濟(jì)勝知識體系08-11 銷售-客戶積分管理

《濟(jì)勝知識體系08-11 銷售-客戶積分管理》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系銷售-客戶積分管理積分管理是目前許多企業(yè)留住客戶的有效手段之一?！稘?jì)勝商務(wù)》在積分管理方面可以說是提供了詳盡的功能。一、積分管理模式的選擇1．指定提供積分管理通過“系統(tǒng)特征設(shè)置”窗體“往來單位”頁，指定“提供積分管理”，如下圖所示。當(dāng)選擇提供積分管理后，銷售窗體指定客戶時，自動提示該單位當(dāng)前積分，同時提示當(dāng)前單據(jù)的積分。如下圖所示。12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系1．選擇積分累計(jì)方式在上圖“提供積分管理”的后面，緊接著就是選擇積分的累計(jì)方式?？梢赃x擇“按銷售數(shù)量乘單件積分”和“銷售金額”。如下圖所示。（1）選擇按“銷售金額”積分選擇此項(xiàng)時，表示積分按銷售

2、金額來積，一般來說是消費(fèi)一元積一分。但還可以選擇“每多少元積一分”，如下圖所示。12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系”但由于按金額積分有時感覺有點(diǎn)粗略。所以在“物品資料”欄目中另外還提供了二個欄目：參與積分累計(jì)否：只有此項(xiàng)選擇為“是”的物品，在統(tǒng)計(jì)單據(jù)的積分時才會被統(tǒng)計(jì)進(jìn)去。如果選擇否，該物品的銷售金額不參與積分統(tǒng)計(jì)。積分系數(shù)：此項(xiàng)就是表示在統(tǒng)計(jì)消費(fèi)積分時，該物品的銷售金額將乘以這里指定的系數(shù)。例如，下圖中的三種物品，二種是參與積分，其中一種物品的積分系數(shù)為1，另一種為2；而一種物品不參與積分。有了這幾個調(diào)整項(xiàng)，總體來說，當(dāng)按“銷售金額積分”時也可以做到積分同物品有效掛鉤了。（

3、1）選擇“按數(shù)量乘單件積分”當(dāng)選擇“數(shù)量*單件積分”的積分方式時，不再按金額累計(jì)積分了，而是按銷售單中物品數(shù)量*單件積分來積，此時就沒有消費(fèi)多少元積一分的提法了，如下圖所示。12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系當(dāng)選擇“銷售數(shù)量*單件積分”時，我們必須設(shè)置每種物品的“單件積分”，如下圖所示。12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系當(dāng)選擇“數(shù)量*單件積分”方式時不再考慮物品資料中的“積分系數(shù)”，但“參與積分否”仍舊有效。1．可以選擇積分的對象在提供積分管理后，我們還可以指定積分的對象，可以選擇只針對“會員”，也可以選擇針對“客戶及會員”。如下圖所示。如果選擇只針對“會員”時，不是會員的客戶就不會積

4、分。2．積分小數(shù)位因?yàn)榭梢灾付慷嗌僭e一分，所以還提供了指定積分的小數(shù)位數(shù)。一、推薦辦理會員有的企業(yè)會有這樣的一個要求：當(dāng)12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系客戶來消費(fèi)達(dá)到一定金額后，提醒客戶辦理會員卡，具體操作方法是：第一，在“系統(tǒng)特征設(shè)置”窗體的“往來單位”頁，指定“當(dāng)積分或消費(fèi)金額達(dá)到多少數(shù)額時，推薦客戶辦理會員卡”。如下圖所示。第二，上面指定后，在銷售時如果相應(yīng)客戶消費(fèi)金額達(dá)到指定的數(shù)額后，就會提醒辦理會員卡。如下圖所示。12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系第三，如果上圖選擇“是”時，就自動彈出“會員續(xù)費(fèi)”窗體，如下圖所示。12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系當(dāng)會員續(xù)費(fèi)成為會員后，就可以享受

5、指定“會員類別權(quán)利”中指定的權(quán)利了。說明：會員續(xù)費(fèi)不象會員充值，會員續(xù)費(fèi)的錢不作為預(yù)收款，而是直接作為公司利潤，會員續(xù)費(fèi)只不過是讓會員享受指定期限內(nèi)公司的優(yōu)惠權(quán)利。一、積分對象的選擇會員積分一般是積給消費(fèi)者，也就是銷售單的客戶，但有些行業(yè)需要將積分積給另外的對象，比如油漆行業(yè)，當(dāng)普通客戶前來消費(fèi)時，積分要積給幫忙介紹的油漆工。為了實(shí)現(xiàn)此功能，操作步驟如下。第一，通過“往來單位資料”窗體，將客戶和積分對象添加到往來單位；第二，然后在“往來單位資料”窗體，指定相應(yīng)往來單位的積分對象。如下圖所示。第三，當(dāng)指定積分對象后，銷售時，指定相應(yīng)客戶后，就會自動顯示該客戶的積分對象

6、。如下圖所示。12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系此單據(jù)保存后，積分就積給這里指定的“積分對象”了。當(dāng)然，如果往來單位中沒有指定過積分對象，也可以在銷售時直接指定積分對象。如果在銷售時沒有另外積分對象，積分就積給銷售單中的客戶。通過這個功能就可以方便地管理某一客戶消費(fèi)，積分給另外對象的管理了。一、提兌積分當(dāng)客戶達(dá)到一定的積分后，我們可以給客戶兌換相應(yīng)的禮品。操作過程如下。首先，在“物品資料”窗體，指定相應(yīng)物品的“提兌積分”。如下圖所示。12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系指定了相應(yīng)物品的提兌積分后，我們可以通過“物品管理->提兌積分”菜單項(xiàng)啟動積分提兌窗體。12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系提兌積分

7、單據(jù)保存后，相應(yīng)物品的庫存減少，客戶的積分也減少。說明：提兌積分窗體的上表格只顯示物品資料中提兌積分不為零的商品。一、積分的其它增減有時為了感謝某客戶的特殊貢獻(xiàn)，比如給我們介紹新客戶，我們可以專門調(diào)整客戶的積分。通過“往來單位資料”功能下的“調(diào)整往來單位積分”菜單項(xiàng)，如下圖所示。啟動后窗體如下圖所示。12《濟(jì)勝商務(wù)》知識體系通過此窗體，我們也可以減少客戶的積分。一、客戶積分歷史查詢可以通過“查詢與報(bào)表->綜合報(bào)表->往來單位綜合查詢”窗體，可以查詢所有客戶的積分明細(xì)。啟動窗體后如下圖所示?？傮w來說，《濟(jì)勝商務(wù)》的積分管理功能還是比較全面、細(xì)致的，不知能否滿足您的