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《2017年全國職業(yè)院校技能大賽中職組《電子商務(wù)運(yùn)營技能》賽項規(guī)程》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、2017年全國職業(yè)院校技能大賽中職組“電子商務(wù)運(yùn)營技能”賽項規(guī)程一、賽項名稱賽項編號：ZZ-2017030賽項名稱：電子商務(wù)運(yùn)營技能英語翻譯：E-CommerceOperationSkills賽項組別：中職組賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：財經(jīng)商貿(mào)類二、競賽目的本賽項適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢，將引領(lǐng)中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)，有效推進(jìn)專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接，使本專業(yè)更好服務(wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展；同時，為參賽院校師生搭建一個相互學(xué)習(xí)和交流的平臺，展示中等職業(yè)教育教學(xué)改革成果，促進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)水平的提升。三、競賽內(nèi)容本賽項內(nèi)容包括移動網(wǎng)店裝修（15分
2、）、全網(wǎng)運(yùn)營推廣（65分）、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)（20分）三個部分。競賽時間為2.5小時。競賽涵蓋的崗位、知識點(diǎn)、技能點(diǎn)一覽表比賽任務(wù)崗位知識技能第23頁移動網(wǎng)店裝修網(wǎng)頁編輯網(wǎng)店美工商品拍攝商品信息采集與編輯商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)網(wǎng)店裝修與設(shè)計商品拍攝美化能力網(wǎng)店視覺營銷能力移動網(wǎng)店設(shè)計能力商品信息編輯能力商品信息發(fā)布能力數(shù)據(jù)收集和分析能力全網(wǎng)運(yùn)營推廣推廣專員運(yùn)營專員新媒體運(yùn)營網(wǎng)店運(yùn)營新媒體運(yùn)營能力全網(wǎng)運(yùn)營能力客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)客服客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)能力（一）移動網(wǎng)店裝修參賽選手利用提供的計算機(jī)、攝影器材、商品、靜物拍攝臺等設(shè)備，在“博星卓越電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平
3、臺V1.0”（以下簡稱“競賽平臺”）上，借助競賽平臺配套提供的素材，進(jìn)行商品拍攝和美化，完成移動網(wǎng)店招牌、移動網(wǎng)店導(dǎo)航、移動網(wǎng)店廣告、移動網(wǎng)店商品分類、商品詳情頁圖文設(shè)計、移動網(wǎng)店活動主題和移動商品關(guān)聯(lián)推薦等移動網(wǎng)店裝修工作。（二）全網(wǎng)運(yùn)營推廣參賽選手使用競賽平臺進(jìn)行商品定價、關(guān)鍵詞優(yōu)化、參加平臺活動，完成微信、微博運(yùn)營推廣等相關(guān)操作任務(wù)，提升網(wǎng)店訪問量。（三）網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)參賽選手在競賽平臺中完成售前與售后客服工作。四、競賽方式本賽項為團(tuán)體賽。以院校為單位組隊參賽，不得跨校組隊，同一學(xué)校相同項目報名參賽隊不超過1支。每隊4名選手，不超過2名指導(dǎo)教師
4、。本賽項不邀請國際團(tuán)隊參賽，歡迎國際團(tuán)隊觀摩。第23頁五、競賽流程日期時間事項參加人員地點(diǎn)比賽前一天08:00～12:30參賽隊報到，安排住宿，領(lǐng)取資料工作人員，參賽隊住宿酒店14:00參賽隊領(lǐng)隊集合，乘車往學(xué)校14:45～15:30領(lǐng)隊會各參賽隊領(lǐng)隊會議室15:30～16:20熟悉賽場賽場技術(shù)人員、各參賽隊領(lǐng)隊競賽場地16:30回住宿賓館競賽場地比賽當(dāng)天7:00參賽隊住宿賓館集合，乘車往賽場各參賽隊住宿酒店7:30競賽場地前整隊各參賽隊工作人員競賽場地前7:40～8:10第一次抽簽加密參賽選手，第一次抽簽一次抽簽區(qū)域8:10～8:40第二次抽簽加
5、密參賽選手，第二次抽簽二次抽簽區(qū)域8:50領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師進(jìn)入指定觀摩場所競賽場地觀摩區(qū)8:50～9:10大賽開賽式、宣讀競賽規(guī)則領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、裁判、各參賽隊競賽場地9:20～9:30檢查拍攝器材等設(shè)備參賽選手、裁判9:30～12:00電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽參賽選手、裁判競賽場地12:30～13:00午餐參賽選手、裁判、工作人員食堂12:30～17:30評分裁判17:30～18:00各參賽隊晚餐參賽選手、領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師食堂18:00～18:20各參賽隊入場各參賽隊競賽場地18:20～19:20閉賽式領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、裁判長、裁判、各參賽隊競賽場地19:30各隊
6、回住宿賓館各參賽隊競賽場地賽后一日9:00所有參賽隊返程第23頁六、競賽試題本賽項試題類型和考核方式公開。試題包括“移動網(wǎng)店裝修”、“全網(wǎng)運(yùn)營推廣”、“客戶服務(wù)”三大部分內(nèi)容的相關(guān)操作。（一）移動網(wǎng)店裝修1.移動網(wǎng)店首頁設(shè)計利用系統(tǒng)提供的素材和拍攝美化后的產(chǎn)品素材完成移動網(wǎng)店招牌、移動網(wǎng)店導(dǎo)航、移動網(wǎng)店廣告、移動網(wǎng)店商品分類的設(shè)計與制作。2.移動網(wǎng)店詳情頁設(shè)計利用系統(tǒng)提供的素材和拍攝美化后的產(chǎn)品素材完成商品詳情頁圖文設(shè)計與制作。3.活動與商品關(guān)聯(lián)設(shè)計利用系統(tǒng)提供的素材和拍攝美化后的產(chǎn)品素材完成移動網(wǎng)店活動主題和移動商品關(guān)聯(lián)推薦的設(shè)計與制作。（二）全
7、網(wǎng)運(yùn)營推廣1.關(guān)鍵詞優(yōu)化利用系統(tǒng)提供的相應(yīng)商品類別的10組關(guān)鍵詞進(jìn)行最優(yōu)匹配。2.參加活動推廣在運(yùn)營過程中將店鋪DSR服務(wù)指數(shù)達(dá)到4.5及以上且銷量達(dá)到20單后參加活動推廣。3.微信運(yùn)營第23頁利用系統(tǒng)提供的素材和拍攝美化后的產(chǎn)品素材完成微信（訂閱號）自定義菜單的設(shè)置、微信（訂閱號）關(guān)鍵詞的回復(fù)和微信（訂閱號）圖文消息的制作與發(fā)布。4.微博運(yùn)營利用系統(tǒng)提供的素材和拍攝美化后的產(chǎn)品素材完成微博圖文質(zhì)量的提升、微博內(nèi)容發(fā)布、微博名人堂的關(guān)注、微博關(guān)鍵詞的設(shè)計、微博效果的跟蹤、微博話題的發(fā)表與參與、微博粉絲的互動。（三）網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)利用系統(tǒng)提供的素材完成
8、售前客服與售后客服的相關(guān)操作。1.關(guān)于價格買家：掌柜的，再給便宜點(diǎn)唄！客服：親，我們從正規(guī)渠道拿貨，也就是賺個運(yùn)費(fèi)錢，實在
