湖南省郵0809政條例0806

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1、湖南省郵政條例　　(2010年9月15日湖南省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議通過2010年9月15日湖南省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會公告第44號公布自2011年1月1日起施行)　　第一章總則　　第一條根據(jù)《中華人民共和國郵政法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本條例?！　〉诙l在本省行政區(qū)域內(nèi)從事郵政業(yè)規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、經(jīng)營、管理、監(jiān)督等活動，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。　　第三條郵政普遍服務(wù)是國家重要的社會公用事業(yè)。　　各級人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，保障郵政事業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)

2、展，對郵政普遍服務(wù)依法給予支持?！　r(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)和民族地區(qū)的郵政普遍服務(wù)，各級人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施給予扶持?！　〉谒臈l省郵政管理部門負(fù)責(zé)全省郵政普遍服務(wù)和郵政市場的監(jiān)督管理工作?！　“l(fā)展和改革、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、規(guī)劃、國土資源、工商行政管理、公安、國家安全、民政、交通運輸、進(jìn)出口檢驗檢疫、海關(guān)、鐵路、民航等有關(guān)部門和單位按照各自職責(zé)，做好與郵政有關(guān)的工作。　　第五條國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營，其他單位和個人不得經(jīng)營?！　〉诹鶙l鼓勵和支持多種所有制的快遞企業(yè)發(fā)展快遞業(yè)務(wù)，滿足社會各方面的需要?！?/p>

3、　快遞業(yè)務(wù)依法實行市場準(zhǔn)入，公平競爭?！　〉谄邨l郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)，保障用戶的合法權(quán)益?！　〉诙乱?guī)劃建設(shè)　　第八條省人民政府應(yīng)當(dāng)組織省郵政管理部門和其他有關(guān)部門按照統(tǒng)籌安排、合理布局、方便用郵的原則編制全省郵政設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，并納入城鄉(xiāng)規(guī)劃后組織實施?！　〉诰艞l提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施等組成的郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施?！　〗ㄔO(shè)城市新區(qū)、獨立工礦區(qū)、開發(fā)區(qū)、住宅區(qū)、旅游區(qū)、商業(yè)區(qū)或者對舊城區(qū)進(jìn)行改建，應(yīng)當(dāng)按照城鄉(xiāng)規(guī)劃的要求，同時建設(shè)配套的郵政服務(wù)網(wǎng)點和郵筒(箱)、郵政報刊亭

4、等郵政設(shè)施。　　第十條郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)置郵政服務(wù)網(wǎng)點、郵筒(箱)、郵政報刊亭等郵政設(shè)施?！　≥^大的車站、機場、港口應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所，并為郵政企業(yè)裝卸、轉(zhuǎn)運郵件或者郵政車輛出入提供必要的場所或者通道。　　高等院校、大型廠礦等單位應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)提供辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的場所。　　第十一條機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)物業(yè)管理單位等應(yīng)當(dāng)在地面首層設(shè)置接收郵件的場所，為郵政企業(yè)投遞提供便利?！　⌒陆ň用裥^(qū)、居民樓，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)將郵政信報箱群建設(shè)納

5、入建筑設(shè)計范圍，并在地面首層設(shè)置信報箱群，所需費用計入建設(shè)成本。未設(shè)置信報箱群或者設(shè)置的信報箱群未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的，不予驗收?！　∫呀ǔ傻木用裥^(qū)或者居民樓未設(shè)置信報箱群的，由產(chǎn)權(quán)所有者、管理者負(fù)責(zé)設(shè)置或者委托郵政企業(yè)設(shè)置，所需費用由產(chǎn)權(quán)所有者協(xié)商解決或者由業(yè)主大會決定?！　〉谑l各級人民政府應(yīng)當(dāng)按照郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置要求加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政設(shè)施和村郵站的投入和建設(shè)?！　〈遴]站的場所和人員由村民委員會確定?！　∴]政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對村郵站的設(shè)立提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持，并與村郵站簽訂郵件接收、轉(zhuǎn)投協(xié)議?！　〉谑龡l用于郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場

6、所、郵件處理場所用地符合劃撥用地條件的，經(jīng)縣級以上人民政府批準(zhǔn)以劃撥方式取得。　　郵政營業(yè)場所、郵件處理場所建設(shè)免征公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套費。　　郵政企業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)在公共場所設(shè)置郵筒(箱)、郵政報刊亭等公用設(shè)施，免交城市道路占用費等相關(guān)費用?！　∴]政企業(yè)及其郵政營業(yè)網(wǎng)點依法辦理注冊、變更和注銷等工商登記手續(xù)，免交相關(guān)登記費?！　〉谑臈l因城市改造、重點建設(shè)等確需遷移郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所的，城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門應(yīng)當(dāng)按照方便用郵、就近安置和不少于原有面積的原則，對郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所的重新設(shè)置作出規(guī)劃;城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在

7、作出規(guī)劃前，應(yīng)當(dāng)征求相關(guān)郵政企業(yè)的意見。新建郵政營業(yè)場所、郵件處理場所在交付使用之前，拆遷單位應(yīng)當(dāng)安排過渡場所，保證郵政普遍服務(wù)正常進(jìn)行。過渡場所未安排的，原場所不得拆遷?！　∴]筒(箱)、郵政報刊亭確需遷移的，應(yīng)當(dāng)就近安置?！　〉谌锣]政服務(wù)　　第十五條郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)將郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競爭性業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營?！　∴]政企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，提高服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度;從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持證上崗，遵守職業(yè)規(guī)范?！　〉谑鶙l郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所公布網(wǎng)點名稱，在顯著位置公布營業(yè)時間、服務(wù)

8、種類、資費標(biāo)準(zhǔn)、封裝用品收費標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法，還可以以其他方式公布，并提供必要的服務(wù)用品和用具?！　∴]筒(箱)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)明開取頻次和時間?！　〉谑邨l郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶意見箱，公布投訴受理電話、網(wǎng)址等渠道，接受用戶對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，并對用戶的舉報和投訴及時予以答復(fù)?！　〉谑藯l