資源描述:
《電子商務(wù)與企業(yè)管理試題》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、電子商務(wù)與企業(yè)管理一.單項(xiàng)選擇題(15題)1.管理是(A)的必然產(chǎn)物。A、社會(huì)化勞動(dòng),分工協(xié)作B、私有制C、商品經(jīng)濟(jì)D、個(gè)人勞動(dòng)2.古人云:“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外”,這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能?(A) A計(jì)劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D控制職能3.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)(B)A.企業(yè)規(guī)模的最大化?????B.企業(yè)價(jià)值的最大化C.企業(yè)員工福利的最大化????D.企業(yè)利潤(rùn)的最大化4.在電子商務(wù)模式下,企業(yè)的管理目標(biāo)由“為顧客服務(wù)”向“顧客滿意”、“員工滿意”、“投資者滿意”和(B)滿意擴(kuò)展。A:“政府滿意”B:
2、“社會(huì)滿意”C:“供應(yīng)商滿意”D:“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿意”5.不屬于電子化采購(gòu)系統(tǒng)的功能模塊是(D)。A:采購(gòu)申請(qǐng);B:采購(gòu)審批;C:采購(gòu)管理;D:招聘采購(gòu)人員。6.與有形商品比,服務(wù)具有以下特點(diǎn),說法錯(cuò)誤的是(C)A:無(wú)形性、不可分割性B:不可儲(chǔ)存性、易變性C:不可分割性、可儲(chǔ)存性D:易代替性、易變性7.客戶關(guān)系管理中的“客戶”,不包括(D)。A:分銷商B:零售商C:最終消費(fèi)者D:企業(yè)員工8.客戶需求是貫穿供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K的重要因素,通常我們也說___的始端是客戶,終端還是客戶。(A)A:供應(yīng)鏈B:客戶需求C:產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈D:供應(yīng)9.客戶忠誠(chéng)度可以采用
3、多種指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),下例說法錯(cuò)誤的是(C)A:客戶財(cái)富購(gòu)買的次數(shù),挑選時(shí)間的長(zhǎng)短B:顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度C:習(xí)慣性購(gòu)買D:對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量事故的承受能力,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的態(tài)度10.顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是(C)A:企業(yè)利潤(rùn)B:顧客利益C:顧客讓渡價(jià)值D:利潤(rùn)11.知識(shí)管理的基礎(chǔ)是(A)A.積累????????B.共享C.交流????????D.創(chuàng)新12.實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的最終目的是(D)A.為了對(duì)客戶進(jìn)行投資與利潤(rùn)分析??B.深入了解目標(biāo)客戶C.應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)與系統(tǒng)???D.提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度13.傳統(tǒng)的4P’s包含(D
4、)A:產(chǎn)品(product)B:價(jià)格(price)C:渠道(place)、促銷(promotion)D:以上都包括14.通過實(shí)踐積累在個(gè)人頭腦中的經(jīng)驗(yàn)屬于(B)。A:顯性知識(shí);B:隱性知識(shí);C:編碼類知識(shí);D:know-what。15.企業(yè)文化的核心是(c)A.企業(yè)哲學(xué)????????????B.企業(yè)制度C.企業(yè)精神????????????D.企業(yè)形象二、多選題(10題):1.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響有:(ABC)A.組織結(jié)構(gòu)扁平化;B.組織決策的分散化;C.運(yùn)作模式虛擬化;D低庫(kù)存生產(chǎn);.2.著名的企業(yè)組織理論專家威廉姆森將企業(yè)組織按優(yōu)
5、化過程分為:(BC)A.網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu);B.H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu);C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu);D.O型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)主體的不同層次將競(jìng)爭(zhēng)力分為:(ABCD)A.國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力;B.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;D.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;4.就電子商務(wù)自身而言,在推進(jìn)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作方面具有(ABCD)的優(yōu)勢(shì)。A.覆蓋面廣;B.費(fèi)用低廉;C.使用靈活;D.功能全面;5.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)條件有(BCD)A.PKI技術(shù)(公鑰技術(shù));B.Web技術(shù);C.防火墻技術(shù);D.大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù);6.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)電算化的區(qū)別,以下哪種說法正確(AC)A.兩者基礎(chǔ)不同;
6、B.兩者基礎(chǔ)相同;C.兩者功能不同;D.兩者功能相同;7.功能型虛擬企業(yè)按虛擬功能的不同分為:(BC)A.虛擬采購(gòu);B.虛擬生產(chǎn);C.虛擬營(yíng)銷;D.虛擬供應(yīng)鏈;8.電子化采購(gòu)的主要模式有(ABD)A.供應(yīng)鏈平臺(tái)模式;B.采購(gòu)商平臺(tái)模式;C.中間商平臺(tái)模式;D.第三方平臺(tái)模式;9.“三流”是指(ABC)A.信息流;B.資金流;C.物流;D.商流;10.關(guān)系營(yíng)銷以_____為中心,而傳統(tǒng)交易營(yíng)銷以____為中心。(BC)A.服務(wù);B.客戶;C.產(chǎn)品;D.產(chǎn)量;三、判斷題(10題):1.企業(yè)管理現(xiàn)代化是一個(gè)靜態(tài)的概念,不同時(shí)期有著相同的內(nèi)容。(╳)
7、2.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,企業(yè)管理的重點(diǎn)是營(yíng)銷管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理等環(huán)節(jié)(╳)3.電子商務(wù)發(fā)展要求的財(cái)務(wù)管理必須具有實(shí)時(shí)性、預(yù)測(cè)性、智能性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)(√)4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來源包括人力資源、研究與開發(fā)能力、核心技術(shù)等幾方面而不包括企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)文化。(╳)5.電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)影響表現(xiàn)在由股東權(quán)益最大化轉(zhuǎn)向企業(yè)價(jià)值最大化。(√)6.虛擬企業(yè)有利于企業(yè)贏得成本優(yōu)勢(shì),能夠更好地滿足個(gè)性化需求,但因?yàn)槭且环N動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式,所以不利于企業(yè)獲得速度優(yōu)勢(shì)。(╳)7.電子化采購(gòu)能增加交易的透明度,卻不能保證采購(gòu)質(zhì)
8、量。(╳)8.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上還應(yīng)是服務(wù)經(jīng)濟(jì),而不應(yīng)單單是技術(shù)經(jīng)濟(jì)。(√)9.從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)電子化服務(wù)有兩種方式,一種是自建,另一匯總是外包,其中自建方式更有針對(duì)性。(