在護理管理中的應用ppt課件

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1、QCC在護理管理中的應用QCC的起源二十世紀初一些國家先后推行了全面質量管理，又廣泛進行了質量管理知識的培訓，在此基礎上，日本于20世紀60年代首創(chuàng)了QC小組活動。2.?QCC被認為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長率方面在過去的幾年來一直處于領導的地位，成為每小時生產(chǎn)量最高的國家。3.在中國大陸由1978年開始，也已經(jīng)開展了QCC活動，目前每年有超過一百萬個QCC正在運行。因此，在中國大陸的廠房內(nèi)推廣QCC是一個明智的決定。QCC的定義QCC是英文Quality?Control?Circl

2、e的縮寫，中文的意思是品質管制圈，簡稱品管圈。它是在自發(fā)的原則上,由同一工作場所的員工,以小組形式組織起來,利用品管的簡易統(tǒng)計手法及工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績加強及改善之目標的品質管理活動。QCC活動特點1.自主的（尊重個人）2.同一職場（便于開展工作）3.小組的形式（發(fā)揮團隊力量）4.利用QC手法及工具（工欲善其事必先利其器）5.品質管理（提高品質、上升利益、提高效率、確保安全、提高士氣）開展QCC活動的其它好處：1.組成強有力的工作單位2.搞好人際關系3.提高品質保證4.促進思考5

3、.開闊眼界6.增加收入如何進行QCC活動：1.?QCC活動基本理念：a.企業(yè)的體制改善和發(fā)展?。b.尊重每個人的自尊，創(chuàng)造理想的工作環(huán)境（現(xiàn)場活性化）。c.充分發(fā)揮每一個人的能力，創(chuàng)造最大人生價值（培訓人才、公司貢獻）。2．進行QCC活動的思想準備：a.自我啟發(fā)－把自己新的一面引導出來.b.自主性－尊重每個人的自主性，充分發(fā)揮每個人的能力.c.小組活動－讓自己在活動中成長，活動也會發(fā)展d.全體參加－公司的所有人都自主參加e.有效的利用QC手法－通過學習并實踐之f.持續(xù)性的活動－要一直做下去g.互相啟發(fā)－發(fā)揮

4、集體優(yōu)勢h.創(chuàng)意－別出心裁，不拘一格i.品質意思、問題意思、改善意思－QCC活動的精神要素3.QCC活動的步驟：a.課題選定－找問題點b.目標確定－確定活動目標值、目標期限c.現(xiàn)狀調查－收集資料d.制定計劃－時間安排、人員分工e.分析原因－找到造成問題的根本原因f.對策草案－針對原因制定相應措施g.對策實施－實施制定的措施h.效果確認－檢查效果，與現(xiàn)在對比i.鞏固效果－標準化，防止再發(fā)生j.總結－本次活動得失，下次活動課題k.寫報告－將活動做成報告，以備發(fā)表4．有效利用QC考慮方法：a.反復循環(huán)管理（PDC

5、A）－計劃、實施、確認、處理b.全體參加（腦力激蕩法）－利用集體思考，思想互相激蕩引導出創(chuàng)造性思維c.以徹底消費者為指南－站在消費者的立場上看待問題，以品質為主d.后工程是我們的客戶－客戶是我們的上帝e.徹底源流管理－源流是根本f.重視流程管理－過程很重要，過程管理好了才會有好的結果g.根據(jù)事實進行管理－讓事實說話h.標準化－效果鞏固的保證i.重點指向－抓住問題的重點j.機能管理（QCDSM）－品質、利益、生產(chǎn)量、安全、士氣k.差異管理－找到差異的原因5．掌握QCC七工具a.特性要因圖（魚骨圖）b.柏拉圖c

6、．圖表（層別法）d.檢查表e.直方圖f.散布圖g.管理圖?（XR管理圖）品管圈的組成自由劃單位分派自行組圈圈長圈員輔導員開始成立QCC小組設定圈名圈徽5--10人問題點書寫格式動詞（正向或負向）名詞（改善的本體）衡量指標目標設定的方法考慮：1.目前人員的能力2.目前達成的可能性，是否為能力所及？3.是否能于活動期限內(nèi)完成？4.考慮活動結束后的評價方法---具體化5.參考文獻或其他醫(yī)院所訂定之標準值品管圈活動推行成功要件領導者—決心單位主管—關心推動人員—耐心圈長—慧心圈員—團結心謝謝！