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《影響顧客忠誠(chéng)度因素淺析畢業(yè)論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、顧客忠誠(chéng)度影響因素的探析摘要隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化、世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在發(fā)生前所未有的劇烈動(dòng)蕩和變化,顧客忠誠(chéng)度以其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生的巨大貢獻(xiàn)而日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)生的根源是利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng),利潤(rùn)是企業(yè)存在的前提,而顧客則是利潤(rùn)的源泉。在以顧客為核心的企業(yè)中,顧客不僅是營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和對(duì)象,而且是營(yíng)銷(xiāo)的參與者,并且是啟動(dòng)和控制營(yíng)銷(xiāo)的決定者。因此企業(yè)既要不斷爭(zhēng)取新顧客,開(kāi)辟新市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率,又要努力保持現(xiàn)有顧客,培育忠誠(chéng)顧客,穩(wěn)定市場(chǎng)占有率。然而,對(duì)于顧客忠誠(chéng)度的確切含義、顧客忠誠(chéng)度的影響
2、因素、顧客忠誠(chéng)度影響因素的作用等問(wèn)題,仍存在較大的爭(zhēng)議。基于此,本文將在界定顧客忠誠(chéng)度內(nèi)涵的基礎(chǔ)上對(duì)顧客忠誠(chéng)度的影響因素和提升策略作一定的探析。關(guān)鍵詞：顧客，忠誠(chéng)度，原因，分析，經(jīng)驗(yàn)AbstractJapanintotheworld'sfirsthigh-speedrailway,theworldexperiencedthreehigh-speedraildevelopmentclimax,themostrepresentativecountriesareJapan,France,Germany,Italyand
3、soon.High-speedrailwayinChinastartedlate,butthehighstartingpoint,rapiddevelopment,throughtheintroductionofforeigncoretechnologyabsorptionandinnovation,theinitialhigh-speedrailwaywiththecapacitybuilding,usheredinaneweraofhigh-speedrailwayconstruction.High-spee
4、drailisasetofthemostadvancedrailwaytechnology,advancedoperationsmanagement,marketingandfinancing,includingcomplexsystemsengineering,withahighlyefficientoperatingsystem,whichincludestheconstructionofinfrastructure,rollingstockconfiguration,stationandtrainopera
5、tingrulesandotheraspectsoftechnologyandmanagement.Thishigh-speedrailwayconstructionanddevelopmentfromthestartofChina,summedupthedefinitionofhigh-speedrailwayandthemaintypesofhigh-speedrailwayconstructionanddevelopmentofChina'sstatusandtrends,forreference.Keyw
6、ords:high-speedrailway;development;building;high-speedpassengerline畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，也不包含我為獲得及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。對(duì)本研究提供過(guò)幫助和做出過(guò)貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。作者簽名：
7、 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說(shuō)明本人完全了解大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝 ⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本
8、人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名：日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)
