旅游感知形象研究綜述

《旅游感知形象研究綜述》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、旅游感知形象研究綜述　旅游形象感知的影響因素研究　　Goodrich、Pearce、Phelps、Calantone、Echtner和Ritchie以及Milman和Pizam分析研究了旅游目的地感知形象的影響因素，認(rèn)為旅游感知形象與旅游者或潛在旅游者的行為動(dòng)機(jī)、旅游決策、服務(wù)質(zhì)量的感受以及滿(mǎn)意程度等因素存在密切關(guān)系[11-16]Mayo認(rèn)為旅游感知形象的影響因素主要體現(xiàn)在景色、氣候和交通等方面的差異[17]。Anderssen和Collberg也作了類(lèi)似研究，發(fā)現(xiàn)目的地的感知形象存在8種屬性差異[18]。Goodrich則對(duì)旅游者關(guān)于旅游目的

2、地感知和判斷的相似性做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)旅游者選擇旅游目的地時(shí)，在娛樂(lè)和文化生活模式方面有相似性影響因素[19]。Po-JuandDeborah在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，旅游目的地形象主要取決于旅游者或潛在旅游者的行為和社會(huì)人口等統(tǒng)計(jì)變量[20]。態(tài)度、行為和社會(huì)階層方面的文化差異，會(huì)影響旅游形象的感知[21,22]，在旅游目的地吸引下，在旅游客源國(guó)的影響下，不同文化背景、不同國(guó)家的旅游者會(huì)產(chǎn)生不同的旅游滿(mǎn)意度；收入較低和教育水平較低的旅游者、低層社會(huì)的旅游者、老年旅游者對(duì)旅游形象感知的期望較低，會(huì)認(rèn)為到國(guó)外度假是奢侈消費(fèi)，因而旅游滿(mǎn)意度較高。　　由于旅游決策歸

3、因于目的地形象，國(guó)外許多研究者試圖解釋影響選擇目的地感知形象的因素，Crompton的實(shí)證研究表明，不是所有的形象因素都會(huì)影響旅游決策[23]。旅游形象的感知屬性，可以通過(guò)感知的目的地之間的類(lèi)似性，識(shí)別旅游目的地形象相對(duì)于其他目的地形象的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)[24-31]。John認(rèn)為通過(guò)RG方法對(duì)旅游感知形象進(jìn)行評(píng)估，避免了其它方法所產(chǎn)生的固有偏見(jiàn)，使旅游感知形象更利于解釋旅游者或潛在旅游者各自特有的旅游環(huán)境結(jié)構(gòu)，更有可能成為決策的相關(guān)因素[32]。Dann、Crompton、Iso-A-hola、Uysal和Jurowski則根據(jù)推拉理論，認(rèn)為旅游者

4、以及潛在旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，從本質(zhì)上受制于旅游者對(duì)旅游目的地的感知形象，理解旅游者所感知的旅游目的地形象能夠有助于更好的研究旅游者以及潛在旅游者行為動(dòng)機(jī)以及相關(guān)因素[33-36]?！　　　÷糜涡蜗蟾兄念?lèi)型研究　　Gunn把旅游者或潛在旅游者形成的旅游感知形象概括為原生形象和誘導(dǎo)形象，原生形象指潛在旅游者還未到旅游目的地之前所形成旅游感知形象，而誘導(dǎo)形象則在旅游者實(shí)地旅游之后形成[37]。Fakeye和Crompton在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把旅游者和潛在旅游者所形成的旅游感知形象概括為原生形象、誘導(dǎo)形象和混合形象[38]。Gartner在旅游感知形象

5、形成過(guò)程的研究中，把旅游感知形象分為明顯誘導(dǎo)、隱藏誘導(dǎo)、自主原生等8個(gè)類(lèi)型[39]。Gartner和Hunt在旅游感知形象變化的分析研究中指出，由原生形象和誘導(dǎo)形象構(gòu)成的混合形象，決定著旅游感知形象在非本地居民和旅游者的變化[40]。Echtner和Ritchie為了構(gòu)建更為精確的旅游感知形象，衡量旅游者所形成的海外旅游目的地感知形象，分析了許多旅游目的地感知形象的類(lèi)型特性，對(duì)旅游感知形象的評(píng)估起了很大作用[41]?！　aloglu和Brinberg則提出了旅游形象情感模型，運(yùn)用了Russel等提出的情感環(huán)繞叢模型，由于旅游目的地的積極與消極

6、形象的差異，旅游感知形象的情感模型可以作為旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略定位手段[42-46]。Robert認(rèn)為旅游感知形象是心理預(yù)景，只有積極的旅游形象才能影響潛在旅游者，可以運(yùn)用分類(lèi)法對(duì)旅游目的地積極的感知形象進(jìn)行分析[47]。只有當(dāng)積極的形象對(duì)旅游者的影響超過(guò)了消極形象的影響時(shí)，潛在的旅游者才會(huì)選擇該旅游目的地[48]。由于旅游感知形象具有持續(xù)性，形象無(wú)論是積極的還是消極的，在一段時(shí)間內(nèi)一般不會(huì)改變[49]；實(shí)際上，旅游感知形象無(wú)論是積極的還是消極的，在形成旅游目的地因素改變后，仍可持續(xù)相當(dāng)時(shí)間；同時(shí)，由于潛在旅游者的體驗(yàn)經(jīng)歷、文化背景、地理緣源、對(duì)目的地

7、的熟悉程度、以及對(duì)目的地的期望值不同，因而對(duì)目的地形象感知也會(huì)有所不同或改變。編輯?！　　　÷糜涡蜗蟾兄男袨槟Ｊ窖芯俊　armen等認(rèn)為大多數(shù)旅游者在旅行時(shí)，會(huì)選擇一個(gè)以上的旅游目的地，然而，對(duì)多目的地旅行的感知模式結(jié)構(gòu)研究仍相當(dāng)薄弱[50]。Lue、Crompton和Fesenmaier關(guān)于多目的地旅行的感知行為模式研究，以及Lue、Crompton和Stewart對(duì)特定地區(qū)的多目的地旅行的感知行為模式的實(shí)驗(yàn)性研究，證實(shí)了許多因素與多目的地旅行的感知行為模式有關(guān)[51,52]。Seyhmus和Ken發(fā)現(xiàn)不同的旅游目的地形象，在旅游者和潛在

8、旅游者中存在明顯差異[53]。盡管大量研究都認(rèn)為旅游形象的感知研究對(duì)旅游地形象起著重要作用，旅游感知形象影響著旅游行為選擇，但衡量旅游目的地的最主要特