝生產(chǎn)線等設(shè)施。公司水質(zhì)分析室配有751分光光度儀、分析電平、電子天平、酸度計、電導(dǎo)率儀、濁度儀等檢測設(shè)備，經(jīng)嚴(yán)格的工藝處理和檢驗，讓居民喝上“放心水”。但生產(chǎn)、管理上仍有進一步改進的必要，如在V型濾池建成以前，每年雨季期間（近三個月時間），出廠水濁度偶爾會超過1度，出廠水PH值小于6.5等。2.4　主要影響因素及措施影響水質(zhì)的主要原因是在雨季渠道兩側(cè)地表水進入渠道，使原水濁度升高；水庫水本身的PH值較低，在不需要加絮凝

8、劑時出廠水的PH值有時小于6.5。為了