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《12580全省醫(yī)院預約診療服務說明》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、12580全省醫(yī)院預約診療服務說明一、業(yè)務名稱12580全省醫(yī)院預約診療服務二、開放范圍全網(wǎng)客戶三、開放時間24小時四、業(yè)務資費僅收取12580通話費；不收服務費和提醒短信費；暫不代收掛號費。五、業(yè)務描述浙江省醫(yī)院預約診療系統(tǒng)是由浙江省衛(wèi)生廳組織建立建設的浙江省統(tǒng)一公共預約服務生系統(tǒng),該系統(tǒng)連接省內二級以上醫(yī)院和參與的服務商，提供標準化和規(guī)范化預約診療服務。利用該系統(tǒng)，廣大客戶可以通過服務商的電話、網(wǎng)絡、手機等多種方式直接向各醫(yī)院預約掛號。目前參與的服務商有：中國移動浙江公司（12580）、中國
2、電信浙江公司（114號碼百事通）、浙江在線新聞網(wǎng)站、浙江生活365集團。12580預約診療是幫助客戶在上述系統(tǒng)中預約所需號源和查詢相關醫(yī)院信息的服務。業(yè)務運行初期開放專家號源，待運行成熟后開放普通號源。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompl
3、iance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans12580預約診療主要服務內容有：1、醫(yī)院信息查詢（1）、醫(yī)院12580提供全省二級以上醫(yī)院的預約診療。首批開放醫(yī)院為浙江省級7家醫(yī)院，分別為：浙醫(yī)一院、浙醫(yī)二院、浙大附屬婦產科醫(yī)院（簡稱婦保醫(yī)院）、浙大附屬兒童醫(yī)院（簡稱兒保醫(yī)院）、浙江省中醫(yī)院、浙江省人民醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院（2）、科室提供各家醫(yī)院的科室信息查詢，?？瓢凑招l(wèi)生部的標
4、準設置，專病按照ICD10標準設置。如醫(yī)院的“內一科”，“內二科”，在系統(tǒng)統(tǒng)一顯示為“內科”。（3）、醫(yī)生提供各家醫(yī)院專家醫(yī)生的相關信息查詢，如醫(yī)生職稱、學術方向、排班等信息。部分醫(yī)院信息有照片顯示。2、客戶信息管理（1）客戶信息注冊與查詢客戶信息注冊：通過12580座席人員在預約診療系統(tǒng)中進行身份注冊（城鎮(zhèn)居民使用身份證，軍人使用軍官證，外國人使用護照，港澳同胞使用回鄉(xiāng)證，臺灣同胞使用臺胞證）?？蛻粜畔⒉樵儯和ㄟ^12580座席人員查詢客戶在平臺的注冊信息，如姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。（2）
5、客戶資料修改通過12580座席人員修改原先注冊的部分客戶信息資料。（3）預約查詢掛號成功查詢：指查詢客戶在預約后是否在醫(yī)院處掛號。（暫缺）取消預約查詢：又名退號查詢，指查詢取消預約記錄。預約記錄查詢：指查詢預約成功記錄。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofpro
6、gramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans（4）黑名單管理客戶達到約定的失約次數(shù)，系統(tǒng)將自動列入黑名單。三個月后，客戶才可正常使用該系統(tǒng)。3、預約掛號（1）預約：客戶可以預約次日起一周內的開放號源。（2）退號：客戶可以在約定的截止時間前取消已約號源。4、停診通知因醫(yī)生個人自身原因產生停診，如臨時出差、會議、病假，將由醫(yī)院方在系統(tǒng)上發(fā)出醫(yī)生的排班停診信息，
7、12580通過自動短信觸發(fā)或座席人工通知到已預約客戶。六、業(yè)務規(guī)則1、預約號源的開放與控制1）放號時間每天下午15點開放后七天的號源（不包括第二天）。如周一下午15點開放下周一的專家號源。2）預約掛號截止時間就診日前一天15點前可以預約次日號源，過15時后預約后日之后的號源。3）取實名號規(guī)則在醫(yī)生正常開診的前提下，客戶于預約就診當日，憑本人注冊時的有效證件、預約密碼，按約定取號時間至就診醫(yī)院的掛號窗口取號。預約掛號按照分時段取號，客戶forthequalityofreviewsandreview
8、.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans在規(guī)定時間內取號后，需在該規(guī)定時間后10分鐘內到醫(yī)生處就診。客戶如未在約定時間點到達醫(yī)院取號就診
