社交禮儀通聯(lián)禮儀ppt課件

《社交禮儀通聯(lián)禮儀ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、社交禮儀——通聯(lián)禮儀通聯(lián)禮儀通常是指人們進(jìn)行通信、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范。遵守通聯(lián)禮儀，是維持良好的人際關(guān)系，進(jìn)而使其有所發(fā)展的重要前提。通聯(lián)禮儀的基本原則基本含義：在人際交往中，要盡一切可能，與自己的交往對(duì)象保持各種形式的有效聯(lián)系，以便進(jìn)一步加深交往和溝通，鞏固、促進(jìn)和發(fā)展彼此間的正常關(guān)系。保持聯(lián)絡(luò)本節(jié)課講授內(nèi)容電話禮儀網(wǎng)絡(luò)禮儀書(shū)信禮儀一、電話禮儀撥打電話、接聽(tīng)電話使用移動(dòng)電話的基本規(guī)范（一）撥打電話時(shí)間適宜：通話時(shí)間通話長(zhǎng)度體諒對(duì)方內(nèi)容簡(jiǎn)練：事先準(zhǔn)備簡(jiǎn)明扼要適可而止表現(xiàn)文明：語(yǔ)言文明態(tài)度文明舉止文明（二）接聽(tīng)電話本人受話：接聽(tīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)謙和主次分

2、明代接電話：禮尚往來(lái)尊重隱私記憶準(zhǔn)確傳達(dá)及時(shí)錄音電話：制作留言處理來(lái)電（三）移動(dòng)通信使用規(guī)則：安守本分、方便他人為先、遵守公共秩序、自覺(jué)維護(hù)安全置放的位置：常規(guī)的位置暫放的位置二、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)：多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起，共享的方式進(jìn)行通訊與交流。（一）基本的規(guī)則公私分明：公款公用、因公上網(wǎng)確保安全：嚴(yán)守秘密、防范“黑客”（二）具體的要求收發(fā)郵件：撰寫與發(fā)送接受與回復(fù)保存與刪除查閱資料：做好準(zhǔn)備、提高效率、獨(dú)善其身、文明交流、言語(yǔ)有度三、書(shū)信書(shū)信盡管時(shí)效性差，但卻具有可視性與易藏性，既可以反復(fù)閱讀、細(xì)心體味，又便于保存、可以收藏留戀。此外，通過(guò)書(shū)信，還可以委婉地表

3、意傳情、提醒暗示。（一）書(shū)信程式（格式）基本格式要求：前段一、內(nèi)容要求：對(duì)收信人的具體稱呼對(duì)收信人的問(wèn)候二、格式要求：第一部分定格書(shū)寫第二部分第二行，開(kāi)頭空兩格前段樣文敬愛(ài)的老師：您好！問(wèn)候語(yǔ)：如果收信人是長(zhǎng)輩，可以寫“您好”；或“身體好嗎”等；如果收信人是平輩，可以寫“你好”；如果收信人不是一個(gè)人，一般寫“你們好”或“大家好”，不可以寫“您們好”（“您”后面不能加“們”）。親愛(ài)的媽媽：您好！信文的中段（正文）一、內(nèi)容要求這是書(shū)信的主要部分，要直截了當(dāng)?shù)匕岩嬖V對(duì)方的內(nèi)容條理清楚地寫下來(lái)，要寫出真情實(shí)感。如果要說(shuō)的事情不止一件，應(yīng)每件事寫一段。書(shū)信不要使

4、用華麗的詞語(yǔ)，更不能言不由衷。二、格式要求正文可以緊接問(wèn)候語(yǔ)寫，也可以另起一行空兩格寫。信文的后段（結(jié)尾）結(jié)束語(yǔ)：祝福語(yǔ)：落款語(yǔ)：自稱、署名、日期附問(wèn)語(yǔ)：附帶問(wèn)候收信人身邊的親友等補(bǔ)述語(yǔ)：要用“又及或又啟”開(kāi)頭，獨(dú)立成段位置在文章的最后面祝愿語(yǔ)：正文寫完后，通常要向?qū)Ψ奖硎局戮椿蜃８?。另起一行，空兩格寫“此致”或“祝你”，再另起一行頂格寫“敬禮”或“健康”等祝福的話。同學(xué)之間，祝愿語(yǔ)可以寫“祝你學(xué)習(xí)進(jìn)步”之類的內(nèi)容。署名：在信紙的右下方寫上自己的名字，前面還可以注明自己的身份，如“學(xué)生崔琳”、“侄兒宏洋”等。日期：把寫信的具體時(shí)間寫在署名的正下方，應(yīng)寫清

5、年月日（不寫年份是錯(cuò)誤的），以備收信人日后查閱。寫完信，填寫好信封，貼足郵票，就可以寄出了。封文收信人的地址收信人的稱謂發(fā)信人的落款通信技巧