戴爾電腦公司供應(yīng)鏈管理案例new

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1、戴爾電腦公司供應(yīng)鏈管理案例案例介紹戴爾公司是由邁克爾·戴爾于1984年創(chuàng)立的，經(jīng)過20年的努力，該公司已經(jīng)從最初1000美元起家發(fā)展成為在全球擁有雇員46000名、年營業(yè)額達410多億美元的全球性大企業(yè)。2002年，戴爾公司在全球個人電腦市場上的占有率為15.2%，已經(jīng)成為該行業(yè)世界第二大公司。與其他計算機廠商不同，戴爾公司并不生產(chǎn)任何計算機配件，只從事個性化的整機組裝。然而它卻戰(zhàn)勝了IBM、康柏、惠普等眾多技術(shù)實力雄厚的公司。戴爾取得成功的關(guān)鍵就在于戴爾公司所創(chuàng)造的供應(yīng)鏈管理模式－－直銷模式。其含義是：公司直接通過網(wǎng)站和電話接受客戶

2、訂單，然后按單生產(chǎn)，并以最快速度直接將產(chǎn)品寄送到客戶手中。按單裝配、產(chǎn)品直銷、低成本、高效率，這就是戴爾獨創(chuàng)的“戴爾模式”的精要。戴爾公司概況及發(fā)展歷程戴爾公司總部位于美國德克薩斯州奧斯汀（Austin），主要負責(zé)美國、加拿大和拉丁美洲地區(qū)業(yè)務(wù)，此外還在以下地點設(shè)有地區(qū)總部：英格蘭Bracknell，負責(zé)歐洲、中東和非洲業(yè)務(wù)；新加坡，負責(zé)亞太區(qū)業(yè)務(wù)，包括日本、中國、澳大利亞和新西蘭。生產(chǎn)計算機系統(tǒng)的地點主要分布如下：德克薩斯州奧斯汀、田納西州Nashville、巴西EldoradodoSul（美洲）、愛爾蘭Limerick（歐洲、中東

3、和非洲）、馬來西亞檳城（亞太區(qū)及日本）以及中國廈門（中國）。戴爾公司提供的主要產(chǎn)品和服務(wù)主要包括：戴爾PowerEdgeTM網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、戴爾PowerVaultTM及Dell

4、EMC、戴爾服務(wù)、戴爾OptiPlexTM臺式計算機、戴爾LatitudeTM筆記本電腦、戴爾PrecisionTM工作站、戴爾InspironTM筆記本電腦、戴爾DimensionTM臺式計算機、戴爾PowerConnectTM網(wǎng)絡(luò)交換機、戴爾AximTM掌上電腦、戴爾顯示器以及軟件及外設(shè)等。戴爾電腦公司采用了一種較好的商業(yè)模式——即著名的“戴爾模式”，或曰“

5、直銷”模式。正是依靠這種模式，輔以高效率的生產(chǎn)流程和科學(xué)化成本控制管理，戴爾公司過去20年在個人電腦市場取得了成功。表1戴爾公司大事年表1984戴爾計算機公司創(chuàng)立1985推出首臺自行設(shè)計的個人電腦--Turbo1987成為首家提供下一工作日上門產(chǎn)品服務(wù)的計算機系統(tǒng)公司,開始拓展國際市場1988戴爾公司正式上市1990在愛爾蘭Limerick建立生產(chǎn)廠房，以供應(yīng)歐洲、中東及非洲市場1991推出首部戴爾筆記本電腦1992首次被《財富》雜志評為為全球五百強企業(yè)1993成為全球五大計算機系統(tǒng)制造商之一，正式進軍亞太區(qū)市場1996在馬來西亞檳城

6、開設(shè)亞太區(qū)生產(chǎn)中心，開始通過網(wǎng)站銷售戴爾計算機產(chǎn)品1998在中國廈門開設(shè)生產(chǎn)及客戶服務(wù)中心2001首次成為全球市場占有率最高的計算機廠商2003正式更名為戴爾公司，已經(jīng)發(fā)展成為技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化提供商，進入家電市場2000年以來，美國以計算機和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)為特征的IT行業(yè)滑入低谷，各大電腦公司的銷售都陷入困境，惟獨戴爾公司一枝獨秀，銷售不降反升，并一舉奪得全美乃至全球最大個人電腦供應(yīng)商的寶座。到2003年，它占全美個人電腦銷售市場的份額已上升到16.9%，一舉超過合并后的惠普和康柏公司，鞏固了龍頭地位。2004財年，戴爾公司的總營業(yè)額

7、達到414億美元。圖1戴爾公司2000—04財年凈營業(yè)額圖2戴爾公司2000—04財年凈收入目前戴爾公司已經(jīng)成為全球性的大企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍遍布全球各地。但主要業(yè)務(wù)范圍在美洲地區(qū)。表22004財年各地區(qū)營業(yè)額占公司總營業(yè)額比例　2003年第四季2003年底三季2003年第二季美洲地區(qū)677169歐洲、非洲、中東221921亞太區(qū)、日本111010企業(yè)的運作模式戴爾公司的經(jīng)營理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。這個直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的

8、成本和時間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。這種直接模式允許戴爾公司能以富有競爭性的價位，為每一位消費者定制并提供具有豐富配置的強大系統(tǒng)。通過平均四天一次的庫存更新，戴爾公司能夠把最新相關(guān)技術(shù)帶給消費者，而且遠遠快于那些運轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷模式的公司。戴爾在短短20年的發(fā)展過程中取得了IT行業(yè)發(fā)展的奇跡，長期堅持其“黃金三原則”不變：即“堅持直銷”、“摒棄庫存”、“與客戶結(jié)盟”。戴爾供應(yīng)鏈管理模式的主要特點可歸納為：按單生產(chǎn)：為了能夠滿足客戶日趨個性化、多樣化的要求，戴爾采用了接單后生產(chǎn)（Build-to-order）及準(zhǔn)時化（Just

9、-in-time）的生產(chǎn)方式，根據(jù)顧客通過網(wǎng)站和電話下的訂單來組裝產(chǎn)品，其裝配車間不設(shè)置任何倉儲空間，原配件由供應(yīng)商直接運送到裝配線上，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接運送給指定客戶，原配件和成品均實行零庫存制。這一先進的生產(chǎn)管理方式