淺述行政管理人員的不良工作習(xí)慣

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1、淺述行政管理人員的不良工作習(xí)慣行政管理部門是企業(yè)事務(wù)性職能管理的總和。構(gòu)成行政部門的各行政人員承擔(dān)著對(duì)內(nèi)、對(duì)外的綜合性工作，是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，行政人員的工作保證了企業(yè)行政工作科學(xué)高效的運(yùn)作。因此對(duì)行政人員在思想覺(jué)悟、專業(yè)技能、綜合工作能力等方面提出了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?。但?shí)際工作中，行政人員仍存在許多不良習(xí)慣，管理者應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，針對(duì)性的提出改進(jìn)意見(jiàn)，降低不良習(xí)慣的發(fā)生率，以確保企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一、引言企業(yè)行政管理是企業(yè)依據(jù)科學(xué)的法律、制度、原則為達(dá)到既定的行政效率、經(jīng)濟(jì)效益而制定的符合企業(yè)文化的職能性管理的總和。現(xiàn)代行政管理在組織

2、中扮演執(zhí)行任務(wù)、監(jiān)督控制、政策協(xié)調(diào)的綜合性角色，具有強(qiáng)制權(quán)威與服從機(jī)制的特性，為企業(yè)高效、快速地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。行政管理崗位的特殊職能要求行政管理人員具有專業(yè)的職業(yè)技能能適應(yīng)多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。實(shí)際完成工作的過(guò)程中，由于工作人員本身主觀素質(zhì)原因，使其在工作中暴露出普遍存在的不良習(xí)慣。致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能受人為因素的疏忽而延誤，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。二、存在的問(wèn)題(一)專業(yè)素質(zhì)不高行政工作在實(shí)際分配中呈現(xiàn)多向性、多功能性的特點(diǎn)，而行政人員受自身理論學(xué)識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、新事物接受度等因素的不同而呈現(xiàn)出客觀差異。因此部分行政

3、人員在專業(yè)修養(yǎng)、工作執(zhí)行力方面素質(zhì)較低。資歷學(xué)識(shí)尚淺的行政人員，初出茅廬本身專業(yè)度不高，業(yè)務(wù)水平有限，不能快速高效的完成工作，影響團(tuán)隊(duì)合作，不利于項(xiàng)目整體的進(jìn)程發(fā)展;資深行政人員擁有一定經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)當(dāng)一面的同時(shí)，自我評(píng)估較高，易倚老賣老、投機(jī)取巧，降低工作質(zhì)量;身居特殊崗位的行政人員需要與企業(yè)員工、政府人員、社會(huì)公眾進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，因此需要掌握溝通技巧，合理控制時(shí)間，但很多行政人員人際關(guān)系處理不當(dāng)，影響工作。行政工作內(nèi)容多、范圍廣，直接影響領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)布決策的準(zhǔn)確性及逐級(jí)貫徹程度。行政人員由于自身惰性、拖延等主觀原因，隨意擱置工作，延遲企業(yè)

4、上下級(jí)間聯(lián)系，使得工作信息不及時(shí)，不利于項(xiàng)目的相互協(xié)作開(kāi)展，一個(gè)遲緩而影響整體進(jìn)度，損害到公眾利益。(二)偏離工作中心行政部門不同于技術(shù)部門，其個(gè)人主觀性較強(qiáng)易出現(xiàn)公私不分、蜚短流長(zhǎng)的偏離實(shí)際問(wèn)題。有些行政人員易感情用事，心理承壓能力差，傾向于將家庭、社會(huì)中的負(fù)面情緒帶到工作中，在決策方面，易作出極具個(gè)人色彩的偏差判斷，感性大于理性，從而降低工作完成質(zhì)量。企業(yè)作為公共組織，人員眾多，使有些行政人員利用工作之余談及、評(píng)論他人私事，而行政人員代表公司形象，多與外界接觸的特殊性，確保行政人員要樹(shù)立健康的正面形象，但惡意謠言會(huì)抹黑企業(yè)形象

5、，激化內(nèi)部矛盾，削減企業(yè)凝聚力，影響企業(yè)文化建設(shè)。(三)部門協(xié)調(diào)不暢行政部門是高層管理者的輔助部門，協(xié)助完成指定的任務(wù)目標(biāo)。有些任務(wù)具有偶發(fā)性，致使行政人員不得不擱置手頭工作重新著手新工作，易陷入被動(dòng)境地。例如新增接收傳真、接待來(lái)客、陪同視察等無(wú)法預(yù)見(jiàn)性工作，在前期沒(méi)有預(yù)留工作時(shí)間的情況下增加了行政人員的負(fù)擔(dān)。有時(shí)管理者不能體諒下屬工作內(nèi)容，對(duì)于工作過(guò)分挑剔，上級(jí)的誤解增加了行政人員的心理壓力，打擊工作主動(dòng)性和積極性。各部門工作分工協(xié)調(diào)不暢、行政工作多對(duì)一的局面，致使員工心生倦意、偷工減料，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量。三、改進(jìn)意見(jiàn)(一)定期

6、培訓(xùn)高層管理者根據(jù)崗位工作的要求不同進(jìn)行分類施教，培訓(xùn)與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)及實(shí)踐技能，做到精準(zhǔn)教學(xué)、學(xué)以致用。培訓(xùn)后期以考評(píng)的方式檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)成果，并對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于棘手難題，以管理者為組長(zhǎng)組建研討小組。組內(nèi)定期開(kāi)展討論課題，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴等方法各抒己見(jiàn)提供綜合性解決方案，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)調(diào)整工作方向。研討小組旨在激勵(lì)員工不怕困難，集集體之智慧逐個(gè)擊破。有助于鍛煉員工實(shí)際辦事能力，提高工作效率。(二)導(dǎo)向功能對(duì)于行政人員遇到的來(lái)自工作、家庭、社會(huì)各方的壓力，通過(guò)宣泄、傾聽(tīng)、咨詢的方式合理引導(dǎo)，

7、糾正員工的心里矛盾，幫助員工根據(jù)自身?xiàng)l件，樹(shù)立適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)適當(dāng)舉辦娛樂(lè)活動(dòng)，讓員工在工作之余培養(yǎng)獨(dú)特的興趣愛(ài)好，放松身心、轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)整因工作帶來(lái)的心理壓力，從而減輕負(fù)擔(dān)。企業(yè)通過(guò)疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)移注意力的導(dǎo)向功能，在宏觀層面確保行政人員的心理和行為朝著管理者共同期望的目標(biāo)發(fā)展。(三)積極溝通員工因個(gè)人主觀意識(shí)不同，易產(chǎn)生員工與員工、員工與管理者、員工與企業(yè)間的不同程度的觀念分歧。由于管理層級(jí)的差異，及部分管理者屬于“經(jīng)濟(jì)人”的本性，使其只注重追求效率最大化而忽略以人為本的員工內(nèi)心想法，加劇了雙方間的溝通壁壘。企業(yè)應(yīng)根據(jù)行政人

8、員不同的問(wèn)題程度，采取不同的溝通方式。針對(duì)心理壓力較大的員工配備專業(yè)的心理咨詢師，同時(shí)作為管理人員，主動(dòng)學(xué)習(xí)管理溝通知識(shí)，耐心傾聽(tīng)員工的問(wèn)題。對(duì)于散播謠言產(chǎn)生的疑慮性焦點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)具有回應(yīng)性，及時(shí)準(zhǔn)確說(shuō)明事情的真實(shí)度。回應(yīng)性是企業(yè)責(zé)任的體現(xiàn)，也是