溝通學(xué)(管理溝通)試題庫(kù)new

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1、溝通學(xué)（管理溝通）試題庫(kù)一、名詞解釋1.溝通：2.知覺(jué)：3.思維方式：4.組織溝通：5.人際關(guān)系：6.人際溝通：7.非語(yǔ)言溝通：8.演講：9.文化：10.說(shuō)話：二、單項(xiàng)選擇題1.人際溝通的障礙包括語(yǔ)言障礙、習(xí)俗障礙、觀念障礙、()、個(gè)性障礙、心理障礙、情緒障礙。A.角色障礙B.文化障礙C.地域障礙D.時(shí)間障礙2.管理溝通的構(gòu)成要素包括()。A.溝通者B.信息符號(hào)C.溝通目標(biāo)D.反饋3.不屬于人際溝通的動(dòng)機(jī)是:（）A.支配動(dòng)機(jī)B.實(shí)用動(dòng)機(jī)C.探索動(dòng)機(jī)D.歸屬動(dòng)機(jī)4.提出需求層次理論的心理學(xué)家是：()。A.馬斯洛B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.弗洛姆5.溝通

2、的目的是為了（）。A.獲得知識(shí)B.做出最優(yōu)決策C.獲得更多新的信息D.取得溝通對(duì)象的認(rèn)同6.在約瑟夫?亨利圖表中“自知，他知”屬于人際溝通的（）區(qū)域。A.開(kāi)放B.盲目C.隱蔽D.未知7.人際溝通的四個(gè)階段分別是：定向階段、探索情感交換階段、情感交換和()階段。A.穩(wěn)定心情B.穩(wěn)定感情C.穩(wěn)定關(guān)系D.穩(wěn)定角色8.在人際關(guān)系形成的過(guò)程中最后的表現(xiàn)形式是（）。A.注意B.吸引C.依附D.適應(yīng)9.溝通過(guò)程中影響信息接收和理解的因素是（）。A.選擇性因素，功能性因素，結(jié)構(gòu)性因素B.選擇性因素，功能性因素，即時(shí)性因素C.選擇性因素，功能性因素，延緩性因素10.組

3、織對(duì)外溝通的功能是協(xié)調(diào)組織間的關(guān)系、創(chuàng)立和維護(hù)組織形象、為顧客提供服務(wù)、信息獲取和()獲得。A.能力B.財(cái)力C.知識(shí)D.盈利11.管理溝通主體的基本素養(yǎng)包括基本素質(zhì)、基本能力、（）。A.自我管理B.溝通時(shí)機(jī)C.價(jià)值觀念D.溝通意識(shí)12.換位思考是建設(shè)性溝通的（）。A.原則B.本質(zhì)C.特征D.含義13.根據(jù)約哈里窗的分析維度可將管理者分為雙盲型、()、強(qiáng)制型和平衡型。A.被動(dòng)型B.主動(dòng)型C.命令型D.主觀型14.聽(tīng)話者的類型大致可分為漫聽(tīng)型（）技術(shù)型和積極型。16A.淺聽(tīng)型B.專聽(tīng)型C.深聽(tīng)型D.激動(dòng)型15.事實(shí)導(dǎo)向定位（描述性原則）是屬于建設(shè)性溝通的

4、（）。A.信息組織原則B.合理定位原則C.尊重他人原則D.認(rèn)同性原則16.個(gè)人或組織信息、知識(shí)、思想和情感等的交流與反饋的過(guò)程就是（）。A.溝通B.人際溝通C.有效溝通D.溝通的原則17.演講的目的主要是傳遞信息、說(shuō)服聽(tīng)眾、激勵(lì)聽(tīng)眾和（）。A.感動(dòng)聽(tīng)眾B.討好聽(tīng)眾C.服務(wù)聽(tīng)眾D.娛樂(lè)聽(tīng)眾18.簡(jiǎn)報(bào)的格式由報(bào)頭、（）、報(bào)尾三部分組成。A.報(bào)表B.報(bào)導(dǎo)C.報(bào)核D.報(bào)文19.有研究表明，在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四種溝通形式中，傾聽(tīng)占了溝通時(shí)間的_______%。A.31%B.15%C.11%D.40%20.人際溝通的三個(gè)層次有（）。A.信息層次，情感層次，行為層次

5、B.信息層次，認(rèn)知層次，情感層次C.信息層次，認(rèn)知層次，行為層次D.認(rèn)知層次，接觸層次，情感層次21.如果你是一個(gè)新上任的部門經(jīng)理，你和公司的董事長(zhǎng)一同走進(jìn)了電梯，但董事長(zhǎng)不認(rèn)識(shí)你，此時(shí)，你該如何和董事長(zhǎng)溝通？（）A.找茬搭話B.目光禮貌交流后互不打擾C.主動(dòng)自我介紹，向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作情況D.不理睬，裝作不認(rèn)識(shí)策略。22.愛(ài)德華·霍爾提出了社會(huì)交往中的空間距離理論。提出了4種距離：其中親密距離大約在（）米以內(nèi)。A.1.22B.0.45C.0.5D.0.4623.在談判的準(zhǔn)備階段，首先要進(jìn)行的一項(xiàng)工作是__________。A.確定談判目標(biāo)B.確定參加

6、談判的人員C.調(diào)查研究，知己知彼D.確定談判的場(chǎng)所24.談判活動(dòng)的基本要素包括談判主體，談判客體，______和談判的結(jié)果。A.談判目標(biāo)B.談判方式C.談判戰(zhàn)略D.談判目的25.據(jù)學(xué)者統(tǒng)計(jì)，高達(dá)93%的溝通是非語(yǔ)言溝通，其中_______%是通過(guò)面部表情、形體姿態(tài)和手勢(shì)傳遞的，38%通過(guò)音調(diào)。A.55%B.45%C.65%D.35%26.溝通渠道包括()A.橫向溝通和縱向溝通B.口頭溝通、書(shū)面溝通和非語(yǔ)言溝通C.小組溝通和會(huì)議溝通27.以下不屬于非語(yǔ)言溝通的一項(xiàng)是()A.身體語(yǔ)言溝通。B.副語(yǔ)言溝通和物體的操縱。C.發(fā)短信和電子郵件28.不全是說(shuō)話時(shí)

7、控制語(yǔ)言的要點(diǎn)的一項(xiàng)是()A.委婉含蓄、辭雅語(yǔ)美、發(fā)音準(zhǔn)確。B.用詞標(biāo)準(zhǔn)、話語(yǔ)尖銳、辛辣犀利。C.情理相融、簡(jiǎn)潔精煉、遣詞準(zhǔn)確。29.表示雙方是在處理公務(wù)，比如商務(wù)談判，雙方之間的距離是()A.私人空間B.社交空間C.公共空間30.要突出某人的身份地位，與此人保持的距離稱為()A.私人空間B.社交空間C.公共空間三、多選題161.非語(yǔ)言與語(yǔ)言的關(guān)系有()A.重復(fù)B.矛盾C.代替D.回避E.強(qiáng)調(diào)2.說(shuō)話時(shí)選擇話題的要點(diǎn)是()A.能充分顯示自己才華。B.了解自己說(shuō)話的目標(biāo)。C.尋找雙方的共同點(diǎn)。D.為自己爭(zhēng)取最大的利益。E.話題有高雅的格調(diào)3.非言語(yǔ)溝通

8、分為()A.身體語(yǔ)言溝通B.非正式溝通C.組織溝通D.副語(yǔ)言溝通E.物體的操縱4.提高傾聽(tīng)的效果的要點(diǎn)有()