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《大客戶銷售必備知識-課后測試及答案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、大客戶銷售必備知識單選題1.下面選項中，不屬于企業(yè)財務(wù)評價指標(biāo)的是：√A資產(chǎn)負(fù)債表B損益表C現(xiàn)金流量表D月利潤表正確答案：D2.以下選項中，屬于營銷內(nèi)容的是：√A銷售、市場、服務(wù)B拜訪、銷售、服務(wù)C廣告、銷售、服務(wù)D銷售、廣告、市場正確答案：A3.下面選項中，不屬于市場部門職能的是：√A品牌推廣B市場研究C客戶調(diào)查D需求市場分析正確答案：C4.企業(yè)在營銷過程中存在許多基本問題，這些問題不包括：√A如何提升銷售部門的地位B如何滿足客戶需求C如何縮短銷售周期，加快資金流轉(zhuǎn)D如何將小項目做成大訂單正確答案：A5.關(guān)于銷售部門的職能，
2、下列說法正確的是：√officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublic
3、transportservicesisnotyetestablishedA拜訪客戶并為客戶提供解決方案B為客戶提供各種售后的服務(wù)C為客戶提供咨詢服務(wù)D根據(jù)營銷目的擬定營銷計劃正確答案：A6.以客戶為中心營銷的第一階段是：√A觀察客戶的購買行為B細(xì)心關(guān)懷客戶C發(fā)現(xiàn)誰是“我”的客戶D與客戶打成一片正確答案：C7.獲取大訂單是一項很復(fù)雜的工作，下列不屬于大訂單特點(diǎn)的是：√A數(shù)額大B周期長C客戶決策者多D市場影響力大正確答案：D8.關(guān)于客戶滿意度對企業(yè)績效的影響，下列說法不準(zhǔn)確的是：√A客戶滿意度提高5%將使企業(yè)利潤加倍B一個非常滿意
4、的客戶，其購買意愿是一個滿意客戶的6倍C2/3的客戶離開其供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對客戶關(guān)懷不夠D60%的CEO認(rèn)為客戶管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的最重要因素正確答案：D9.當(dāng)產(chǎn)品供過于求時，企業(yè)開始注重產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量來吸引顧客來購買，這說的是（）導(dǎo)向?！藺產(chǎn)品B生產(chǎn)officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,f
5、ormedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.IntegrationofpublictransportservicesisnotyetestablishedC營銷D需求正確答案：A10.企業(yè)銷售員需充分發(fā)揮的“AP精神”，其具體內(nèi)容不包括：√A在客戶面前端正心態(tài)，不急不躁B在客戶面前要高興，即使不高興也要裝出高興的樣子C在客戶面前臉皮要厚，善于發(fā)問D保持自我個性，不輕
6、易放棄自己的觀點(diǎn)正確答案：D判斷題11.對于銷售人員來說，一次性客戶的流失并不重要。此種說法：√正確錯誤正確答案：錯誤12.獲取大訂單是很復(fù)雜的工作，需要做好市場、銷售、服務(wù)等工作。此種說法：√正確錯誤正確答案：正確13.銷售執(zhí)行階段的工作，主要是由市場部門來完成的。此種說法：×正確錯誤正確答案：錯誤14.客戶信息主要包含基本信息和社會信息。此種說法：√正確錯誤正確答案：錯誤15.企業(yè)必須有專門的銷售人員負(fù)責(zé)與大客戶之間的業(yè)務(wù)，以確保大客戶的需求得到滿足。此種說法：√正確錯誤officiallyestablishedonJul
7、y1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished
8、正確答案：正確officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany
