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《【企業(yè)管理】電子商務與企業(yè)管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、電子商務與企業(yè)管電子商務與企業(yè)管理理電子商務與企業(yè)管電子商務與企業(yè)管理理提要提要??一一電子商務基礎知識電子商務基礎知識??二二電子商務對企業(yè)管理的影響電子商務對企業(yè)管理的影響??三三電子商務與企業(yè)組織結構變革電子商務與企業(yè)組織結構變革??四四電子化人力資源管理電子化人力資源管理??五五電子商務與服務管理電子商務與服務管理??六六電子商務與客戶關系管理電子商務與客戶關系管理一一電子商務基礎知識電子商務基礎知識??11電子商務的定義電子商務的定義??電子商務是以網(wǎng)絡技術為核心的信息技電子商務是以網(wǎng)絡技術為核心
2、的信息技術在商業(yè)活動中的應用術在商業(yè)活動中的應用它的目的是進它的目的是進一步降低成本一步降低成本提高效率提高效率開拓市場和開拓市場和服務客戶等服務客戶等從而提高企業(yè)適應市場從而提高企業(yè)適應市場滿足市場滿足市場創(chuàng)造市場的能力創(chuàng)造市場的能力一一電子商務基礎知識電子商務基礎知識??22電子商務的基本功能電子商務的基本功能??11業(yè)務組織與運作業(yè)務組織與運作??22信息發(fā)布與廣告宣傳信息發(fā)布與廣告宣傳??33咨詢洽談咨詢洽談??44網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售??55網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付一一電子商務基礎知識電子商務基礎知識??22
3、電子商務的基本功能電子商務的基本功能??66網(wǎng)上金融服務網(wǎng)上金融服務??77客戶服務與支持客戶服務與支持??88意見征詢意見征詢??99交易管理交易管理??1010設計與研發(fā)設計與研發(fā)一一電子商務基礎知識電子商務基礎知識??33電子商務的主要類型電子商務的主要類型??11BtoBBtoB??22BtoCBtoC??33BtoGBtoG??44CtoGCtoG??55BtoBtoCBtoBtoC一一電子商務基礎知識電子商務基礎知識??44電子商務的商業(yè)價值電子商務的商業(yè)價值??11降低交易成本降低交易成本優(yōu)化
4、庫存優(yōu)化庫存??22提高營銷效率提高營銷效率改善客戶服務改善客戶服務??33發(fā)現(xiàn)商機發(fā)現(xiàn)商機開拓市場開拓市場??44減輕對實物基礎設施的依賴減輕對實物基礎設施的依賴??55適應變化適應變化提高企業(yè)競爭力提高企業(yè)競爭力HappinessRoseHappinessRose二二電子商務對企業(yè)管理的影響電子商務對企業(yè)管理的影響??11電子商務對市場運作模式的影響電子商務對市場運作模式的影響??傳統(tǒng)商業(yè)活動必須依靠大量商業(yè)中介機傳統(tǒng)商業(yè)活動必須依靠大量商業(yè)中介機構進行構進行而電子商務的發(fā)展使人類社會而電子商務的發(fā)展使
5、人類社會進入到進入到““直接經(jīng)濟直接經(jīng)濟””時代時代二二電子商務對企業(yè)管理的影響電子商務對企業(yè)管理的影響??22電子商務對企業(yè)營銷活動的影響電子商務對企業(yè)營銷活動的影響??11交易過程的網(wǎng)絡化交易過程的網(wǎng)絡化??22市場細分的徹底化市場細分的徹底化??33交易方式的無紙化交易方式的無紙化??44支付手段的電子化支付手段的電子化二二電子商務對企業(yè)管理的影響電子商務對企業(yè)管理的影響??22電子商務對企業(yè)營銷活動的影響電子商務對企業(yè)營銷活動的影響??千山萬水千山萬水近在咫尺近在咫尺??千言萬語千言萬語躍然熒屏躍然
6、熒屏??千方百計千方百計盡顯眼前盡顯眼前??千辛萬苦千辛萬苦不復存在不復存在二二電子商務對企業(yè)管理的影響電子商務對企業(yè)管理的影響??33電子商務對企業(yè)組織結構的影響電子商務對企業(yè)組織結構的影響??11組織結構扁平化組織結構扁平化??22組織決策的分散化組織決策的分散化??33運作過程網(wǎng)絡化運作過程網(wǎng)絡化二二電子商務對企業(yè)管理的影響電子商務對企業(yè)管理的影響??44電子商務對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響電子商務對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響??11生產(chǎn)過程現(xiàn)代化生產(chǎn)過程現(xiàn)代化??22生產(chǎn)庫存最低化生產(chǎn)庫存最低化??33生產(chǎn)方式數(shù)字
7、定制化生產(chǎn)方式數(shù)字定制化二二電子商務對企業(yè)管理的影響電子商務對企業(yè)管理的影響??55電子商務對企業(yè)市場空間的影響電子商務對企業(yè)市場空間的影響??11開發(fā)網(wǎng)絡市場相當于開發(fā)全球市場開發(fā)網(wǎng)絡市場相當于開發(fā)全球市場??22加入加入““網(wǎng)絡網(wǎng)絡WTOWTO””同樣是一場新的較量同樣是一場新的較量二二電子商務對企業(yè)管理的影響電子商務對企業(yè)管理的影響??66電子商務對企業(yè)管理模式的影響電子商務對企業(yè)管理模式的影響??11在管理思想上在管理思想上強調(diào)高效強調(diào)高效敏捷敏捷??22在管理體制上在管理體制上注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)注重
8、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合和并行工作配合和并行工作??33在組織功能上在組織功能上強調(diào)企業(yè)領導者的服強調(diào)企業(yè)領導者的服務和創(chuàng)新務和創(chuàng)新??44在管理任務方面在管理任務方面強調(diào)以客戶的需求強調(diào)以客戶的需求為中心為中心二二電子商務對企業(yè)管理的影響電子商務對企業(yè)管理的影響??77電子商務對企業(yè)采購管理的影響電子商務對企業(yè)采購管理的影響??11采購選擇的完全化采購選擇的完全化??22采購過程的透明化采購過程的透明化二二電子商務對企
