戴爾電腦公司供應(yīng)鏈管理案例

《戴爾電腦公司供應(yīng)鏈管理案例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、戴爾電腦公司供應(yīng)鏈管理案例案例介紹戴爾公司是由邁克爾·戴爾于1984年創(chuàng)立的，經(jīng)過20年的努力，該公司已經(jīng)從最初1000美元起家發(fā)展成為在全球擁有雇員46000名、年?duì)I業(yè)額達(dá)410多億美元的全球性大企業(yè)。2002年，戴爾公司在全球個(gè)人電腦市場(chǎng)上的占有率為15.2%，已經(jīng)成為該行業(yè)世界第二大公司。與其他計(jì)算機(jī)廠商不同，戴爾公司并不生產(chǎn)任何計(jì)算機(jī)配件，只從事個(gè)性化的整機(jī)組裝。然而它卻戰(zhàn)勝了IBM、康柏、惠普等眾多技術(shù)實(shí)力雄厚的公司。戴爾取得成功的關(guān)鍵就在于戴爾公司所創(chuàng)造的供應(yīng)鏈管理模式－－直銷模式。其含義是：公司直接通過網(wǎng)站和電話接受客戶訂單，然后按單生產(chǎn)，并以最快速度

2、直接將產(chǎn)品寄送到客戶手中。按單裝配、產(chǎn)品直銷、低成本、高效率，這就是戴爾獨(dú)創(chuàng)的“戴爾模式”的精要。戴爾公司概況及發(fā)展歷程戴爾公司總部位于美國(guó)德克薩斯州奧斯汀（Austin），主要負(fù)責(zé)美國(guó)、加拿大和拉丁美洲地區(qū)業(yè)務(wù)，此外還在以下地點(diǎn)設(shè)有地區(qū)總部：英格蘭Bracknell，負(fù)責(zé)歐洲、中東和非洲業(yè)務(wù)；新加坡，負(fù)責(zé)亞太區(qū)業(yè)務(wù)，包括日本、中國(guó)、澳大利亞和新西蘭。生產(chǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的地點(diǎn)主要分布如下：德克薩斯州奧斯汀、田納西州Nashville、巴西EldoradodoSul（美洲）、愛爾蘭Limerick（歐洲、中東和非洲）、馬來西亞檳城（亞太區(qū)及日本）以及中國(guó)廈門（中國(guó)）。戴爾

3、公司提供的主要產(chǎn)品和服務(wù)主要包括：戴爾PowerEdgeTM網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、戴爾PowerVaultTM及Dell

4、EMC、戴爾服務(wù)、戴爾OptiPlexTM臺(tái)式計(jì)算機(jī)、戴爾LatitudeTM筆記本電腦、戴爾PrecisionTM工作站、戴爾InspironTM筆記本電腦、戴爾DimensionTM臺(tái)式計(jì)算機(jī)、戴爾PowerConnectTM網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、戴爾AximTM掌上電腦、戴爾顯示器以及軟件及外設(shè)等。戴爾電腦公司采用了一種較好的商業(yè)模式——即著名的“戴爾模式”，或曰“直銷”模式。正是依靠這種模式，輔以高效率的生產(chǎn)流程和科學(xué)化成本控制管理，戴爾公司過去20年在個(gè)人

5、電腦市場(chǎng)取得了成功。表1戴爾公司大事年表1984戴爾計(jì)算機(jī)公司創(chuàng)立1985推出首臺(tái)自行設(shè)計(jì)的個(gè)人電腦--Turbo1987成為首家提供下一工作日上門產(chǎn)品服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司,開始拓展國(guó)際市場(chǎng)1988戴爾公司正式上市1990在愛爾蘭Limerick建立生產(chǎn)廠房，以供應(yīng)歐洲、中東及非洲市場(chǎng)1991推出首部戴爾筆記本電腦1992首次被《財(cái)富》雜志評(píng)為為全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)1993成為全球五大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造商之一，正式進(jìn)軍亞太區(qū)市場(chǎng)1996在馬來西亞檳城開設(shè)亞太區(qū)生產(chǎn)中心，開始通過網(wǎng)站銷售戴爾計(jì)算機(jī)產(chǎn)品1998在中國(guó)廈門開設(shè)生產(chǎn)及客戶服務(wù)中心2001首次成為全球市場(chǎng)占有率最高的計(jì)

6、算機(jī)廠商2003正式更名為戴爾公司，已經(jīng)發(fā)展成為技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化提供商，進(jìn)入家電市場(chǎng)2000年以來，美國(guó)以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)為特征的IT行業(yè)滑入低谷，各大電腦公司的銷售都陷入困境，惟獨(dú)戴爾公司一枝獨(dú)秀，銷售不降反升，并一舉奪得全美乃至全球最大個(gè)人電腦供應(yīng)商的寶座。到2003年，它占全美個(gè)人電腦銷售市場(chǎng)的份額已上升到16.9%，一舉超過合并后的惠普和康柏公司，鞏固了龍頭地位。2004財(cái)年，戴爾公司的總營(yíng)業(yè)額達(dá)到414億美元。圖1戴爾公司2000—04財(cái)年凈營(yíng)業(yè)額圖2戴爾公司2000—04財(cái)年凈收入目前戴爾公司已經(jīng)成為全球性的大企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍遍布全球各地。但主要業(yè)務(wù)

7、范圍在美洲地區(qū)。表22004財(cái)年各地區(qū)營(yíng)業(yè)額占公司總營(yíng)業(yè)額比例　2003年第四季2003年底三季2003年第二季美洲地區(qū)677169歐洲、非洲、中東221921亞太區(qū)、日本111010企業(yè)的運(yùn)作模式戴爾公司的經(jīng)營(yíng)理念非常簡(jiǎn)單：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。這個(gè)直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時(shí)間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。這種直接模式允許戴爾公司能以富有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)位，為每一位消費(fèi)者定制并提供具有豐富配置的強(qiáng)大系統(tǒng)。通過平均四天一次的庫(kù)存更新，戴爾公司能夠把最新相關(guān)技術(shù)

8、帶給消費(fèi)者，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于那些運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷模式的公司。戴爾在短短20年的發(fā)展過程中取得了IT行業(yè)發(fā)展的奇跡，長(zhǎng)期堅(jiān)持其“黃金三原則”不變：即“堅(jiān)持直銷”、“摒棄庫(kù)存”、“與客戶結(jié)盟”。戴爾供應(yīng)鏈管理模式的主要特點(diǎn)可歸納為：按單生產(chǎn)：為了能夠滿足客戶日趨個(gè)性化、多樣化的要求，戴爾采用了接單后生產(chǎn)（Build-to-order）及準(zhǔn)時(shí)化（Just-in-time）的生產(chǎn)方式，根據(jù)顧客通過網(wǎng)站和電話下的訂單來組裝產(chǎn)品，其裝配車間不設(shè)置任何倉(cāng)儲(chǔ)空間，原配件由供應(yīng)商直接運(yùn)送到裝配線上，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接運(yùn)送給指定客戶，原配件和成品均實(shí)行零庫(kù)存制。這一先進(jìn)的生產(chǎn)管理方式