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1、旅游感知形象研究綜述論文1.1旅游形象感知的影響因素研究Goodrich、Pearce、Phelps、Calantone、Echtner和Ritchie以及Milman和Pizam分析研究了旅游目的地感知形象的影響因素，認為旅游感知形象與旅游者或潛在旅游者的行為動機、1.1旅游形象感知的影響因素研究Goodrich、Pearce、Phelps、Calantone、Echtner和Ritchie以及Milman和Pizam分析研究了旅游目的地感知形象的影響因素，認為旅游感知形象與旅游者或潛在旅游者的行為動機、旅游決策、服務質量的感受
2、以及滿意程度等因素存在密切關系11-16Mayo認為旅游感知形象的影響因素主要體現在景色、氣候和交通等方面的差異17。Anderssen和Collberg也作了類似研究，發(fā)現目的地的感知形象存在8種屬性差異18。Goodrich則對旅游者關于旅游目的地感知和判斷的相似性做了評估，發(fā)現旅游者選擇旅游目的地時，在娛樂和文化生活模式方面有相似性影響因素19。Po-JuandDeborah在調查中發(fā)現，旅游目的地形象主要取決于旅游者或潛在旅游者的行為和社會人口等統計變量20。態(tài)度、行為和社會階層方面的文化差異，會影響旅游形象的感知21,2
3、2，在旅游目的地吸引下，在旅游客源國的影響下，不同文化背景、不同國家的旅游者會產生不同的旅游滿意度；收入較低和教育水平較低的旅游者、低層社會的旅游者、老年旅游者對旅游形象感知的期望較低，會認為到國外度假是奢侈消費，因而旅游滿意度較高。由于旅游決策歸因于目的地形象，國外許多研究者試圖解釋影響選擇目的地感知形象的因素，Crompton的實證研究表明，不是所有的形象因素都會影響旅游決策23。旅游形象的感知屬性，可以通過感知的目的地之間的類似性，識別旅游目的地形象相對于其他目的地形象的優(yōu)勢與劣勢24-31。John認為通過RG方法對旅游感
4、知形象進行評估，避免了其它方法所產生的固有偏見，使旅游感知形象更利于解釋旅游者或潛在旅游者各自特有的旅游環(huán)境結構，更有可能成為決策的相關因素32。Dann、Crompton、Iso-A-hola、Uysal和Juropton在此基礎上，進一步把旅游者和潛在旅游者所形成的旅游感知形象概括為原生形象、誘導形象和混合形象38。Gartner在旅游感知形象形成過程的研究中，把旅游感知形象分為明顯誘導、隱藏誘導、自主原生等8個類型39。Gartner和Hunt在旅游感知形象變化的分析研究中指出，由原生形象和誘導形象構成的混合形象，決定著旅游
5、感知形象在非本地居民和旅游者的變化40。Echtner和Ritchie為了構建更為精確的旅游感知形象，衡量旅游者所形成的海外旅游目的地感知形象，分析了許多旅游目的地感知形象的類型特性，對旅游感知形象的評估起了很大作用41。Baloglu和Brinberg則提出了旅游形象情感模型，運用了Russel等提出的情感環(huán)繞叢模型，由于旅游目的地的積極與消極形象的差異，旅游感知形象的情感模型可以作為旅游市場戰(zhàn)略定位手段42-46。Robert認為旅游感知形象是心理預景，只有積極的旅游形象才能影響潛在旅游者，可以運用分類法對旅游目的地積極的感知
6、形象進行分析47。只有當積極的形象對旅游者的影響超過了消極形象的影響時，潛在的旅游者才會選擇該旅游目的地48。由于旅游感知形象具有持續(xù)性，形象無論是積極的還是消極的，在一段時間內一般不會改變49；實際上，旅游感知形象無論是積極的還是消極的，在形成旅游目的地因素改變后，仍可持續(xù)相當時間；同時，由于潛在旅游者的體驗經歷、文化背景、地理緣源、對目的地的熟悉程度、以及對目的地的期望值不同，因而對目的地形象感知也會有所不同或改變。1.3旅游形象感知的行為模式研究Carmen等認為大多數旅游者在旅行時，會選擇一個以上的旅游目的地，然而，對多目
7、的地旅行的感知模式結構研究仍相當薄弱50。Lue、Crompton和Fesenmaier關于多目的地旅行的感知行為模式研究，以及Lue、Crompton和Steus和Ken發(fā)現不同的旅游目的地形象，在旅游者和潛在旅游者中存在明顯差異53。盡管大量研究都認為旅游形象的感知研究對旅游地形象起著重要作用，旅游感知形象影響著旅游行為選擇，但衡量旅游目的地的最主要特性仍需探討，研究旅游感知形象、預測旅游者旅游感知選擇行為模式仍需深入54-58。Joseph和Chenting在此基礎上，運用消費研究中的自我概念，解釋了旅游形象感知的行為基礎，
8、建立了旅游目的地感知形象自我協調的綜合旅游行為模式59。1.4旅游感知形象的營銷管理研究旅游目的地的發(fā)展必須著眼于對潛在旅游者的有效促銷與引導，目的地管理應為旅游目標客源市場提供特殊、長期、有效、有吸引力的旅游感知形象60,61。Kotler和Ba
