社交禮儀拜訪禮儀

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1、項(xiàng)目六拜訪與求職禮儀任務(wù)1拜訪社交儀一、能力目標(biāo)1.掌握恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)機(jī)。2.能以正確的言談舉止拜訪客戶。二、任務(wù)情境李俊是某公司的業(yè)務(wù)員，通過(guò)預(yù)約，今天去拜訪大客戶張經(jīng)理。如果你是李俊，請(qǐng)你模擬一下他進(jìn)入張經(jīng)理辦公室進(jìn)行拜訪時(shí)應(yīng)該有的言談舉止。學(xué)習(xí)要求：先請(qǐng)幾位同學(xué)面向全班進(jìn)行模擬表演，然后全班展開(kāi)討論，看看哪一種做法更好，說(shuō)出理由。三、相關(guān)案例【案例1】王莉在某公司市場(chǎng)部工作，她準(zhǔn)備去拜訪順達(dá)公司的市場(chǎng)部經(jīng)理胡軍先生。王莉事先預(yù)約的時(shí)間是本周三下午三點(diǎn)。事先王莉準(zhǔn)備好了有關(guān)的資料、名片，并對(duì)順達(dá)公司及胡軍先生進(jìn)行了的了解。拜訪前王莉?qū)ψ约旱膬x容、儀表

2、進(jìn)行了精心、得體的修飾。到了周三，王莉提前五分鐘到達(dá)順達(dá)公司。在與胡軍先生的交談過(guò)程中，王莉簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)了拜訪的來(lái)意，交談中能始終緊扣主題，給胡軍先生留下了很好的印象，最終促成了合作。討論：請(qǐng)問(wèn)王莉在拜訪順達(dá)公司胡軍經(jīng)理時(shí)，在哪些方面做得比較成功，從而最終促成與順達(dá)公司的合作？三、相關(guān)案例【案例2】金勇是一位剛大學(xué)畢業(yè)分配到利華公司的新業(yè)務(wù)員，今天準(zhǔn)備去拜訪某公司的王經(jīng)理。由于事前沒(méi)有王經(jīng)理的電話，所以金勇沒(méi)有進(jìn)行預(yù)約就直接去了王經(jīng)理的公司。金勇剛進(jìn)利華公司還沒(méi)有公司制服，所以他選擇了休閑運(yùn)動(dòng)打扮。到達(dá)王經(jīng)理辦公室時(shí)，剛好王經(jīng)理正在接電話，就示意讓他

3、在沙發(fā)上坐下等。金勇便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。在等待的時(shí)間里不時(shí)地看表，不時(shí)地從沙發(fā)上站起來(lái)在辦公室里走來(lái)走去，還隨手翻了一下放在茶幾上的一些資料。討論：請(qǐng)問(wèn)金勇在這次拜訪中成功的幾率高嗎？如果不高，請(qǐng)你指出他失禮的地方？四、知識(shí)鏈接（一）事先預(yù)約，不做不速之客（二）如期而至，不做失約之客（三）做好準(zhǔn)備，不做倉(cāng)促之客（四）衣冠整潔，不做邋遢之客（五）舉止文明、談吐得體，不做粗俗之客（六）惜時(shí)如金，適時(shí)告辭，不做難辭之客五、模擬任務(wù)訓(xùn)練1.如果你是公司職員小孫，今天要去公司部門(mén)主管周經(jīng)理家做客。請(qǐng)你模擬小孫此次拜

4、訪應(yīng)該講究的禮儀規(guī)范。要求：分組由學(xué)生試演里面的角色，抽準(zhǔn)備較好的小組上臺(tái)表演。表演結(jié)束后由全班同學(xué)進(jìn)行討論，最后得出最佳的結(jié)論。五、模擬任務(wù)訓(xùn)練2.趙威前往某貿(mào)易公司拜訪營(yíng)銷(xiāo)部王經(jīng)理，由于趙威剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有多少拜訪的經(jīng)歷，請(qǐng)你教給他一些拜訪的禮儀，幫忙設(shè)計(jì)一下拜訪前的準(zhǔn)備以及在拜訪中應(yīng)注意的問(wèn)題。要求：先讓學(xué)生進(jìn)行討論去辦公室拜訪應(yīng)注意的禮儀規(guī)范，然后讓學(xué)生選出代表進(jìn)行表演，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解與記憶。五、模擬任務(wù)訓(xùn)練3.風(fēng)景秀麗的某海濱城市的朝陽(yáng)大街，高聳著一座宏偉樓房，樓頂上“遠(yuǎn)東貿(mào)易公司”六個(gè)大字格外醒目。某照明器材廠的業(yè)務(wù)員金先生按原計(jì)

5、劃，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠來(lái)不及擦一下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。“對(duì)不起，這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目?！苯鹣壬f(shuō)，張經(jīng)理停下手中的工作，接過(guò)金先生遞過(guò)的照明器，隨口贊道：“好漂亮呀！”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來(lái)。金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問(wèn)他電源開(kāi)關(guān)為什么裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。好多年了，別人一問(wèn)他問(wèn)題，他就會(huì)不自覺(jué)地用

6、手去搔頭皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經(jīng)理還是有點(diǎn)半信半疑，談到價(jià)格時(shí)，張經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“這個(gè)價(jià)格比我們預(yù)算的高出較多，五、模擬任務(wù)訓(xùn)練能否再降低一些?！苯鹣壬卮穑骸拔覀兘?jīng)理說(shuō)了，這是最低價(jià)格，一分也不能再降了。”張經(jīng)理沉默了半天沒(méi)有開(kāi)口。金先生卻有點(diǎn)沉不住氣。不由自主地拉松領(lǐng)帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說(shuō)：“造型新，壽命長(zhǎng)，節(jié)電?！睆埥?jīng)理托詞離開(kāi)了辦公室，只剩下金先生一個(gè)人。金先生等了一會(huì)兒，感到無(wú)聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。這時(shí)，門(mén)被推開(kāi)，進(jìn)來(lái)的

7、卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書(shū)。要求：請(qǐng)指出金先生的問(wèn)題出在哪？學(xué)生討論后發(fā)言，教師結(jié)合知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。項(xiàng)目六拜訪與求職禮儀任務(wù)2禮品禮儀社交儀一、能力目標(biāo)1.能夠恰當(dāng)?shù)剡x擇禮品。2.掌握贈(zèng)送禮品的禮儀。二、任務(wù)情境羅濤在實(shí)驗(yàn)中學(xué)的實(shí)習(xí)快結(jié)束了。在實(shí)習(xí)期間，羅濤得到了科室王主任的幫助與教導(dǎo)，在臨別時(shí)羅濤想購(gòu)買(mǎi)一份禮物贈(zèng)送給王主任以示感謝。請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為羅濤應(yīng)該準(zhǔn)備一份什么禮物最適合？應(yīng)該在什么場(chǎng)合把這份禮物送給王主任？學(xué)習(xí)要求:請(qǐng)同學(xué)討論并給出相應(yīng)的建議。三、相關(guān)案例【案例1】2005年4月29日，連戰(zhàn)訪問(wèn)北京大學(xué)，獲得一份特殊的禮物：母親趙蘭坤女士在76年

8、前畢業(yè)于燕京大學(xué)的學(xué)籍檔案和相片，其中包括在宗教系就讀的檔案、高中推薦信、入學(xué)登記表、成績(jī)單等