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《xx物流公司質(zhì)量管理手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、四川廣運集團(tuán)股份有限公司物流分公司編號：GY-QM-2011質(zhì)量管理手冊版本/修訂狀態(tài)：A0/新編四川廣運集團(tuán)股份有限公司物流分公司質(zhì)量手冊文件編號：GY-QM-2011版本號：A/0發(fā)放號：受控狀態(tài)：編制/日期：審核/日期：年月日發(fā)布年月日實施批準(zhǔn)/日期：第38頁，共38頁四川廣運集團(tuán)股份有限公司物流分公司編號：GY-QM-2011質(zhì)量管理手冊版本/修訂狀態(tài)：A0/新編目錄0總則40.1質(zhì)量手冊頒布令40.2公司簡介50.3管理者代表任命書60.4公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)70.4.1公司的質(zhì)量方針70.4.2公司的質(zhì)量目標(biāo)71適用范圍81.1總則
2、81.2刪減聲明81.3應(yīng)用82引用標(biāo)準(zhǔn)92.1引用標(biāo)準(zhǔn)92.2引用說明93術(shù)語和定義104質(zhì)量管理體系114.1總要求114.2文件要求114.2.1總則114.2.2質(zhì)量手冊124.2.3文件控制124.2.4記錄控制135管理職責(zé)145.1管理承諾145.2以顧客為關(guān)注焦點145.3質(zhì)量方針145.4策劃155.4.1質(zhì)量目標(biāo)155.4.2質(zhì)量管理體系策劃155.5職責(zé)、權(quán)限與溝通155.5.1職責(zé)和權(quán)限155.5.2管理者代表205.5.3內(nèi)部溝通215.6管理評審215.6.1總則215.6.2評審輸入215.6.3評審輸出226資源管
3、理236.1資源提供236.2人力資源236.2.1總則23第38頁，共38頁四川廣運集團(tuán)股份有限公司物流分公司編號：GY-QM-2011質(zhì)量管理手冊版本/修訂狀態(tài)：A0/新編6.2.2能力、意識和培訓(xùn)236.3基礎(chǔ)設(shè)施236.4工作環(huán)境247產(chǎn)品實現(xiàn)257.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃257.2與顧客有關(guān)的過程257.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定257.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審257.2.3顧客溝通267.4采購267.4.1采購過程267.4.2采購信息277.4.3采購產(chǎn)品的驗證277.5生產(chǎn)和服務(wù)提供277.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制277.5.2
4、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)287.5.3標(biāo)識和可追溯性287.5.4顧客財產(chǎn)287.5.5產(chǎn)品的防護(hù)287.6監(jiān)視和測量裝置的控制298測量、分析和改進(jìn)308.1總則308.2監(jiān)視和測量308.2.1顧客滿意度308.2.2內(nèi)部審核308.2.3過程的監(jiān)視和測量318.2.4產(chǎn)品（服務(wù)）的監(jiān)視和測量318.3不合格品控制318.4數(shù)據(jù)分析328.5改進(jìn)328.5.1持續(xù)改進(jìn)328.5.2糾正和預(yù)防措施339附錄34附錄一：質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖34附錄二：質(zhì)量管理體系職能分配表35附錄三：主要法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單37附錄四：質(zhì)量手冊修改記錄38第
5、38頁，共38頁四川廣運集團(tuán)股份有限公司物流分公司編號：GY-QM-2011質(zhì)量管理手冊版本/修訂狀態(tài)：A0/新編0總則0.1質(zhì)量手冊頒布令質(zhì)量是企業(yè)的生存和發(fā)展之本，我們只有不斷提高內(nèi)部質(zhì)量管理水平，提高服務(wù)意識和質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，樹立公司的質(zhì)量品牌，我們才能在市場中贏得顧客。建立并實施和保持質(zhì)量管理體系，是我們規(guī)范服務(wù)、增強(qiáng)滿意的必由之路。本公司質(zhì)量手冊是依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》以及廣運物流業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)要求制定。本質(zhì)量手冊是我公司質(zhì)量管理體系運行的綱領(lǐng)性文件、法規(guī)性文件，是我公司從
6、事小件快運、普通貨運、物流中心運作等工作應(yīng)遵循的質(zhì)量管理準(zhǔn)則。本質(zhì)量手冊向顧客證實公司滿足顧客要求的能力，我們做到熱情、周到、細(xì)致地為顧客提供滿意的服務(wù)，并通過持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷增強(qiáng)顧客的滿意度。質(zhì)量手冊對內(nèi)用于規(guī)范公司質(zhì)量管理活動，對外向顧客證明公司質(zhì)量管理的能力和水平，同時也是公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)。本手冊明確了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，詳細(xì)闡述了公司質(zhì)量管理體系的各項要求及相互關(guān)系，表述了公司的管理理念和思想，并相應(yīng)形成了文件化的程序文件和支持性文件。本手冊自年月日發(fā)布，年月日實施，全體員工須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。總經(jīng)理：年月日第38頁
7、，共38頁四川廣運集團(tuán)股份有限公司物流分公司編號：GY-QM-2011質(zhì)量管理手冊版本/修訂狀態(tài)：A0/新編0.2公司簡介四川廣運集團(tuán)股份有限公司物流公司是一家以四川廣運現(xiàn)代物流中心及公路站群為依托,集小件快運、倉儲配送、零擔(dān)運輸、多式聯(lián)運、貨物代理、展示交易、商務(wù)配套、信息支持、食宿服務(wù)、物業(yè)管理為一體的現(xiàn)代物流公司。公司著力打造物流運輸平臺、物流信息平臺和物流倉儲配送平臺。公司在各地設(shè)有30多個服務(wù)網(wǎng)點，擁有近2000輛客貨車輛和簽約客車。全面開展四川省內(nèi)各市，廣元市四縣三區(qū)，巴中市，成都、綿陽、西安、重慶、溫州、寧波等多個大中城市的物流業(yè)務(wù)
8、?？赊k理上門取、送貨，市內(nèi)配送、零擔(dān)貨運，大件運輸?shù)葮I(yè)務(wù)。同時，與省內(nèi)及川陜甘毗鄰地區(qū)的大型物流公司、快遞公司有著良好的合作關(guān)系。公司以
