諾基亞：成功靠的是苛求

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1、諾基亞：成功靠的是苛求品牌核心價值是品牌的靈魂和精髓，是品牌一切資產(chǎn)的源泉。一個品牌是否擁有核心價值，已經(jīng)成為企業(yè)品牌塑造成功與否的重要標(biāo)志。諾基亞也不例外，諾基亞之所以能成為聞名遐邇的世界品牌，和其科技，以人為本的品牌核心價值密不可分。多少年來，諾基亞一直矢志不渝地堅持科技，以人為本的理念，并融入企業(yè)經(jīng)營的點滴細(xì)節(jié)之中，使冷冰冰的高科技轉(zhuǎn)化為對消費者貼心、細(xì)致的關(guān)懷，從而贏得了消費者的喜愛。如今，諾基亞已經(jīng)占領(lǐng)了三分之一的市場份額，成為全球移動通信市場的霸主。諾基亞河養(yǎng)育出的百年品牌1865年，諾基亞創(chuàng)始人弗雷德里克艾德斯坦（FredrikIdestam）在芬蘭的諾基亞河畔創(chuàng)建了一家木

2、材紙漿廠，取名諾基亞，從此，諾基亞走上了一條漫長的發(fā)展之路。諾基亞公司在發(fā)展歷程中，經(jīng)營過木材、造紙、橡膠、物業(yè)、機械、電纜等門類繁多的產(chǎn)品，但大都業(yè)績平平。直到1992年，新任總裁約瑪奧利拉上任后做出了以移動通信為核心業(yè)務(wù)的決定，這一決定成就了后來的全球移動通信的領(lǐng)導(dǎo)者諾基亞。1985年，諾基亞進入中國，在北京開設(shè)了第一家辦事處。1991年，諾基亞向香港CSL提供了亞洲第一個GSM網(wǎng)絡(luò)。三年后，中國郵電部領(lǐng)導(dǎo)用諾基亞移動打通了中國歷史上第一個GSM，而網(wǎng)絡(luò)正是諾基亞提供的。多年來，移動通信市場烽煙四起，強手如林，尤其是摩托羅拉一直為全球市場霸主的寶座同諾基亞拔刀相見。然而，諾基亞以不變

3、應(yīng)萬變，從上市那天起，便一直堅持自己科技，以人為本的核心價值，憑著專心、專注、專業(yè)的精神，使諾基亞品牌不斷深入人心。2007年，諾基亞公司凈利潤總額達(dá)到79.85億歐元，升幅46%，利潤主要于移動終端業(yè)務(wù)，達(dá)54.34億歐元。在2007年第四季度，諾基亞終端業(yè)務(wù)的市場占有率已達(dá)到40%。科技始終源自于人性諾基亞的理想是通過開發(fā)領(lǐng)先的科技產(chǎn)品改善人們的日常生活。諾基亞公司認(rèn)識到，科技源于人，服務(wù)于人。越是高深的科技，越要從人性出發(fā)，為人設(shè)計和服務(wù)，而不是讓用戶買回去之后，花大功夫研究和學(xué)習(xí)才能掌握操作。試想，如果用戶買了一款，一星期之后還不會發(fā)短信、玩游戲，那么這樣復(fù)雜的誰還會喜歡呢？因此

4、，諾基亞通過充分滿足人性的需求來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的，同時也凝練出自己科技，以人為本的品牌核心價值。諾基亞被消費者喜愛，不僅僅源于它的時尚和美觀，更源于它的人性化。諾基亞一貫追求人性化設(shè)計，無論性能、外觀還是材料，每一款產(chǎn)品都為不同的消費者量身訂做，更有完善的售后服務(wù)，使他們在選擇人性化科技的同時盡享豐富多彩的個性化生活。曾經(jīng)有這樣一個故事：諾基亞設(shè)計完成后，公司老總會拿著邊上樓邊發(fā)短信，如果腳下被樓梯絆了一下，就會被打入冷宮，重新設(shè)計。這個故事也反映了諾基亞在人性化設(shè)計上要求是多么苛刻！的確，諾基亞以操作簡便而著稱，當(dāng)用戶購買一款新的諾基亞，充完電后無需閱讀用戶指南，即可方便使用了。另外

5、，為了充分滿足不同的個性需求，諾基亞針對不同的消費群體，如企業(yè)老總、公司白領(lǐng)、學(xué)生、家庭主婦等，推出不同的產(chǎn)品，每一個系列都彰顯不同品味，每一種款式都體現(xiàn)不同風(fēng)格。例如，諾基亞3610展現(xiàn)了個性，就要自主。亮藍(lán)格調(diào)襯托無憂歡樂，銀白色展現(xiàn)青春性格，玲瓏剔透的外表超酷閃亮諾基亞8910演繹著尊貴與雍容典雅。GPRS1以及內(nèi)置藍(lán)牙無線技術(shù)，尊容隨處展現(xiàn)，令人盡享高雅尊貴其它產(chǎn)品如傾慕系列、絕色傾城系列、至尊經(jīng)典系列、N系列、8系列等等，都美輪美奐，各具特色，受到不同消費者的喜愛和追捧。始終不渝地聚焦品牌核心價值諾基亞從最初名不見經(jīng)傳的小品牌成長為如今全球聞名的強勢品牌，這得益于其持之以恒聚焦

6、科技，以人為本品牌核心價值。當(dāng)其他競爭對手還在忙于把定義為通訊工具時，諾基亞便提出了科技，以人為本的一人性化理念，第一次從人性的角度來看待，使冷冰冰的成為體現(xiàn)自我、表達(dá)情感的載體。從公司成立伊始到今天成為全球移動的霸主，諾基亞一直持之以恒地堅持和維護品牌核心價值。二十多年來，無論是電視、廣播還是報刊、路牌等媒體宣傳，諾基亞科技，以人為本的諾言始終未變，也植根于消費者的內(nèi)心。諾基亞的科技，以人為本絕非簡單地喊喊口號，停留在廣告宣傳層面上，而是一種企業(yè)的信念，由內(nèi)而外，以實際行動貫穿在企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。諾基亞無論外形如何設(shè)計，功能如何創(chuàng)新，人性化的追求始終不變。

7、比如諾基亞依據(jù)人體工程學(xué)的原理作的弧線設(shè)計，讓握在手中貼切自然；很多都有鬧鐘功能，但往往開機狀態(tài)才能工作，在關(guān)機狀態(tài)一樣具有鬧鈴功能的設(shè)計，細(xì)致地體貼著消費者的需要諾基亞對科技，以人為本核心價值的貫徹還滲透在企業(yè)管理的方方面面。比如諾基亞一直向員工傳遞這樣的價值觀：客戶滿意、追求成功、互相尊重和不斷創(chuàng)新，從而形成了人性化的企業(yè)文化。諾基亞不僅為企業(yè)內(nèi)部員工提供實現(xiàn)個人價值的機會，還為每一位員工結(jié)合自身情況制定出職業(yè)規(guī)劃，開辦諾基亞大