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《關(guān)于重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作的情況匯報》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、關(guān)于重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作的情況匯報市工商局：為貫徹落實省局《關(guān)于印發(fā)開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作實施方案的通知》和市局《關(guān)于印發(fā)〈開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作實施方案〉的通知》文件精神，進一步加強市場監(jiān)管，保護消費者合法權(quán)益，努力維護公平公正的市場秩序和營造安全放心的消費環(huán)境，根據(jù)XX實際，我局今年在轄區(qū)范圍內(nèi)進一步展開了重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。維護社會公平正義是保障民生的重要內(nèi)容，也是夯實群眾信賴支持工商行政管理工作的根基。作為消費維權(quán)的生力軍，工商部門必須始終堅持把消
2、費維權(quán)作為重要使命，以保護消費者合法權(quán)益、維護社會公平正義為己任，維護好廣大人民群眾的根本利益。我局成立了加強重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長XXX任組長，副局長XXX任副組長，各工商所、相關(guān)業(yè)務(wù)科室主要負責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室在消保股，負責(zé)重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作的組織協(xié)調(diào)、督促檢查等工作。各工商所也分別成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，建立由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全所人員共同參與的工作機制和協(xié)調(diào)機制，明確工作責(zé)任和要求，切實做到思想認識到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位，工作落實到位。二、突出重點，扎實開展重點領(lǐng)域
3、消費維權(quán)工作（一）突出質(zhì)量安全。一是加強商品質(zhì)量監(jiān)測，上半年來，我局配合省局、市局委托的檢測機構(gòu)在轄區(qū)進行商品監(jiān)測抽檢289個批次；強化商品質(zhì)量監(jiān)測后處理工作力度，對監(jiān)測中被判定為質(zhì)量不合格的商品，責(zé)令經(jīng)銷商立即進行下架或退市處理，并按照相關(guān)法律法規(guī)進行立案查辦，立案查處117件，結(jié)案75件，案值345.235.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedastheb
4、ackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve萬元，處罰沒款39.68萬元，下架不合格食品80公斤。二是加強重點區(qū)域整治，突出農(nóng)村市場、城郊結(jié)合部、學(xué)校周邊等重點區(qū)域開展專項整治工作，新學(xué)年開始，我局結(jié)合“紅盾春雷行動”，開展學(xué)校周邊環(huán)境集中整治行動，取得良好的效果。檢查學(xué)校周邊各類經(jīng)營戶932戶，取締無照經(jīng)營6戶
5、。三是開展流通領(lǐng)域服裝市場專項整治，集中解決標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達標(biāo)、存在安全隱患等突出問題。檢查中共出動了執(zhí)法人員226人次，執(zhí)法車輛43輛次，檢查了經(jīng)營主體367家，未發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營的行為。（二）突出消費維權(quán)。一是加強維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有序推進12315“一會兩站”和“六進”工作，健全12315消費維權(quán)基層網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范化、截止今日，共標(biāo)準化建設(shè)12315聯(lián)絡(luò)站和212315維權(quán)服務(wù)站141個。二是快速穩(wěn)妥處理各類申訴舉報，充分發(fā)揮我局12315綜合服務(wù)平臺功能，保持了消費者申訴舉報渠道暢通，嚴格12315節(jié)假
6、日和周末值班管理，確保信息暢通、指揮有序、處置及時，截止今日，我局12315平臺受理申訴201件，調(diào)處申訴198件，辦結(jié)率達97.51%，為消費者挽回經(jīng)濟損失10余萬元；受理舉報21件，已立案2件。三是拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，重點整治公共服務(wù)行業(yè)、房地產(chǎn)、快遞、汽車銷售服務(wù)等行業(yè)中利用合同格式條款侵害消費者選擇權(quán)、公平交易權(quán)等問題，加大合同監(jiān)管力度，依法查處利用格式條款排除消費者權(quán)利、加重消費者責(zé)任、免除經(jīng)營者法定義務(wù)等違法行為；加強餐館、酒店等服務(wù)場所店堂廣告檢查，整治“霸王條款”，切實保護消費者的合法權(quán)益
7、不受侵害，立案15件，罰沒金額6.7萬元。四是積極宣傳新消法，加強消費教育引導(dǎo)。舉辦“3.15”現(xiàn)場活動、開展新消法培訓(xùn)等大型宣傳、培訓(xùn)活動10余次，受眾人數(shù)7000余人次，印發(fā)各類宣傳材料10000余份，發(fā)布消費提示和警示9條。5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,
8、multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieveXX縣工商局2014年11月10日5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneof
