項目管理的九大知識領(lǐng)域

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1、項目管理的九大知識領(lǐng)域2009-05-26????　管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：MicrosoftProject、P3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。??1.項目整體管理知識??項目的整體管理，或者說是綜合管理也

2、不為錯，它是綜合運用其他八個領(lǐng)域的知識，合理集成與平衡各要素之間的關(guān)系，確保項目成功完成的關(guān)鍵。??項目的整體管理包括三個主要過程：?項目計劃制定：即收集各種計劃編制的結(jié)果，并形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)項目計劃文檔。??項目計劃執(zhí)行：通過執(zhí)行項目計劃的活動，來實施計劃。?整體變更控制：控制項目的變更。??項目經(jīng)理負責協(xié)調(diào)完成一個項目所需的人員、計劃以及工作，統(tǒng)領(lǐng)全局，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)項目的目標；當項目目標之間或參與項目的人員之間出現(xiàn)沖突時，負責拍板定奪；并負責及時向高層管理人員匯報項目進展信息?？偠灾椖拷?jīng)理主要負責項目的整體管理，這也是項目成功的關(guān)鍵。??回顧以前負責的項目，覺得主要存在以下

3、問題：???未找到項目發(fā)起人，或者項目發(fā)起人不明確，常把自己當成項目發(fā)起人；??項目交付成果定義不清，以致最后收尾時無法對照計劃進行驗收；??缺少組織結(jié)構(gòu)描述；?對項目的控制未能規(guī)范化，尤其是項目范圍的變更控制；?風(fēng)險管理未得到重視，只是在項目組內(nèi)討論，并停留在項目負責人的頭腦中；?缺乏項目干系人分析；?沒有規(guī)范的進度報告，項目進展報告隨意性較大。???要有效的開展項目管理，引用項目管理的知識體系與方法工具，先依樣畫葫蘆，通過實踐，進一步領(lǐng)會這些內(nèi)容是必須的。???2.項目范圍管理知識???項目范圍的不確定，會導(dǎo)致項目范圍的不斷擴大，作為項目經(jīng)理，在項目開始時，就要對項目范圍拿出

4、項目干系人都認可的、理解無歧意的范圍說明文檔——項目章程。然后為了保證項目的實施，明確項目組成員的工作責任，還必須分解項目范圍，使之成為更小的項目任務(wù)包——工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。??最后還有就是要認識到項目本身不是孤立的，因此有時范圍的變更也是必須的，關(guān)鍵是當變更發(fā)生時，如何加以控制。???在以上討論之前，最重要的是當面臨項目時，或不知道具體做什么時，如何進行范圍管理。對潛在項目的識別，有四個步驟：??確定做一個什么樣的項目；?業(yè)務(wù)分析，找出重要的業(yè)務(wù)過程，分析其中最能從項目中得到好處的過程；?形成項目可能的優(yōu)勢，確定范圍、好處及約束；?選擇方案，分配資源。??對于從多個項目中

5、選擇項目，或從多個方案中選擇方案的情況，常見的四種方法：整體需要、分類、NPV及加權(quán)評分模型。??3.項目的時間管理知識??項目的時間管理，就是確保項目按期完成的過程。首先要制定項目的進度計劃，然后是跟蹤檢查進度計劃與實際完成情況之間的差異，及時調(diào)整資源、工作任務(wù)等，以保證項目的進度實現(xiàn)。在跟蹤過程中，要及時與項目干系人進行交流，以及時發(fā)現(xiàn)范圍的偏差，而產(chǎn)生時間與進度上的差異，或項目組成員有意或無意識的虛報了項目完成情況，導(dǎo)致進度的失控。??具體包括以下內(nèi)容：???活動定義：從WBS分解而來；??活動排序：明確活動之間的依賴關(guān)系；??活動歷時估算：估算每項活動的時間，可以PERT

6、方法進行；?利用PROJECT2002等工具軟件，協(xié)助項目的時間管理；?利用甘特圖幫助跟蹤項目進度；?利用網(wǎng)絡(luò)圖及關(guān)鍵路徑分析，協(xié)助確定完成日期上的重要性或調(diào)整工期對項目工期的影響，以及處理關(guān)注的焦點活動。???需要注意一點，以前學(xué)習(xí)項目的時間管理工具及方法以后，就以為可以實現(xiàn)對項目的跟蹤控制了，其實不然，這些工具都是通過人來發(fā)生作用，活動也是由人來完成的，因此項目經(jīng)理不能把太多心思花在工具上，而是學(xué)會利用工具來協(xié)調(diào)人與資源的矛盾沖突。??4.項目的成本管理知識???對于項目經(jīng)理在成本管理方面，就是要努力減少和控制成本，滿足項目干系人的期望。其過程包括：??資源計劃：即制定資源需

7、求清單；?成本估算：對所需資源進行成本估算；?成本預(yù)算：將整體成本估算配置到各個單項工作，建立成本基準計劃；?成本控制：控制項目預(yù)算的變化，修正成本的估算，更新預(yù)算，糾正項目組成員的行動，進行完工估算與成本控制的分析。???在成本管理中涉及很多財務(wù)管理的概念、術(shù)語、基礎(chǔ)理論及方法與工具的使用，作為項目經(jīng)理，對這些內(nèi)容要熟悉，特別是掙值分析的相關(guān)術(shù)語及簡稱，如：BCWS、BCWP、ACWP、CV、SV、CPI、SPI等等，不光要了解這些術(shù)語的涵意，還要掌握他們的計算公式。??5.項