基層主管的角色與職責(zé)

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1、people基層主管的角色與職責(zé)第一講優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)1.引言2.想當(dāng)元帥的士兵才是好兵——CEO十誡3.優(yōu)秀經(jīng)理人的形象4.領(lǐng)導(dǎo)的涵義和關(guān)鍵素質(zhì)5.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?第二講新經(jīng)理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.從員工到部門經(jīng)理3.上任伊始4.如何確保首戰(zhàn)告捷?第三講優(yōu)秀部門經(jīng)理角色認(rèn)知1.優(yōu)秀部門經(jīng)理之冰山理論2.部門經(jīng)理的三大角色3.部門經(jīng)理的五項(xiàng)基本技能?第四講如何與上司正確相處1.引言2.掌握上司的心理3.與上司相處的八項(xiàng)原則4.應(yīng)付不同類型的老板5.如何向上司提建議6.正確對(duì)待拒絕?第五

2、講如何帶領(lǐng)部屬(上)1.了解部屬的層次2.管理部署3.用利益驅(qū)動(dòng)部屬?第六講如何帶領(lǐng)部屬（中）1.提高部屬工作成效的方法2.善于與部屬溝通3.將工作有效分配給部屬?第七講如何帶領(lǐng)部屬(下)1.嚴(yán)明紀(jì)律2.評(píng)價(jià)部屬3.杜絕謠言4.其它問(wèn)題的處理?第八講權(quán)力與威信1.引言2.行使權(quán)力的必備能力3.權(quán)力運(yùn)用的誤區(qū)4.個(gè)人權(quán)力不等于個(gè)人威信?第九講如何做優(yōu)秀的教練1.部門經(jīng)理在輔導(dǎo)中的角色2.輔導(dǎo)策略與計(jì)劃3.授權(quán)?第十講沖突處理1.什么是沖突2.沖突處理策略3.處理部門之間沖突的對(duì)策?第十一講職業(yè)發(fā)展規(guī)

3、劃1.引言2.如何喜愛(ài)你的工作3.員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃4.人才梯隊(duì)計(jì)劃5.培養(yǎng)和提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)?第十二講為成功添磚加瓦1.自我領(lǐng)導(dǎo)2.減少壓力3.把握和創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì)4.從失敗中學(xué)習(xí)5.課程總結(jié)?第1講優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)?【本講重點(diǎn)】對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)部門經(jīng)理的形象四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)?什么是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門經(jīng)理就是一個(gè)管理者，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。在傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，實(shí)際上這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。一個(gè)好的商人并不一定就是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，而是要與精力、激情、激勵(lì)

4、、授權(quán)等諸多能力和因素結(jié)合在一起才有可能成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵素質(zhì)◎活力作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先自己要富有活力，充滿激情，只有這樣才能帶領(lǐng)下屬完成工作任務(wù)。◎激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者要善于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，鼓勵(lì)下屬發(fā)揮能力，充分挖掘團(tuán)隊(duì)的最大潛能?！蛎翡J的感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)者要具備競(jìng)爭(zhēng)精神，對(duì)“速度”要有敏銳的感覺(jué)。即使在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，也始終能夠以企業(yè)效益和客戶利益為中心?！驁?zhí)行的能力再好的目標(biāo)也要通過(guò)執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者不光要善于思考，而且要善于行動(dòng)。既要有迫切行動(dòng)的愿望，更要不斷積累自身執(zhí)行的能力。?領(lǐng)導(dǎo)與管理型的部門

5、經(jīng)理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)和管理型的部門經(jīng)理之間既有相似之處，又有所區(qū)別。?表1-1領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理做正確的事正確的做事情順利達(dá)成效果可以提升效率著眼將來(lái)著眼于眼前挑戰(zhàn)慣例，尋找新的途經(jīng)安于現(xiàn)狀，忙于行政管理帶人帶心，讓人心悅誠(chéng)服需要管理制度加以規(guī)范必須指出，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是部門經(jīng)理，都是一種技能，都是可以學(xué)習(xí)的。?【自檢】小張和小王針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用產(chǎn)生了不同的看法，你認(rèn)同誰(shuí)的觀點(diǎn)？1.小張：領(lǐng)導(dǎo)的作用是控制整個(gè)部門。小王：領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助整個(gè)部門。2.小張：領(lǐng)導(dǎo)要把事情做得復(fù)雜化，方能顯示出水平

6、來(lái)。小王：領(lǐng)導(dǎo)要把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，這才是最高的水平。3.小張：領(lǐng)導(dǎo)是部門的統(tǒng)治者。小王：領(lǐng)導(dǎo)是部門的加速器，是動(dòng)力的源泉。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(見(jiàn)參考答案1-1

7、)??四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?卓越型卓越型的基本取向是認(rèn)為只要自己付出努力，就能得到相應(yīng)的回饋和獎(jiǎng)勵(lì)。?表1-2卓越型風(fēng)格的特點(diǎn)及過(guò)當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)卓越型風(fēng)格的特點(diǎn)過(guò)當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)?“活雷鋒”?理想化的目標(biāo)?信賴?高標(biāo)準(zhǔn)?發(fā)展取向給予下屬鍛煉的機(jī)會(huì)?接受指示?對(duì)于各種要求總有響應(yīng)?給過(guò)多的幫助?目標(biāo)不切實(shí)際?輕信?過(guò)度批評(píng)?為訓(xùn)練而犧牲行動(dòng)?不夠主動(dòng)?過(guò)分承諾無(wú)法說(shuō)不?行動(dòng)型行動(dòng)型的基本取向是如果想讓一件事情發(fā)生，就立即采取行動(dòng)促使它發(fā)生。?表1-3行動(dòng)型風(fēng)格的特點(diǎn)及過(guò)當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)行動(dòng)型風(fēng)格的特點(diǎn)過(guò)當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)?開(kāi)創(chuàng)性?

8、行動(dòng)迅速?　愿意冒險(xiǎn)?有信心?提供指示?激發(fā)別人?專注于成就?斷言?開(kāi)始太多計(jì)劃?沖動(dòng)?賭性強(qiáng)?傲漫?過(guò)度控制別人?過(guò)分激動(dòng)?可能不顧價(jià)值觀?支配談話?理智型理智型的基本取向是運(yùn)用現(xiàn)有的資源在過(guò)去的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎地、有條理地建立未來(lái)。?表1-4　理智型風(fēng)格的特點(diǎn)及過(guò)當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)理智型風(fēng)格的特點(diǎn)過(guò)當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)?周全?注意細(xì)節(jié)?強(qiáng)調(diào)分析?沉著?堅(jiān)毅?條理性強(qiáng)?注重成本?過(guò)分投入時(shí)間?可能變得吹毛求疵?過(guò)度分析而沒(méi)有行動(dòng)?冷酷而沒(méi)有人情味兒?缺乏彈性?帶有強(qiáng)迫性?吝嗇?和諧型和諧型的基本取向是個(gè)