智慧旅游方案

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1、智慧旅游建設(shè)發(fā)展規(guī)劃（　　為深入慣徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)我市旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)，促進(jìn)我市旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)轉(zhuǎn)型、政府轉(zhuǎn)型發(fā)展，根據(jù)《樂清市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》，參照《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《浙江省國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化“十二五”規(guī)劃》以及《溫州市信息化“十二五”規(guī)劃》，以《樂清市旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》為指導(dǎo)，按照國家旅游局、浙江省旅游局和溫州市旅游局開展智慧旅游建設(shè)工作的步驟和精神，編制《樂清市智慧旅游建設(shè)發(fā)展規(guī)劃（2013-2016）》。本規(guī)劃是2013-2016年期間我市智慧旅游建設(shè)的指導(dǎo)性文件?！∫?、引言　　隨著人們經(jīng)濟(jì)生

2、活水平的提升，旅游將逐漸成為人們生活的必需品，旅游經(jīng)濟(jì)也逐步發(fā)展為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，因而旅游業(yè)也將成為許多地方政府重點(diǎn)扶持的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。已有調(diào)查表明，我國“人民日益增長的旅游需求”與“有限的旅游資源”已成為當(dāng)前旅游發(fā)展中的主要矛盾，其中旅游資源包括景區(qū)景點(diǎn)，更包括各種軟硬件的接待設(shè)施以及管理與服務(wù)等。實(shí)踐已經(jīng)說明，我國旅游的管理與服務(wù)落后已成為制約旅游發(fā)展的主要因素，從國慶長假等旅游大假情況看，許多大景區(qū)都呈現(xiàn)游客滿意度下降，甚至部分景區(qū)管理出現(xiàn)混亂無序的狀態(tài)，這充分反映了我國旅游管理與服務(wù)存在的嚴(yán)重不足。如何改變這樣的狀況，解決好當(dāng)前旅游發(fā)展中的主要矛盾，智慧旅游建設(shè)被認(rèn)為是一貼很好

3、的良劑。智慧旅游的創(chuàng)建將全面而又系統(tǒng)地提升旅游管理與服務(wù)水平，從根本上顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)營管理模式和商業(yè)盈利模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的“底層格式化”，從而達(dá)到旅游企業(yè)流程再造和旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重組?！　”疽?guī)劃是樂清市風(fēng)景旅游管理局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對(duì)于推進(jìn)旅游信息化與旅游業(yè)的融合，推動(dòng)樂清市旅游全面可持續(xù)發(fā)展，加快樂清市旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)樂清市旅游業(yè)更好更快發(fā)展具有重要意義。為此，本規(guī)劃以《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》和《樂清市旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》為指導(dǎo)，按照國家旅游局、浙江省旅游局和溫州市旅游局

4、開展智慧旅游建設(shè)工作的步驟和精神，以建設(shè)“一流的智慧旅游區(qū)”為宏偉目標(biāo)，以智慧管理和智慧服務(wù)為重點(diǎn)內(nèi)容，全面、戰(zhàn)略性的制訂了本規(guī)劃。二、背景與現(xiàn)狀（一）背景“十二五”時(shí)期旅游信息化迎來歷史性的發(fā)展機(jī)遇。黨中央國務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息化發(fā)展，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”?！　≈腔勐糜问侵腔鄣厍?、智慧城市建設(shè)大背景下的必然產(chǎn)物，而且智慧旅游已成為智慧城市建設(shè)的核心內(nèi)容之一。智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互

5、聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個(gè)層面。進(jìn)入“十二五”期間，國家旅游局明確要求，要顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，使旅游企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)全面信息化，使在線旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平明顯提高，基本建成覆蓋全國的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和旅游基礎(chǔ)信息資源交換共享平臺(tái)，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義

6、突出的智慧旅游城市、智慧旅游目的地以及智慧旅游企業(yè)。2012年5月，溫州市成為我省唯一的國家級(jí)智慧旅游試點(diǎn)城市，而樂清又是溫州市旅游的重點(diǎn)板塊，這給樂清旅游發(fā)展帶來了最佳契機(jī)。樂清市必須把智慧旅游建設(shè)作為將旅游業(yè)打造成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要切入點(diǎn)和突破口，大力推進(jìn)智慧旅游全面建設(shè)也是樂清旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的唯一途徑，通過全面規(guī)劃把樂清的智慧旅游區(qū)概念打造成一個(gè)可感可觸的旅游新體驗(yàn)和嶄新的旅游目的地。（二）現(xiàn)狀樂清地處浙江東南沿海，素有“魚米之鄉(xiāng)”、“旅游勝地”之稱。樂清建縣于東晉寧康二年（公元374年），距今已有1600余年歷史，相傳周靈王太子晉御鶴來此壘臺(tái)吹簫而得名,被南宋開科狀元王十朋稱為“子晉

7、江山”。樂清旅游資源豐富，據(jù)2003年的旅游資源普查結(jié)果顯示，共有資源單體520個(gè)，其中三級(jí)以上的有140個(gè)，旅游資源的數(shù)量和品質(zhì)位居溫州第一。樂清市擁有193.33公里的海岸線，270平方公里的海域面積，并有西門島等14個(gè)面積500平方米以上的島嶼。雁蕩山是首批國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國家5A級(jí)旅游區(qū)、世界地質(zhì)公園，中雁蕩山為國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國家4A級(jí)旅游區(qū)、首批浙江省文明旅游區(qū)，兩個(gè)景區(qū)旅游資源開發(fā)比較完善，是來樂旅游的主要目的地。