電網(wǎng)企業(yè)績效綜合評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

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1、電網(wǎng)企業(yè)績效綜合評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建：在我國實(shí)行“廠X分開，競價(jià)上X”后，在建設(shè)公平競爭，健康發(fā)展的電力市場體系的過程中，新形勢，新體制，新任務(wù)給電力企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種情勢下，如何建立符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用適合的評價(jià)方法，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)指標(biāo)，對于一個(gè)電X企業(yè)提升經(jīng)營績效，建立和完善企業(yè)經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制，顯得尤為重要。本文將首先簡單介紹我國績效評價(jià)的概念，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟx取績效指標(biāo)，構(gòu)建電X企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系?！　￡P(guān)鍵詞：績效指標(biāo)評價(jià)方法體系構(gòu)建　　　　1、績效評價(jià)的概念　　所謂績效評價(jià)，是指運(yùn)用一定的評價(jià)方法，量化指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對中央部

2、門為實(shí)現(xiàn)其職能所確定的績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果所進(jìn)行的綜合性評價(jià)?！　】冃Ч芾硎菃T工和經(jīng)理就績效問題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過程。經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工定立績效發(fā)展目標(biāo)，通過過程的持續(xù)溝通，對員工的績效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)，并對員工的績效進(jìn)行考核。　　績效評價(jià)所提供的信息有助于企業(yè)判斷應(yīng)當(dāng)作出何種晉升或工資方面的決策，為企業(yè)管理者及其下屬人員提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，使得大家能夠坐下來對下屬人員的工作行為進(jìn)行審查。　　2.績效評價(jià)的方法　　績效評價(jià)的方法主要有：杜邦分析法，平衡計(jì)分法，德爾菲法，企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，目

3、標(biāo)管理。　?。?）杜邦分析法：是利用各個(gè)主要財(cái)務(wù)比率之間的內(nèi)在聯(lián)系，來綜合分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的方法。因?yàn)槭敲绹虐罟咀钕仁褂玫模砸虼说妹虐罘治?。它是將有關(guān)分析指標(biāo)按內(nèi)在聯(lián)系排列，通過激昂指標(biāo)層層分解，就能找到企業(yè)財(cái)務(wù)問題所在。　?。?）平衡計(jì)分法：將定量評價(jià)結(jié)論與定性評價(jià)結(jié)論合成綜合評價(jià)結(jié)論。從以下四個(gè)角度進(jìn)行評價(jià)：財(cái)務(wù)方面，顧客方面，內(nèi)部運(yùn)營方面，學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面。一方面考核企業(yè)的上期結(jié)果，另一方面考核企業(yè)的未來的潛力，并且把顧客和內(nèi)部業(yè)務(wù)作為考核企業(yè)的運(yùn)營狀況的參數(shù)?！　。?）德爾菲法：通過發(fā)放調(diào)查表的形式，反復(fù)征求有關(guān)企業(yè)監(jiān)管部門，管理專家，中介機(jī)構(gòu)等的意

4、見來確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)績效評價(jià)的定量，定性指標(biāo)的權(quán)重就是用這種方法確定的?！　。?）企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。關(guān)鍵績效指標(biāo)可以明確公司的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確公司整體的業(yè)績衡量指標(biāo)?！　。?）目標(biāo)管理：由管理專家彼得.德魯克最先提出來的。所謂目標(biāo)管理，是一種程序或過程，它使組織的上級和下級協(xié)商，溝通，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上，下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營，評估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)?！　?.績效指標(biāo)的選取　　電X企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵是選取合適

5、的評估指標(biāo)，而選取的基礎(chǔ)與依據(jù)是對電X企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)的準(zhǔn)確定位與分析?！　。?）財(cái)務(wù)方面：營業(yè)利潤，資本報(bào)酬率，經(jīng)濟(jì)附加值，盈利率，主營業(yè)務(wù)利潤率，現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率，速動(dòng)比率　　營業(yè)利潤，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的最終財(cái)務(wù)成果。它是評價(jià)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最主要，最基本的指標(biāo)，也是計(jì)算其他利益類相對指標(biāo)的基本指標(biāo)；資本報(bào)酬率，是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)獲得的報(bào)酬總額與平均資產(chǎn)總額的比率。全面反映了企業(yè)的獲利能力和投入產(chǎn)出的狀況；經(jīng)濟(jì)附加值，不僅考慮了債務(wù)資本成本,同時(shí)也充分考慮了企業(yè)的權(quán)益資本成本,突出了增值的概念，是稅后凈營業(yè)利潤扣除總資本成本后的凈值?！　。?）客戶方面：社會(huì)

6、服務(wù)承諾兌現(xiàn)比例，客戶滿意程度，市場占有率，新客戶獲得率，投訴數(shù)量，產(chǎn)品交貨及時(shí)率　　客戶滿意度:客戶滿意度直接引用各省開展的行風(fēng)評議結(jié)果，它反映了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度；市場占有率：指一個(gè)企業(yè)的銷售量在市場同類產(chǎn)品中所占的比重，直接反映企業(yè)所提供的商品和勞務(wù)對消費(fèi)者和用戶的滿足程度，表明企業(yè)的商品在市場上所處的地位。　?。?）內(nèi)部運(yùn)營方面：安全事故數(shù)，線損率，運(yùn)營和維護(hù)成本，部門協(xié)作滿意度，每千米線路全職職工數(shù)，故障報(bào)修平均到達(dá)時(shí)間，故障平均修復(fù)，時(shí)間單位人工成本，安全生產(chǎn)率　　線損率：是衡量電力X電能損耗高低的指標(biāo)。線損是指電X經(jīng)營企業(yè)在電能傳輸和營銷過程中

7、自發(fā)電廠出線起至客戶電度表止所產(chǎn)生的電能消耗和損失；單位人工成本：反映每銷售一單位電量所花費(fèi)的人工成本。人工成本包括全部人員的工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼以及各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用?！　。?）學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面：培訓(xùn)支出，員工滿意度，信息的傳遞和反饋所需時(shí)間，關(guān)鍵員工保留率，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)報(bào)酬的員工比例，員工年平均培訓(xùn)時(shí)間，員工培訓(xùn)率，新產(chǎn)品產(chǎn)銷率，員工生產(chǎn)效率　　員工滿意度是指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度。又稱雇員滿意度，是企業(yè)的幸福指數(shù)，是團(tuán)隊(duì)精神的一種參考。員工培訓(xùn)率：公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),要靠滿足崗位技能要求的員工去完成。所以,提高員工技能,適應(yīng)崗位要求尤為必要?！　?.

8、總結(jié)　　采