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1、如何做好績效考核管理工作就績效管理的具體實(shí)施來講，績效管理主要由制定績效計(jì)劃，編制績效評估指標(biāo)，對績效評估人員開展培訓(xùn)，實(shí)施績效評估，開展績效反饋面談和績效結(jié)果的應(yīng)用這六個(gè)循環(huán)階段。做好績效管理既要從宏觀上把握這六個(gè)階段，也要從微觀上把握這六個(gè)階段的實(shí)施細(xì)節(jié)。（一）制定績效計(jì)劃階段?？冃в?jì)劃是指管理者與員工共同討論，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、責(zé)任、方法和過程進(jìn)行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達(dá)到什么樣績效目標(biāo)的一個(gè)管理過程。從這個(gè)定義，我們不難看出，績效計(jì)劃主要包括兩大部分，一部分是指績效管理實(shí)施
2、的具體計(jì)劃，一部分就是指績效目標(biāo)的確定。一般來講，制定具體的績效實(shí)施計(jì)劃主要是對績效管理的整個(gè)流程運(yùn)作從任務(wù)上，時(shí)間上，方法上，宏觀層面和微觀層面上進(jìn)行總體規(guī)劃，如在哪一具體時(shí)間段開展什么工作以及誰來做，做的具體效果要達(dá)到什么水平和層次等細(xì)節(jié)性問題。在制定具體的績效實(shí)施計(jì)劃需要注意的是績效實(shí)施計(jì)劃力求切實(shí)可行和細(xì)化，切忌高談闊論，華而不實(shí)。因?yàn)橹挥姓嬲?xì)化的，切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃才能有效指導(dǎo)實(shí)施過程的每一環(huán)節(jié)，而采用隱晦或過于宏觀的字眼描述的計(jì)劃不僅會(huì)影響執(zhí)行力，甚至?xí)`導(dǎo)整個(gè)績效管理的實(shí)施。至于制定績效目標(biāo)，
3、企業(yè)需要把握兩個(gè)關(guān)鍵問題：第一，制定的績效目標(biāo)要來源和支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，畢竟實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是整個(gè)人力資源管理的落腳點(diǎn)和歸宿點(diǎn)；第二，盡量采用參與性的方法制定廣大員工認(rèn)同的績效目標(biāo)因?yàn)橹挥衅髽I(yè)與員工雙方認(rèn)可的績效目標(biāo)才能對員工產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)和導(dǎo)向作用。同時(shí)融入于員工智慧的績效目標(biāo)也有利于顧全目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可操作性。具體來講，制定一個(gè)可行的績效目標(biāo)要做好三方面的工作：其一，弄清企業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)際情況從戰(zhàn)略目標(biāo)中提煉出績效目標(biāo)；其二，弄清部門和崗位的職責(zé)，并依據(jù)其分解企業(yè)層
4、次的績效目標(biāo)，形成各部門和各崗位自身的績效目標(biāo)；第三，制定績效目標(biāo)時(shí)要知曉企業(yè)和部門內(nèi)外部環(huán)境，使制定的績效目標(biāo)能夠與企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)有的環(huán)境狀況和外來預(yù)測的環(huán)境走勢相協(xié)調(diào)。（二）編制績效評估指標(biāo)階段。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorde
5、roftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommi
6、tteeSecretary,Ministersand如果已經(jīng)制定了一份完善的績效目標(biāo)，那么編制績效評估指標(biāo)則顯得相對比較輕松。因?yàn)榇蠖鄶?shù)績效指標(biāo)都是來源和服務(wù)于績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，一旦績效目標(biāo)被確定，那企業(yè)就可以依據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的支持因素設(shè)定績效評估指標(biāo)。一般來講，編制績效評估指標(biāo)可采用SMART的原則進(jìn)行設(shè)定，S代表具體的（Specific），指績效考核要切中特定的指標(biāo)；M代表可度量的（Measurable），指績效指標(biāo)要盡可能能夠進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)和分析；A代表可實(shí)現(xiàn)（Attainable）；R代表現(xiàn)實(shí)性的（Rea
7、lisitic），指績效指標(biāo)是實(shí)在、可衡量和觀察的；T代表時(shí)限（Time-bound），是指完成績效指標(biāo)有特定的時(shí)限。依據(jù)SMART原則構(gòu)建企業(yè)績效指標(biāo)后，我們?nèi)孕枳⒁庖韵聨讉€(gè)問題：首先堅(jiān)持能夠量化的指標(biāo)一定要量化，不能量化的指標(biāo)切勿勉強(qiáng)量化。指標(biāo)量化固然能夠使評估結(jié)果更加客觀、準(zhǔn)確。但若是將有些不能量化的指標(biāo)也勉強(qiáng)量化，不僅難以獲取準(zhǔn)確的信息，反而會(huì)使整體績效評估效果降低。其次，評估標(biāo)準(zhǔn)要堅(jiān)持適度的原則。若是評估標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)，評估結(jié)果則會(huì)使一些人喪失工作熱情，若評估標(biāo)準(zhǔn)太松，又不利于對員工起到鞭策和激勵(lì)的作用。
8、只有將評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的松嚴(yán)得當(dāng)，才能真正發(fā)揮績效評估的作用。其三，評估指標(biāo)要針對不同的工作崗位的性質(zhì)而設(shè)定。評估指標(biāo)的設(shè)定要切忌“一刀切”。畢竟每個(gè)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)是不一樣的，例如要求業(yè)務(wù)人員與保安人員一樣注重考勤，這就顯然不合適，將評估指標(biāo)與工作特點(diǎn)相集合，這既有利于提高整體績效評估的科學(xué)性，也有利于讓組織成員樂意接受績效評估。其四，評估指標(biāo)的制定必須經(jīng)過民主協(xié)商，一致認(rèn)同。這里主要是為了保證評
