賣場樓層主管把工作做到極致讀后感

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1、賣場樓層主管把工作做到極致讀后感　　羅永浩在他的《我的奮斗》中談到過一段他進入新東方前考GRE的經(jīng)歷。備考期間，每當他有所懈怠想出去玩時，他就會從堆在門旁的那些名人傳記中隨手抽出一本來看，看到類似于“失敗往往來自于半途而廢”這樣謹醒的話后就又開始繼續(xù)學習。他笑稱，這些他從不看的“精神鴉片”在有些時候還挺有用的。如今，在工作中我也找到了像老羅那樣謹醒激勵自己的精神食糧——《把工作做到極致》?！　菍又鞴苊刻熳龅墓ぷ鞔蠖喽际遣黄鹧鄣男∈?，從導購辦理入職時就開始管理導購，再到賣場中各專柜貨品的統(tǒng)計管理以及清潔環(huán)境，要掌控賣場中隨時出現(xiàn)的問

2、題并即時解決，還要開繳款單、退貨單、維修單各種單據(jù)。這些工作瑣碎而繁雜，久而久之會不自覺地質(zhì)疑自己所做的這些工作是否值得又是否有意義?！鞍衙考∈伦龅綐O致，就是難得的成功”，書中這樣一句話就解答了我的疑問。的確，現(xiàn)實往往與自己的理想相距甚遠，但也大可不必輕視、厭惡小事。無論做多小的工作，只要努力去做，每天都會進步；無論工作如何重復，我們都可以從中找到新的希望。與其想通過等待做大事的機會來獲得肯定，還不如靜下心來把每件小事做好，實際上，小事做好了同樣可以很突出。　　在肯定了自己這份工作以后，我便開始思考如何從做這些微小的工作中讓自身能

3、夠不斷進步。通過實際工作和翻閱《把工作做到極致》，我找到了答案。首先要端正態(tài)度，即“做好事情并不難，難的是認真的態(tài)度”。事情是否做得好，最主要還是看態(tài)度。態(tài)度認真，再難的事情也有迎刃而解的一天；反之，若態(tài)度不認真，即便方法再好、項目再大，也難免有錯漏。我們不能因為事情簡單或事情不大便不認真對待，以為可以敷衍了事，卻不知即便是小事、小任務，沒有認真的態(tài)度也很難辦好。我相信，只要能夠認真辦事，即便是小事情也能做出大成果。其次是培養(yǎng)服務與細致的理念，即“做小事要有服務理念，服務要有細致理念”。雖然我們不是直面顧客做工作，但在賣場中隨時面對

4、顧客，我們就應該在工作之余考慮如何給顧客提供良好的服務讓顧客對商場滿意。面對顧客的咨詢必須清楚地向顧客說明，如便捷地給顧客指出廁所、出口等位置；遇商場活動，收銀臺前結賬隊伍過長時，我們要注意把顧客指引到人少的收銀臺等候；遇突下大雨，我們可以向顧客提示商場提供雨傘借用。我們就要在更多的細節(jié)中給顧客提供更貼心的服務，即使細節(jié)有時候往往是一些瑣碎細小的事情，但是做好了細節(jié)往往能夠圈定更牢固的客戶群，獲得更多的利益?！　∥乙褧兴v到的“把工作做到極致”的工作態(tài)度逐步培養(yǎng)成習慣性思維，以此指導自己今后所做的每一項工作，把小事落到實處，做細

5、、做透，讓結果超越領導期待，自身能夠不斷獲得進步。