知識管理平臺設(shè)計(jì)方案

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1、XXXXXXXXX分公司知識管理平臺設(shè)計(jì)方案目錄1.1前言21.2門戶展示模塊51.3公文管理模塊51.4工作任務(wù)全生命周期管理71.5知識庫81.6專家?guī)?01.7知識地圖111.8知識問答111.9知識流程設(shè)計(jì)131.10討論社區(qū)131.11知識共享氛圍的營造141.12安全信息管理模塊141.13總結(jié)：151.1前言知識管理平臺，是集中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性動態(tài)演進(jìn)的企業(yè)知識管理一系列功能應(yīng)用需求的以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)操作、展示、應(yīng)用平臺，它可以使企業(yè)各領(lǐng)域、各層級、各區(qū)域、各業(yè)務(wù)場景的員工通過統(tǒng)一的應(yīng)用與分享平臺和入口訪問其各自所需的個性化知識與信息資源。知識管理平臺是一個以人的知識與

2、智能為核心和主導(dǎo)，以信息技術(shù)為手段的人機(jī)結(jié)合的管理支撐系統(tǒng)。其建設(shè)與運(yùn)營總體目標(biāo)是通過管理整合企業(yè)中的各種知識資源與智力資產(chǎn)（包括企業(yè)內(nèi)外各種顯性的情報信息和知識文檔體系，還包括存在于各領(lǐng)域?qū)＜翌^腦與經(jīng)驗(yàn)中的隱性知識體系），并通過各種形式與工具實(shí)現(xiàn)知識的實(shí)時關(guān)聯(lián)存儲，將企業(yè)不斷演變與擴(kuò)張的知識資源整合為動態(tài)而體系化的企業(yè)知識資產(chǎn)庫，以促進(jìn)企業(yè)智力資產(chǎn)優(yōu)化升級，打造知識學(xué)習(xí)、分享、創(chuàng)新的健康企業(yè)文化，并能通過知識創(chuàng)新能力不斷升級有效促動企業(yè)各業(yè)務(wù)智能領(lǐng)域崗位員工生產(chǎn)效率與效能的提高。它是企業(yè)知識創(chuàng)新能力的不斷升級有效促動企業(yè)各業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域崗位員工生產(chǎn)效率與效能的提高。它是企業(yè)知識資產(chǎn)的“

3、生產(chǎn)廠”、“檔案館”、“閱覽室”、“創(chuàng)新館”、“分析臺”，著眼于為企業(yè)業(yè)務(wù)體系為核心價值鏈運(yùn)營能力的優(yōu)化和企業(yè)核心崗位人員能力素質(zhì)體系升級，提供可持續(xù)有針對性的能源與動力，未來將立足于保障“智慧企業(yè)”與“學(xué)習(xí)型組織”的戰(zhàn)略發(fā)展遠(yuǎn)景落地于核心的智能型競爭力的可持續(xù)打造。所謂“知識之輪”，即任何組織中的知識都符合知識“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這些知識運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個螺旋上升的閉環(huán)，我們即稱之為“知識之輪”。知識管理就是要找到驅(qū)動知識之輪的法則，一般企業(yè)都需要通過“技術(shù)”、“管理”、“文化”三個方面來保障“知識之輪”的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。知識運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)：沉淀：即知識

4、編碼，知識從隱性到顯性的過程，提高知識編碼度。共享：知識能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過程。學(xué)習(xí)：通過各種方式和方法吸收更多的顯性知識和隱性知識，將其轉(zhuǎn)化為自己的隱性知識。應(yīng)用：將從組織內(nèi)吸收的隱性和顯性知識應(yīng)用于工作實(shí)踐從而創(chuàng)造價值，與共享環(huán)節(jié)一起改善知識擴(kuò)散度。創(chuàng)新：獲取外部新知識或提升內(nèi)部知識層次，改善知識掌握度，使該部分知識能在應(yīng)用中產(chǎn)生直接的價值。知識管理的關(guān)鍵要素通過技術(shù)、管理、文化三個方面，對知識從沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。知識管理是運(yùn)用管理和信息技術(shù)手段,將人和知識充分結(jié)合,以加強(qiáng)組織記憶、提升員工能力、優(yōu)化知識協(xié)作、改進(jìn)工作業(yè)績，并為組織可持續(xù)

5、核心能力構(gòu)建奠定基運(yùn)輸公司知識管理設(shè)計(jì)思想是根據(jù)知識的類型分別采用不同的策略管理知識源。對于顯性知識，通過知識地圖指引用戶快捷地找到需要的資料;對于隱性知識，為用戶提供了找到擁有所需知識的路徑，并創(chuàng)造一種機(jī)制和提供氛圍，使得團(tuán)隊(duì)成員勤于總結(jié)，樂于貢獻(xiàn)、分享和交流。1.1門戶展示模塊知識門戶可以集成企業(yè)內(nèi)部的功能、內(nèi)容和社區(qū)，通過知識門戶，所有用戶能夠能太地獲取知識存儲在企業(yè)內(nèi)部的各種信息，同時還可以及時地得到外部相關(guān)資源。此外，知識門戶還支持網(wǎng)上虛擬社區(qū)，網(wǎng)站的用戶可以相互討論和交換信息。門戶展示模塊，主要實(shí)現(xiàn)各個架構(gòu)系統(tǒng)的整合、各種資源的整合和企業(yè)內(nèi)外部各種內(nèi)容整合。1.2公文管理模

6、塊公文是企業(yè)在其活動中普遍使用的一種規(guī)范性文書，是企業(yè)管理中傳遞信息、交流情況、商洽工作的重要工具，是企業(yè)內(nèi)外日常辦公不可缺少的重要應(yīng)用。公文管理模塊是指信息化的方式實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、交換和存檔等管理。公文管理支持組織實(shí)現(xiàn)電子公文一體化運(yùn)轉(zhuǎn)，支持單一組織內(nèi)、以及組織間各種形式的電子公文交換，并最終與知識管理等系統(tǒng)無縫銜接實(shí)現(xiàn)電子公文的安全保存和管理。公文管理模塊主要實(shí)現(xiàn)功能為：1、發(fā)文管理2、收文管理3、公文權(quán)限管理4、流程設(shè)置5、公文規(guī)范6、公文格式7、圖形化流程跟蹤1.1工作任務(wù)全生命周期管理功能簡介工作任務(wù)全壽命周期管理是指工作任務(wù)從計(jì)劃形成到擬定《年度/月度工作任務(wù)計(jì)劃與寫實(shí)清單》

7、乃至完成的全過程。進(jìn)一步發(fā)揮其作為運(yùn)營管理、自我管理工具的價值，結(jié)合業(yè)務(wù)層面計(jì)劃審批及表格的優(yōu)化，工作任務(wù)全壽命周期管理的流轉(zhuǎn)過程及填寫操作，推進(jìn)工作任務(wù)計(jì)劃制定、調(diào)整及跟蹤的便捷操作，以提高任務(wù)計(jì)劃管理過程整體的效率。部門員工/部門領(lǐng)導(dǎo)l錄入工作清單：部門領(lǐng)導(dǎo)或計(jì)劃管理員可在系統(tǒng)中錄入本月工作任務(wù)清單；l查閱工作清單：部門員工在工作任務(wù)全壽命周期管理系統(tǒng)中可查閱本部門的工作清單；l任務(wù)計(jì)劃變更：部門領(lǐng)導(dǎo)可對具體某項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行編輯；l任務(wù)計(jì)劃